Como resolver um erro de instalação do Windows Update – 0x80070002

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Se você recebeu o erro 0x80070002 ao instalar uma atualização do Windows, há maneiras de contornar esse problema. Esse problema ocorre por vários motivos, incluindo configurações incorretas de data e hora e um recurso do Windows Update com defeito. Mostraremos como resolver o problema no seu PC com Windows 11 ou Windows 10.

Outros motivos pelos quais você recebe o erro acima são: sua conexão com a Internet não está funcionando, os arquivos de atualização baixados estão corrompidos, os arquivos de sistema do Windows estão danificados, um aplicativo de terceiros está causando interferência e muito mais.

Verifique as configurações de data e hora do seu PC

Às vezes, o Windows não consegue instalar uma atualização porque as configurações de data e hora do seu PC estão incorretos. Neste caso, faça com que o seu PC utilize as configurações automáticas de data e hora. Veja como.

  1. Clique com o botão direito no relógio no canto inferior direito e selecione Ajustar data e hora(Windows 11) ou Ajustar data/hora(Windows 10).
  2. Ative as opções Definir hora automaticamentee Definir fuso horário automaticamente.

    3. Reinicie o Windows Update Services

    É possível que um plano de fundo serviço relacionado ao recurso Windows Update não está em execução seja o esperado, causando falha na instalação das atualizações. Neste caso, reinicie os serviços relacionados ao Windows Update e veja se isso resolve o seu problema.

    1. Abra a caixa de diálogo Executarpressionando Windows+ R.
    2. Digite o seguinte comando na caixa e pressione Enter:
      services.msc
    3. Encontre e clique com o botão direito no serviço chamado Windows Updatee selecione Reiniciar.
      1. Clique com o botão direito no serviço Background Intelligent Transfer Servicee escolha Reiniciar.
      2. Feche a janela Serviçose atualize seu PC.

        3. Reinicie seu PC com Windows

        Se reiniciar os serviços não resolveu o problema, reinicie o seu PC com Windows e veja se isso resolve o problema. Desligar e ligar novamente o sistema ajuda a corrigir muitas pequenas falhas..

        1. Abra o menu Iniciarselecionando o ícone do menu ou pressionando a tecla Windows.
        2. Selecione o ícone Energiano menu.
        3. Escolha Reiniciar.

          4. Execute o solucionador de problemas de rede

          Se for o seu a conexão com a internet não está funcionando, pode ser por isso que o Windows não consegue instalar as atualizações disponíveis. Nesse caso, reinicie o roteador e veja se isso resolve o problema. Se o problema persistir, use o solucionador de problemas de adaptador de rede integrado do seu PC para encontrar e corrigir problemas de rede no seu PC.

          No Windows 11

          1. Inicie Configuraçõespressionando Windows+ I.
          2. Selecione Sistemana barra lateral esquerda e Solucionar problemasno painel direito.
          3. Escolha Outros solucionadores de problemasna página seguinte.
          4. Selecione Executarao lado de Rede e Internetpara iniciar a ferramenta de solução de problemas.
            1. Aguarde até que a ferramenta encontre e corrija problemas de rede.

              2. No Windows 10

              1. Abra Configuraçõesusando Windows+ I.
              2. Selecione Atualização e segurança>Solucionar problemasem Configurações.
              3. Selecione Solucionadores de problemas adicionaisno painel direito.
              4. Escolha Adaptador de redee selecione Executar a solução de problemas.
                1. Siga as instruções na tela para corrigir problemas de rede.

                  2. Use a solução de problemas do Windows Update

                  Tanto o Windows 11 quanto o Windows 10 incluem uma solução de problemas do Windows Update que você pode usar para encontre e corrija quaisquer problemas relacionados às atualizações do sistema. Esta ferramenta encontra os problemas por conta própria e ajuda a corrigi-los.

                  No Windows 11

                  1. Clique com o botão direito no ícone do menu Iniciare selecione Configurações.
                    .
                  2. Navegue até Sistema>Solucionar problemas>Outros solucionadores de problemasem Configurações.
                  3. Selecione Executarao lado do Windows Updatepara iniciar a solução de problemas.
                    1. Siga as instruções da ferramenta na tela.

                      2. No Windows 10

                      1. Acesse Configuraçõesclicando com o botão direito no ícone do menu Iniciare escolhendo Configurações.
                      2. Navegue até Atualização e segurança>Solucionar problemas>Solucionadores de problemas adicionaisem Configurações.
                      3. Selecione Windows Updatee escolha Executar a solução de problemas.
                        1. Siga as instruções na tela da solução de problemas.

                          2. Exclua o cache do Windows Update

                          O Windows baixa os arquivos de atualização e os instala em seu sistema. Os arquivos de atualização baixados podem estar corrompidos, fazendo com que as atualizações não sejam instaladas. Neste caso, limpe o cache de download e permita que o Windows baixe novamente as atualizações disponíveis.

                          1. Abra Executarpressionando Windows+ R.
                          2. Digite o seguinte comando em Executare pressione Enter:
                            services.msc
                          3. Encontre o Windows Updatena lista, clique com o botão direito no serviço e selecione Parar. Mantenha a janela Serviçosaberta.
                          4. Abra Executarnovamente usando Windows+ R, digite o seguinte caminho e pressione Enter:
                            C:\Windows\SoftwareDistribution\
                          5. Pressione Ctrl+ Apara selecionar todos os arquivos na pasta.
                          6. Clique com o botão direito em um arquivo selecionado e escolha Excluir(um ícone de lixeira).
                            1. Esvazie a Lixeirapara que os arquivos desapareçam definitivamente.
                            2. Volte à janela Serviços, clique com o botão direito em Windows Updatee selecione Iniciar.
                              .
                            3. Tente atualizar seu PC.

                              4. Reparar arquivos de sistema do Windows

                              Quando os arquivos de sistema do Windows são danificados, você enfrenta problemas ao usar vários recursos do sistema, incluindo o Windows Update. Neste caso, use a ferramenta System File Checker (SFC) para encontre e corrija os arquivos principais corrompidos em seu computador.

                              A ferramenta SFC encontra automaticamente os arquivos defeituosos e os substitui por arquivos funcionais.

                              1. Abra Executarpressionando Windows+ R, digite CMDe pressione Ctrl+ Shift+ Enter.
                              2. Selecione Simno prompt Controle de conta de usuário.
                              3. Digite o seguinte comando na janela CMDe pressione Enter:
                                DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
                                1. Execute o seguinte comando para começar a consertar os arquivos danificados do seu sistema:
                                  sfc /scannow
                                2. Atualize seu PC.

                                  3. Limpe a inicialização do Windows e instale a atualização

                                  Se um aplicativo de terceiros estiver causando interferência, inicialização limpa do seu PC com Windows e instale a atualização. A inicialização limpa do seu sistema isola quaisquer itens de terceiros, permitindo que você verifique se esses itens são os culpados.

                                  1. Abra Executarpressionando Windows+ R, digite o seguinte comando e pressione Enter:
                                    msconfig
                                  2. Acesse a guia Serviçosna janela aberta, ative a opção Ocultar todos os serviços Microsofte escolha Desativar todos.
                                    1. Abra a guia Inicializaçãoe selecione Abrir Gerenciador de Tarefas.
                                    2. Clique com o botão direito em cada aplicativo cuja coluna Statusexibe Ativadoe escolha Desativar. Isso evita que os aplicativos instalados sejam executados automaticamente.
                                      1. Feche o Gerenciador de Tarefas, retorne à janela Configuração do sistemae selecione OK.
                                      2. Reinicie seu PC.
                                        .
                                      3. Tente atualizar seu sistema.

                                        4. Se o seu PC for atualizado com sucesso no modo de inicialização limpa, você provavelmente instalou aplicativos maliciosos no seu sistema. Remova esses aplicativos de Configurações>Aplicativos>Aplicativos instaladosno Windows 11 e Configurações>Aplicativosno Windows 10.

                                        Baixe e instale manualmente a atualização

                                        Se uma atualização específica não for instalada, você poderá baixe e instale manualmente essa atualização em seu sistema. A Microsoft possui um repositório de atualizações online de onde você pode baixar qualquer atualização que desejar para sua máquina.

                                        1. Encontre o nome da atualização com defeito em Configurações>Windows Updateno Windows 11 e em Configurações>Atualização e segurança>Windows Updateno Windows 10. O nome da atualização deve começar com KB.
                                        2. Inicie um navegador da Web e acesse o site Catálogo do Microsoft Update.
                                        3. Selecione a caixa de pesquisa no site, digite o nome da atualização com defeito e pressione Enter.
                                        4. Selecione Baixarao lado da atualização e salve-a em seu PC.
                                          1. Execute o arquivo baixado para instalar a atualização.
                                          2. Reinicie seu PC após instalar a atualização.

                                            3. Corrija o erro que impede a instalação de atualizações do Windows

                                            É crucial manter seu PC com Windows atualizado. Se você tiver atualizações não conseguem instalar e receber o erro 0x80070002, o guia acima é tudo que você precisa para corrigir o problema. O guia cobre soluções para corrigir os mesmos itens que podem causar o problema de atualização, permitindo que você instale todas as atualizações disponíveis sem problemas em seu PC. Aproveite!

                                            .

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                                            11.11.2024