Os anexos de e-mail permitem que você compartilhe documentos, imagens e outros arquivos com seus contatos. No entanto, se o Outlook não mostrar esses anexos, você não conseguirá visualizá-los.
Existem vários motivos pelos quais o Outlook pode ocultar seus anexos. Não deixe que anexos perdidos estraguem sua experiência de e-mail. Exploraremos alguns métodos que você pode tentar para resolver o problema abaixo.
1. Confirme se o anexo existe e verifique com o remetente
A primeira coisa que você deve fazer se não encontrar um anexo em um e-mail é verificar se o anexo existe. Geralmente, você pode identificar isso em sua caixa de entrada procurando um ícone de clipe de papelao lado do assunto do e-mail. Isso indica se o e-mail tem ou não um anexo que você pode visualizar ou fazer download.
Para visualizar o anexo, selecione o e-mail que o contém. No próprio e-mail, você verá o nome do anexo abaixo do destinatário e do título do assunto. A partir daqui, você pode baixar ou visualizar o arquivo.
Caso contrário, você pode verificar com o remetente. É possível que tenham esquecido de adicionar o arquivo ou tenham enviado um link em vez de anexá-lo. Se eles cometerem um erro, você pode pedir que reenviem o e-mail com os arquivos pretendidos anexados.
2. Fechar e reabrir o Outlook
Às vezes, o Outlook pode apresentar uma falha que impede a exibição de anexos. Nesse caso, uma simples reinicialização do aplicativo pode resolver o problema.
Você pode sair rapidamente do Outlook selecionandoArquivono menu superior e clicando em Fecharou Sair(dependendo da sua versão do Outlook) . Depois de fechado, basta reabrir o aplicativo para verificar se o problema foi resolvido.
Se estiver usando a versão Web do Outlook, você também pode tentar recarregar o navegador ou limpar o cache e os cookies.
3. Verifique sua conexão com a Internet
O Outlook precisa de acesso à Internet para buscar novos e-mails e baixar anexos. Se sua conexão com a Internet estiver fraca ou instável, seus anexos podem não carregar corretamente, impossibilitando o download deles.
Para corrigir isso, verifique se o seu dispositivo tem conexão estável a uma rede Wi-Fi. Você também pode tentar desconectar e reconectar à sua rede Wi-Fi. Se você estiver em um dispositivo móvel, tente mudar de Wi-Fi para sua conexão de dados móveis (e vice-versa)..
4. Visualize seus anexos de e-mail
Ocasionalmente, talvez você não consiga visualizar ou baixar anexos diretamente da sua caixa de entrada. Nesse caso, você pode tentar visualizá-los primeiro (forçando-os a carregar no cache) antes de salvá-los no dispositivo.
Para visualizar um anexo no Outlook, siga estas etapas:
5. Use o modo de composição pop-out
Você pode visualizar um anexo de um e-mail enquanto escreve uma resposta. No entanto, se você usar o modo de redação embutido, não conseguirá ver o e-mail original e seus anexos. Para resolver esse problema, você pode usar o modo de composição pop-out.
Isso abrirá uma nova janela para sua resposta, onde você poderá ver o e-mail original e todos os seus anexos em segundo plano. Isso funciona melhor para e-mails que contêm imagens como anexos, por exemplo, pois você poderá visualizá-los corretamente.
Para usar o modo de composição pop-out, siga estas etapas:
Agora você pode visualizar o anexo no e-mail original enquanto redige sua resposta.
6. Arrastar e soltar anexos ao redigir e-mails
Outra maneira de anexar arquivos aos seus e-mails é arrastá-los e soltá-los do seu computador. Isso pode ser mais rápido e fácil do que outros métodos para anexar arquivos aos seus e-mails..
Para arrastar e soltar anexos ao redigir e-mails, siga estas etapas:
O arquivo será anexado ao seu e-mail. Você pode repetir esse processo para vários arquivos.
7. Exclua seu cache do Outlook
O Outlook armazena arquivos temporários em uma pasta de cache para melhorar o desempenho e a velocidade. No entanto, às vezes esse cache pode ficar corrompido ou desatualizado, fazendo com que os anexos não apareçam.
Para corrigir isso, você pode exclua o cache do Outlook e forçar o aplicativo a baixar arquivos novos do servidor. Depois de fazer isso, reinicie o Outlook e tente visualizar o e-mail que contém seus anexos.
8. Certifique-se de que o Outlook não esteja bloqueando o formato do seu arquivo
O Outlook possui um recurso de segurança que impede que determinados tipos de arquivos sejam anexados ou abertos. Esses arquivos geralmente são arquivos executáveis que podem conter vírus ou malware. Por exemplo, o Outlook pode bloquear arquivos com extensões .exe, .bat, .js ou .vbs.
Se estiver tentando anexar ou abrir um arquivo bloqueado pelo Outlook, você verá uma mensagem dizendo O Outlook bloqueou o acesso aos seguintes anexos potencialmente inseguros. Para corrigir isso, o remetente original (seja você ou outra pessoa) pode alterar a extensão do arquivo antes de anexar o arquivo.
Para alterar a extensão do arquivo, siga estas etapas:
Se isso não funcionar, entre em contato com o administrador da rede e explique a situação. Eles podem modificar as configurações do aplicativo em seu dispositivo, rede ou servidor Microsoft Exchange para desbloquear determinados tipos de arquivo (temporária ou permanentemente)..
Corrigindo anexos no Microsoft Outlook
Se seus anexos não estiverem aparecendo no Microsoft Outlook, as etapas acima deverão ajudá-lo a resolver o problema. Você também pode tentar baixando todos os seus anexos do Outlook em seus e-mails se tiver dificuldade para abri-los. Se você tiver vários anexos, tente anexando uma pasta ao seu e-mail do Outlook.
Procurando um de seus anexos antigos? Você pode pesquise seus e-mails do Outlook usar critérios de pesquisa específicos (como o remetente).
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