Microsoft Teams travado na tela de carregamento? 6 maneiras de consertar

O Microsoft Teams fica preso na tela de carregamento por vários motivos. Se você estiver enfrentando esse problema, seu aplicativo pode ser incompatível com a versão do sistema operacional, os arquivos de cache do aplicativo podem estar corrompidos ou pode haver outro problema. Mostraremos algumas maneiras de corrigir o problema para que você possa usar o aplicativo normalmente.

Outras causas do problema incluem a corrupção dos arquivos principais do aplicativo, o uso de uma versão obsoleta do aplicativo, uma pequena falha no computador e muito mais.

1. Reinicie seu computador Windows 10/11 ou Mac

Quando o Teams trava na tela de carregamento, a primeira solução a ser aplicada é fechar o aplicativo e reiniciar o computador. Fazer isso com frequência corrige pequenos problemas do seu sistema, permitindo que você use seu aplicativo Teams normalmente.

Salve o trabalho não salvo antes de desligar o dispositivo ou você corre o risco de perder seus dados.

Para reiniciar um PC com Windows, abra o menu Iniciar, selecione o ícone Energiae escolha Reiniciar.

Usuários de Mac podem reiniciar suas máquinas selecionando o logotipo da Apple no canto superior esquerdo da tela e escolhendo Reiniciar.

Abra o aplicativo Teamsdepois de reiniciar o computador.

2.Executar o Microsoft Teams no modo de compatibilidade

Um possível motivo As equipes estão com defeito é que o aplicativo tem um problema de compatibilidade. Embora o aplicativo deva funcionar em sistemas operacionais modernos, às vezes surge um problema de compatibilidade.

Nesse caso, você pode executar o aplicativo em modo de compatibilidade no seu PC com Windows. Isso faz com que seu app pense que está sendo executado em uma versão mais antiga do sistema operacional.

Você não precisa fazer isso se estiver em um Mac.

  1. Clique com o botão direito no ícone Teamsna sua área de trabalho e escolha Propriedades.
  2. Acesse a guia Compatibilidadeem Propriedades.
  3. Ative a opção Executar este programa em modo de compatibilidade para.
    1. Selecione Windows 7no menu suspenso.
    2. Escolha Aplicarseguido de OKna parte inferior.
    3. Clique duas vezes no atalho do Teamsna área de trabalho para iniciar o aplicativo no modo de compatibilidade..

      4. 3. Corrija o Microsoft Teams limpando o cache do aplicativo

      Como muitos outros aplicativos, o Teams armazena arquivos de cache no seu computador para acelerar vários recursos do aplicativo. É possível que este cache tenha sido corrompido, causando os recursos do aplicativo funcionem mal.

      Nesse caso, você pode limpe os arquivos de cache do seu aplicativo resolver o problema da tela de carregamento. Limpar o cache não exclui seus dados do aplicativo.

      No Windows

      1. Clique com o botão direito em Iniciare escolha Gerenciador de Tarefas.
      2. Clique com o botão direito em Microsoft Teamsno Gerenciador de Tarefas e selecione Finalizar tarefa. Isso garante que o aplicativo seja totalmente fechado antes de você excluir o cache do aplicativo.
        1. Inicie uma caixa de diálogo Executarpressionando Windows+ R. Em seguida, digite o seguinte na caixa e pressione Enter: %appdata%\Microsoft\Teams
        2. Selecione todos os arquivos da pasta pressionando Ctrl+ A.
        3. Escolha o ícone de exclusão na parte superior para excluir esses arquivos.
          1. Inicie o Microsoft Teamsno seu PC.

            2. No macOS

            1. Pressione as teclas Option+ Command+ Escno teclado do seu Mac.
            2. Selecione Microsoft Teamsna lista e escolha Forçar encerramento. Isso fecha o aplicativo Teams.
            3. Abra uma janela do Findere selecione Ir>Ir para a pasta. Alternativamente, pressione Command+ Shift+ G.
            4. Digite o seguinte na caixa exibida e pressione Enter:
              ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams
            5. Selecione todos os arquivos da pasta pressionando Command+ A. Em seguida, arraste todos os arquivos para a Lixeira.
            6. Inicie o Acesso às Chavesno seu Mac.
            7. Encontre e exclua todas as entradas relacionadas ao Microsoft Teamsno Keychain Access.
            8. Abra o aplicativo Microsoft Teams.

              9. 4.Reparar o aplicativo Microsoft Teams

              Se o seu O aplicativo Teams continua travado estiver na tela de carregamento, experimente a ferramenta de reparo do Microsoft Office para reparar o aplicativo. Esta ferramenta verifica se há problemas em seus aplicativos do Office e permite corrigir problemas com esses aplicativos..

              Novamente, você só pode usar esse método no Windows.

              1. Abra Iniciar, digite Painel de Controlee selecione o item com esse nome nos resultados da pesquisa.
              2. Escolha Desinstalar um programaem Programasna tela seguinte.
                1. Selecione sua instalação do Microsoft Officena lista e escolha Alterarna parte superior.
                  1. Selecione Simno prompt Controle de conta de usuário.
                  2. Escolha Reparo Rápidoe selecione Reparar.
                    1. Se o problema persistir, selecione Reparo on-linena ferramenta de reparo e escolha Reparar.

                      2. 5. Atualize o MS Teams em seu computador

                      A versão do seu aplicativo Teams pode estar desatualizada, causando todos os tipos de problemas. Sabe-se que versões mais antigas de aplicativos criam esses problemas. Uma maneira de lidar com esse problema é atualizar seu aplicativo para a última versão.

                      Isso trará as correções de bugs mais recentes que corrigem os problemas do seu aplicativo e possivelmente adicionará novos recursos.

                      Como você não consegue passar da tela de carregamento no Teams para executar uma verificação de atualização, use outro aplicativo do Office no seu computador para atualizar o aplicativo. Isso funciona porque todos os seus aplicativos do Office estão atualizados ao mesmo tempo, independentemente do aplicativo usado para iniciar uma atualização.

                      No Windows

                      1. Inicie o Microsoft Wordno seu PC.
                      2. Selecione Contana barra lateral esquerda.
                      3. Escolha Opções de atualização>Atualizar agoraà direita.
                        1. Permita que a ferramenta encontre e instale as atualizações mais recentes para seus apps.
                        2. Abra o Teamsquando terminar de instalar as atualizações.

                          3. No macOS

                          1. Abra o Microsoft Wordno seu Mac.
                          2. Selecione Ajuda>Verificar atualizaçõesna barra de menu. Se você não vir essa opção, use a ferramenta Atualização automática da Microsoft e escolha a mesma opção de menu.
                          3. Selecione Atualizarao lado de Microsoft Teamspara atualizar o aplicativo para a versão mais recente..
                          4. Opcionalmente, você pode atualizar todos os seus aplicativos do Office escolhendo Atualizar tudona parte superior da ferramenta de atualização.

                            5. 6.Desinstale e reinstale o Microsoft Teams no seu computador

                            Se o problema persistir, é provável que os arquivos principais do seu app estejam corrompidos. Nesse caso, você não pode corrigir os arquivos manualmente, mas pode desinstalar e reinstalar o aplicativo para resolver o problema.

                            A desinstalação do aplicativo remove todos os arquivos do aplicativo da sua máquina, incluindo quaisquer defeituosos. Em seguida, a reinstalação do aplicativo traz novos arquivos de trabalho.

                            No Windows

                            1. Abra o Painel de Controleno seu PC.
                            2. Selecione Desinstalar um programaem Programas.
                            3. Escolha sua instalação do Microsoft Officena lista e selecione Desinstalarna parte superior.
                              1. Escolha Simno prompt Controle de conta de usuário.
                              2. Selecione Desinstalarna ferramenta que abre e finalize o processo.
                                1. Execute o instalador do Officepara reinstalar o Teamse outros aplicativos do Office.

                                  2. No macOS

                                  1. Abra uma janela do Findere selecione Ir>Aplicativos.
                                  2. Selecione todos os seus aplicativos do Office, clique com o botão direito no aplicativo selecionado e escolha Mover para a Lixeira.
                                  3. Selecione Ir>Ir para a pastana barra de menu do Finder.
                                  4. Digite o seguinte na caixa que se abre e pressione Enter: ~/Library
                                  5. Acesse a pasta Containers. Em seguida, selecione as seguintes pastas, clique com o botão direito em uma pasta selecionada e escolha Mover para a Lixeira.

                                    Relatório de Erros da Microsoft
                                    Microsoft Excel
                                    Com.microsoft.netlib. shipassertprocess
                                    com.microsoft.Office365ServiceV2
                                    Microsoft Outlook
                                    Microsoft PowerPoint
                                    com.microsoft.RMS-XPCService
                                    Microsoft Word
                                    Microsoft OneNote
                                  6. Volte para um diretório e abra a pasta Group Containers.
                                  7. Copie as seguintes pastas para um local seguro no seu Mac. Em seguida, exclua as pastas. Fazer backup dessas pastas garante que seus dados do Outlook permaneçam intactos.

                                    UBF8T346G9.ms
                                    UBF8T346G9.Office
                                    UBF8T346G9.OfficeOsfWebHost
                                    .
                                  8. Remova Teamsdo seu Dock clicando com o botão direito do mouse no aplicativo no Docke escolhendo Opções>Remover do Dockperíodo>.
                                  9. Reinicie o seu Mac.
                                  10. Execute o instalador do Officepara reinstalar o Teamse outros aplicativos do Office.

                                    11. Solução de problemas de tela de carregamento do Microsoft Teams no Windows e Mac

                                    Se você tiver uma reunião urgente para participar ou outra tarefa para realizar no Teams, será frustrante quando o aplicativo não passar da tela de carregamento. Existem vários motivos pelos quais o Teams se comporta dessa maneira, conforme explicado acima.

                                    Depois de seguir os métodos descritos acima, o problema do seu Teams deve ser resolvido. Você pode então comece a participar de reuniões e criando o seu próprio no aplicativo.

                                    .

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                                    1.04.2023