Um dos problemas de impressão mais comuns relatados pelos usuários de impressoras HP é que a impressora não imprime com tinta preta. Existem alguns motivos pelos quais isso pode ocorrer, incluindo alinhamento incorreto do cabeçote de impressão, cartuchos de impressora pretos com defeito ou vazios e muito mais.
Neste artigo, abordaremos dez erros comuns de impressora que podem fazer com que sua impressora HP pare de imprimir em preto e explicaremos como corrigi-los. Esses métodos também podem ajudar com problemas de tinta colorida ou cartucho colorido.
10 maneiras de consertar sua impressora HP quando ela não está imprimindo em preto
A seguir, abordamos 10 métodos diferentes para solucionar problemas da sua impressora colorida HP. Começamos com as soluções mais fáceis e prováveis, então comece do topo e vá descendo.
Observação:Os problemas da sua impressora podem estar associados a uma mensagem de erro específica. Nesse caso, confira nossos guias de solução de problemas para “Status da impressora desconhecido ” e “O driver não está disponível.”
1. Certifique-se de ter tinta ou toner
Isso pode parecer óbvio, mas se a sua impressora HP não imprimir em preto, pode estar com pouca tinta ou toner. Se a sua impressora requer tinta ou toner dependerá do modelo. Todas as impressoras HP DeskJet, HP Envy e HP Officejet e HP InkJet usam tinta. As impressoras HP LaserJet usam toner.
A primeira coisa a fazer é verificar os níveis de tinta. O cartucho da impressora não precisa estar completamente sem tinta para parar de imprimir nessa cor – apenas com pouca tinta. Se houver um ponto de exclamação ao lado do indicador de nível de tinta preta, será necessário inserir um novo cartucho.
Lembre-se de que, se os sensores da impressora estiverem com defeito, eles poderão mostrar que você tem tinta, mesmo quando não há. Portanto, mesmo que sua impressora diga que tem tinta, insira um novo cartucho de impressora para testar se o problema é um cartucho vazio.
2. Limpe o cabeçote de impressão
Um bico do cabeçote de impressão entupido pode impedir que a impressora imprima com tinta preta. Felizmente, esta é uma solução fácil. A limpeza do cabeçote de impressão está disponível no menu Manutenção da impressora ou no painel de controle da impressora HP em Limpeza profundaou Limpar cabeçote de impressão.
Selecione a opção apropriada em sua impressora e permita que o processo de limpeza ocorra. Isso pode demorar um pouco. A impressora normalmente imprimirá uma página de teste para verificar se o problema foi resolvido. Talvez seja necessário fazer isso algumas vezes para restaurar totalmente a qualidade de impressão..
Para evitar entupimentos no futuro, evite passar longos períodos sem usar a impressora e não use cartuchos de tinta preta de terceiros.
Observação:Outro erro comum que os usuários da HP recebem é “Cabeçotes de impressão ausentes ou com falha”. Consulte como corrigir esse erro se ocorrer.
3. Limpe os cartuchos
Se você limpou o cabeçote de impressão algumas vezes e não teve sorte, pode valer a pena limpar os cartuchos. Os cartuchos de impressora podem ficar entupidos ou secar, causando falha na cor.
A maneira mais fácil de limpar cartuchos é passar um pouco de álcool isopropílico na placa do injetor (por onde sai a tinta). Se isso não funcionar, seu cartucho pode estar seco. Despeje um pouco de água fervente em um recipiente e mergulhe cerca de um quarto do cartucho voltado para baixo. Deixe até a água esfriar. Seque o cartucho e insira-o novamente na impressora normalmente.
4. Use o aplicativo HP Smart
O aplicativo HP Smart está disponível para alguns usuários HP e pode ser usado para solucionar vários problemas de impressão. A maioria das impressoras HP habilitadas para Wi-Fi fabricadas após 2010 são compatíveis com este aplicativo.
5. Use o solucionador de problemas de impressora do Windows
Os usuários do Windows também podem usar o Solucionador de problemas da impressora para ver o que pode estar causando os problemas.
Se o Windows identificar algum problema com o software ou driver da impressora, ele irá corrigi-lo ou recomendar ações a serem tomadas..
6. Use o HP Print and Scan Doctor
Para aqueles com modelos que não são compatíveis com o HP Smart, existe outro software que pode ser útil. Se ainda não o tiver feito, você poderá fazer download dos softwares HP PrinteScan Doctoraqui.
7. Use cartuchos Hewlett-Packard originais
Os cartuchos de tinta de terceiros, embora geralmente mais baratos, nem sempre funcionam tão bem nas impressoras HP. Às vezes, o cartucho está com defeito, outras vezes não é compatível com o software HP.
Se você estiver usando um cartucho de tinta de terceiros e tiver problemas de impressão, tente substituí-lo por um cartucho de tinta oficial da HP.
8. Alinhe o cabeçote de impressão
Uma impressora pode não imprimir com tinta preta se não tiver sido calibrada corretamente. Calibrar sua impressora HP alinhando o cabeçote de impressão pode resolver esses problemas.
As impressoras HP têm uma opção AlinharCabeçote de impressãono menu Manutenção da impressora ou no menu do Painel de controle que pode ser usada para calibrar a impressora.
Quando você seleciona a opção AlinharCabeçote de impressão, a impressora imprimirá uma página de alinhamento e solicitará que você faça alterações com base no resultado da impressão do alinhamento. O processo real dependerá do seu modelo. Consulte o manual da impressora HP para obter diretrizes específicas de alinhamento dos cabeçotes de impressão.
9. Verifique o tipo de papel
Se você estiver imprimindo em preto e branco e obtendo páginas em branco (ou não será impresso de jeito nenhum ), o problema pode não ser a tinta, mas o papel. Tente inserir papel comum em vez de qualquer papel especial e veja se o problema foi resolvido.
Se a impressora imprimir bem em papel normal, talvez seja necessário ajustar as configurações de papel. Certifique-se de que o papel selecionado nas configurações da impressora para o trabalho de impressão corresponda ao tipo de papel que você está tentando imprimir..
10. Entre em contato com o suporte HP
Se tudo mais falhar, é hora de entrar em contato com o atendimento ao cliente. Você pode acessar o Suporte HP aqui. Selecione Entre em contato conoscopara entrar em contato com um membro da equipe da HP que possa ajudá-lo sobre os problemas da sua impressora.
Imprima em preto
Esperamos que as soluções acima tenham ajudado você a consertar sua impressora HP para que ela imprima em preto novamente. Se eles não ajudarem e o suporte HP não conseguir identificar o problema, a própria impressora poderá precisar de reparos.
Os usuários podem devolver as impressoras HP ao fabricante dentro do período de garantia para reparos. Portanto, verifique o período de garantia da sua impressora para ver se você pode devolvê-la.
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