Não consegue entrar na Microsoft Store? Experimente estas 7 soluções

Fazer login na Microsoft Store permite sincronizar compras de aplicativos, preferências e detalhes da conta em seus dispositivos Windows. Mas quando um erro impede que você faça login na sua conta da Microsoft, você não conseguirá acessar os aplicativos adquiridos anteriormente.

Neste tutorial de solução de problemas, abordaremos sete coisas que você pode fazer caso não consiga fazer login na Windows Store em seu dispositivo Windows 10 ou Windows 11.

1. Solucione problemas de conexão com a Internet

A primeira coisa a fazer é verificar se o seu dispositivo ainda está conectado à Internet. A coisa mais fácil a fazer é abrir um navegador da web e carregar um site. Se carregar, sua Internet provavelmente está funcionando bem.

Se a página da Web não carregar, tente executar nosso guia de solução de problemas de conexão com a internet para corrigir o problema.

Também recomendamos desativar temporariamente o VPN e o servidor proxy e ver se você consegue fazer login. Ocasionalmente, isso impede que a Microsoft Store funcione corretamente, impedindo você de fazer login.

2. Redefina o aplicativo da Microsoft Store e limpe o cache

Os aplicativos do Windows armazenam arquivos temporários em um cache. Esses arquivos garantem que o aplicativo funcione corretamente e carregue mais rápido. Se o cache for corrompido, limpá-lo poderá resolver os problemas.

Para redefinir o cache da Microsoft Store:

  1. Pressione a tecla Windows+ Ipara abrir Configurações.
  2. Selecione Aplicativos(se estiver usando uma versão mais antiga, selecione Sistema>Aplicativos e recursos).
    1. Selecione Microsoft Store.
    2. Selecione Opções avançadas.
      1. Selecione Redefinir.

        2. Como alternativa, você pode fazer o seguinte:

        1. Pressione tecla Windows+ Rpara abrir a caixa de diálogo Executar.
        2. Digite “wsreset.exe” e pressione Enter.
          1. Uma janela de prompt de comando em branco aparecerá. Após cerca de 10 segundos, ele será fechado e a Microsoft Store será aberta automaticamente.

            2. 3. Use o solucionador de problemas de aplicativos da Windows Store

            O Windows fornece um solucionador de problemas de aplicativos que tenta descobrir e corrigir problemas relacionados aos aplicativos e arquivos do sistema. Para usar este aplicativo:.

            1. Pressione Win+ Ipara abrir o aplicativo Configurações.
            2. SelecioneAtualização e segurança.
              1. Selecione Solucionar problemas.
              2. Selecione Solucionadores de problemas adicionais.
                1. Ao lado de Aplicativos da Windows Store, selecione Executar a solução de problemas.

                  2. 4. Use a hora e a data corretas

                  Alguns aplicativos do Windows, incluindo a Microsoft Store, precisam das configurações corretas de data e hora para se conectarem corretamente. Usar data e hora incorretas pode impedir que você faça login. Para corrigir isso:

                  1. Clique com o botão direito no menu Iniciare selecione Configurações.
                  2. Selecione Hora e idioma.
                    1. Selecione Data e hora.
                    2. Ative Definir hora automaticamente.

                      3. 5. Ative o serviço de instalação da Microsoft Store

                      O serviço de instalação da Microsoft Store ajuda o aplicativo da Microsoft Store a instalar novos programas. Se este serviço tiver sido desativado, poderá impedir que a Loja funcione corretamente.

                      Para corrigir isso:

                      1. PressioneWin+ Spara abrir o menu Pesquisar.
                      2. Digite “serviços” e pressione Enter.
                        1. Role para baixo e clique duas vezes em Serviço de instalação da Microsoft Store.
                          1. No menu suspenso “Tipo de inicialização”, selecione Manual.
                          2. Selecione Iniciar.
                            1. Pressione Aplicare OKpara finalizar as alterações.

                              2. 6. Instale atualizações do Windows

                              A Microsoft lança novas atualizações constantemente para resolver falhas e ameaças de segurança em seus sistemas operacionais Windows. Se você não conseguir fazer login devido a um bug na Microsoft Store, a atualização mais recente do Windows poderá resolver o problema.

                              Para atualizar seu sistema:

                              1. Clique com o botão direito em Iniciare selecione Configurações.
                              2. Selecione Atualização e segurança.
                              3. Selecione Verificar atualizações.
                                4. .
                                1. Baixe e instale qualquer atualização disponível e reinicie o sistema.

                                  2. 7. Reinstale a Microsoft Store

                                  Se nada mais funcionou, sua opção final é reinstalar completamente o aplicativo Microsoft Store. Isso eliminará quaisquer bugs e permitirá que você faça login em sua conta de usuário novamente.

                                  O problema é que a Microsoft Store não pode ser desinstalada da maneira usual. Para removê-lo, você terá que usar o Windows PowerShell.

                                  1. Abra o menu Iniciare digite “powershell”.
                                  2. Clique com o botão direito em PowerShelle selecione Executar como administrador.
                                    1. Na janela do PowerShell, digite o seguinte comando e pressione Enter:

                                      2. Get-AppxPackage -alluser *WindowsStore* | Remove-Appxpackage

                                      1. Aguarde a conclusão do processo e procure a Windows Store no menu Iniciar. Se não aparecer, a desinstalação foi bem-sucedida.
                                      2. Retorne à janela de administração do PowerShell, digite o seguinte e pressione Enter:

                                        3. Get-AppxPackage -AllUsers Microsoft.WindowsStore* | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register “$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml”}

                                        1. Depois de concluído, saia do PowerShell e tente fazer login na Microsoft Store normalmente.

                                          2. Baixe seus aplicativos favoritos

                                          Esperamos que este guia de solução de problemas tenha ajudado você a fazer login novamente em sua conta da Microsoft Store. Confira nossos outros guias se você ainda estiver tendo problemas - por exemplo, se você tem O download da Microsoft Store continua parando, Loja não abre ou se você tem recebendo um código de erro.

                                          .

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                                          6.06.2023