O status do Microsoft Teams não está sendo atualizado? 10 soluções para tentar

Você não consegue atualizar seu status em Equipes da Microsoft? Você sempre aparece “Off-line” ou “Ausente” no Teams? As recomendações de solução de problemas neste artigo devem ajudar você a resolver o problema.

1. Aguarde de 3 a 5 minutos

O Teams altera seu status para “Ausente” se seu computador ficar inativo por cinco minutos ou mais. O status do seu Teams deve mudar automaticamente quando você voltar a usar o computador.

Caso contrário, A Microsoft recomenda esperar pelo menos três minutos para que o Teams atualize seu status. Redefina seu status (veja a próxima seção) se nada mudar após 5 minutos.

2. Redefinir e alterar status

Uma falha temporária no aplicativo Microsoft Teams pode impedir que você altere seu status. Se o status do Microsoft Teams estiver travado, execute uma “redefinição de status” e tente alterar seu status novamente.

Abra o aplicativo Microsoft Teams e selecione sua foto/ícone do perfilno canto superior direito.

Selecione o status atual abaixo do nome da sua conta ou endereço de e-mail.

Selecione a opção Redefinir status.

Selecione uma nova opção de status e verifique se o Microsoft Teams atualiza seu status.

3. Verifique a integridade do serviço do Microsoft Teams

O aplicativo Microsoft Teams poderá não atualizar seu status se o Teams estiver passando por um tempo de inatividade relacionado ao servidor.

Visite os portais Integridade do serviço Microsoft ou Saúde do serviço de escritório no seu navegador e verifique se o Microsoft Teams está instalado e funcionando.

Um ícone de marca de seleção verdeao lado de “Teams (Cliente)” significa que o serviço está instalado e funcionando, enquanto um ícone de X vermelhoindica problemas com o Teams.p>

O tempo de inatividade ou interrupção relacionado ao servidor geralmente é resolvido rapidamente. Entre em contato com o suporte da Microsoft se o problema persistir por horas ou dias.

4. Forçar encerramento e reinicialização do Microsoft Teams

Forçar o encerramento e a reabertura do aplicativo Teams corrigiu alguns problemas de status de usuários do Teams em este tópico do Reddit.

Forçar o encerramento do Microsoft Teams por meio do Gerenciador de Tarefas do Windows

Siga as etapas abaixo para forçar o fechamento do Teams no seu PC com Windows.

Pressione Ctrl+ Shift+ Escpara iniciar o Gerenciador de Tarefas do Windows.

Selecione Microsoft Teamse selecione o botão Finalizar tarefano menu superior..

Como alternativa, clique com o botão direito em Microsoft Teamse selecione Finalizar tarefano menu de contexto.

Você também pode forçar o encerramento do Microsoft Teams no menu Configurações do Windows.

Forçar o encerramento do Teams através do menu de configurações do Windows

Vá para Configurações>Aplicativos>Aplicativos instalados, selecione o ícone do menu de três pontosao lado de Microsoft Teams e selecione Opções avançadas.

Role até a seção “Encerrar” e selecione o botão Encerrarpara forçar o fechamento do Microsoft Teams.

Forçar o encerramento do Microsoft Teams no macOS

Pressione Command+ Option+ Escpara abrir a janela “Forçar encerramento de aplicativos”.

Selecione Microsoft Teamse selecione o botão Forçar encerramento.

Selecione Forçar encerramentonovamente no prompt de confirmação.

5. Atualizar equipes da Microsoft

Atualizar o aplicativo Microsoft Teams no seu dispositivo pode corrigir bugs que causam mau funcionamento de alguns recursos.

Atualizar o Microsoft Teams para uso doméstico ou para pequenas empresas (Windows)

Siga as etapas abaixo para atualizar a versão “Casa ou Pequena Empresa” do Microsoft Teams.

Abra o aplicativo Microsoft Teams no seu computador, selecione o ícone de três pontosao lado da barra de pesquisa e selecione Configurações.

Selecione Sobre as equipesno canto inferior esquerdo.

O Teams instalará automaticamente uma atualização se você tiver uma versão desatualizada do aplicativo.

Atualizar o Microsoft Teams para trabalho ou escola (Windows)

Siga as etapas abaixo para atualizar a versão “Work or School” do Microsoft Teams.

Abra o Microsoft Teams, selecione o ícone de três pontosao lado da foto/ícone do perfil e selecione Verificar atualizações.

Aguarde enquanto o Microsoft Teams baixa e instala a versão mais recente do aplicativo em segundo plano.

Selecione Atualizar agorapara concluir a atualização do aplicativo..

Atualizar o Microsoft Teams no macOS

Abra o Microsoft Teams, selecione o ícone de três pontosao lado da foto do seu perfil e selecione Verificar atualizações.

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O Microsoft Teams será atualizado automaticamente em segundo plano.

Aguarde a mensagem de sucesso “Atualizamos o aplicativo” e selecione Atualize agorapara instalar a atualização.

Tente alterar seu status quando o aplicativo for ativado novamente. Limpe o cache do Microsoft Teams se o problema persistir.

6. Limpar cache do Microsoft Teams

O Microsoft Teams cria arquivos de cache para ajudar o aplicativo a funcionar sem problemas. Às vezes, esses arquivos de cache são corrompidos, causando o mau funcionamento do Microsoft Teams.

Limpando arquivos de cache do Microsoft Teams atualiza o aplicativo e permite que ele atualize seu status corretamente novamente.

Limpar cache do Microsoft Teams no Windows

Feche o Microsoft Teams e siga estas etapas para excluir os arquivos de cache.

Pressione a tecla Windows+ Rpara abrir a caixa Executar do Windows.

Cole %appdata%\Microsoft\Teamsna caixa Executar e selecione OK.

Pressione Ctrl+ Ae selecione o ícone de lixeirano menu superior para excluir todos os arquivos da pasta.

Feche o Explorador de Arquivos, reabra o Teams e tente atualizar seu status novamente.

Limpar cache do Microsoft Teams no Mac

Feche ou force-quit Equipes da Microsoft e siga as etapas abaixo para limpar o cache do aplicativo no seu Mac.

Abra o Finder, selecione Irna barra de menu e selecione Ir para pasta.

Cole ~/Library/Application Support/Microsoft/Teamsna caixa de diálogo e pressione Return.

Pressione Command+ Apara selecionar todos os itens da pasta. Depois, clique com o botão direito na seleção e selecione Mover para a lixeira.

Reabra o Teams depois de limpar os arquivos de cache e verifique se você pode atualizar seu status.

7. Reparar e redefinir o Microsoft Teams

Repare o Microsoft Teams no seu PC com Windows se o aplicativo ainda não atualizar seu status..

Encerre ou force o fechamento do Microsoft Teams e siga as etapas abaixo para reparar

Vá para Configurações>Aplicativos>Aplicativos instalados, selecione o ícone do menu de três pontosao lado de Microsoft Teams e selecione Opções avançadas.

No Windows 10, vá para Configurações>Aplicativos>Aplicativos e recursose selecione o ícone do menuem seguida para o Microsoft Teams.

Role até a seção “Redefinir” e selecione o botão Reparar.

Reinicie o Microsoft Teams e tente atualizar seu status quando vir um ícone de marca de seleção ao lado do botão “Reparar”.

Reinicie o Microsoft Teams se o aplicativo ainda não atualizar seu status após a operação de reparo. Observe que a redefinição do Teams excluirá os dados do aplicativo e desconectará sua conta.

Volte à página “Opções avançadas” do Microsoft Teams (veja a etapa 1) e selecione o botão Redefinirna seção “Redefinir”.

Selecione Redefinirnovamente no pop-up para continuar.

Reabra o Teams quando a operação de redefinição for concluída. Faça login em sua conta do Teams e verifique se você pode atualizar seu status.

8. Cancelar o registro do Teams como aplicativo de bate-papo para Office

As equipes poderão alterar automaticamente seu status se ele for o aplicativo de bate-papo padrão do seu computador para Aplicativos de escritório. Siga as etapas abaixo para cancelar o registro do Teams como o aplicativo de bate-papo do Office.

Abra o Teams, selecione o ícone de três pontosno canto superior direito e selecione Configurações.

Na guia “Geral”, desmarque Registrar o Teams como o aplicativo de bate-papo do Office.

Feche e reabra o aplicativo e verifique se o Teams para de alterar seu status automaticamente.

9. Alterar o modo de coexistência no Centro de administração do Microsoft Teams

Se você atualizou recentemente sua organização ou equipe do Skype for Business para o Microsoft Teams, o aplicativo (ou seja, Teams) usa como padrão o modo de coexistência “Ilhas”.

O Modo de coexistência de ilhas permite que os usuários da sua organização usem o Skype for Business e o Teams simultaneamente. Uma desvantagem do modo Ilhas, entretanto, é que às vezes ele atrapalha as atualizações de status das equipes..

Se os usuários da sua organização não conseguirem atualizar o status, altere o modo de coexistência para “Somente Teams” no centro de administração do Microsoft Teams.

Abra o centro de administração do Microsoft Teams e vá para Teams>Configurações de atualização do Teams. Selecione Somente equipesno menu suspenso “Modo de coexistência” e selecione Salvar.

10. Altere seu status no Teams para Web ou dispositivos móveis

Tente alterar seu status nos aplicativos móveis ou Web do Teams se os clientes de desktop não atualizarem seu status.

Alterar status nos aplicativos móveis do Teams

Abra o aplicativo Teams para dispositivos móveis (Android ou iOS) e toque na sua foto do perfilno canto superior esquerdo.

Toque no seu status atual (abaixo do nome do seu perfil ou e-mail) e selecione o status de sua preferência.

Alterar status no Teams para Web

Acesse equipes.microsoft.com em seu navegador e faça login com sua conta da Microsoft para acessar o Aplicativo web de equipes.

Selecione sua foto do perfilno canto superior direito.

Selecione o status atual e altere-o de acordo com sua preferência.

Corrigir atualizações de status do Microsoft Teams

Reinicie seu computador, desinstale e reinstale o Microsoft Teams ou entre em contato com o suporte da Microsoft se o Teams ainda não atualizar seu status.

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