Seu computador travará de vez em quando, especialmente se você estiver executando o Microsoft Windows 10/11 ou uma versão mais antiga do Windows. Todas as falhas do computador são registradas pelo seu sistema operacional, o que pode ajudá-lo a entender o que precisa ser corrigido. No entanto, o segredo é saber onde procurar esses registros.
No Windows, você notará que a tela do computador fica azul por um momento antes de travar. A infame “tela azul da morte” (BSOD) é um sinal infalível de que algo precisa ser consertado no seu computador.
Em alguns casos, porém, o a tela azul desaparece muito rapidamente. Você não poderá registrar o código de erro para solução de problemas, mas ainda poderá encontrar detalhes sobre o que causou a falha. É exatamente isso que discutimos neste guia.
Possíveis razões pelas quais seu computador travou ou travou
Agora que você conhece os possíveis motivos que podem causar travamentos do sistema, vamos falar sobre como determinar o que causou o Windows 10. Somente depois de determinar a causa você será capaz de consertar o Windows e evitar que ele trave no futuro.
Procure eventos críticos no Monitor de Confiabilidade
O Windows introduziu o Monitor de Confiabilidade a partir do Windows 7 e, desde então, tem sido a maneira mais rápida e fácil de encontrar falhas de sistemas e aplicativos.
No entanto, observe que o Monitor de Confiabilidade não declara explicitamente o que causou a falha. É mais útil observar os eventos que ocorreram antes ou em torno da falha, para que você possa tentar identificar uma causa potencial.
Você pode abrir o Monitor de Confiabilidade pesquisando-o no Menu Iniciar. Digite confiabilidade na barra de pesquisa do menu Iniciar e selecione Ver histórico de confiabilidade no Windows 10 ou 11.
Depois que o Monitor de Confiabilidade estiver aberto, você poderá ver colunas diárias com a data atual na extrema direita e os eventos de cada um desses dias. Você também tem a opção de escolher uma visualização semanal selecionando Semanas no canto superior esquerdo..
Congelamentos e falhas são representados por um X em um círculo vermelho. Eles são os eventos críticos que você procura no Monitor de Confiabilidade enquanto tenta descobrir o que causou o problema de travamento.
Você também verá eventos críticos listados na parte inferior. Clique duas vezes em um evento para obter mais informações sobre o que o causou. Por exemplo, no caso a seguir, o log de eventos indica que o Windows parou de responder por causa do OneDrive.
Você também pode visualizar o Visualizador de Eventos para verificar por que seu computador travou. No entanto, você obterá as mesmas informações no Visualizador de Eventos que no Monitor de Confiabilidade.
Ver registros de falhas no Visualizador de eventos
Você pode usar o Visualizador de eventos para verificar erros, avisos e mensagens do sistema geradas logo antes da falha do Windows 10. O Visualizador de eventos categoriza os eventos da seguinte forma:
Para acessar o Visualizador de eventos no Windows 10 e 11, digite visualizador de eventos na caixa de pesquisa do menu Iniciar e pressione Enter para selecionar a melhor correspondência.
Ao iniciar o Visualizador de Eventos, você verá uma lista na barra lateral esquerda. Você encontrará registros de travamento de um evento BSOD ou de seu PC travando por qualquer outro motivo na seção Logs do Windows >Sistema .
Agora você verá todos os eventos listados, mas se não quiser examinar centenas de eventos, basta selecionar o rótulo Nível no topo da primeira coluna e ele exibirá todos os eventos críticos no topo.
Como alternativa, você pode criar uma visualização personalizada para filtrar e localizar eventos críticos. Você pode fazer isso selecionando Criar visualização personalizada na barra lateral direita do Visualizador de eventos. Você verá uma nova janela aparecer.
Selecione a duração relevante com base em quando o evento de falha ocorreu no menu suspenso ao lado da opção Registrado . Marque a caixa Erro nas opções de Nível do evento e selecione Sistema no menu suspenso ao lado de Por registro >opção..
Quando terminar, selecione OK .
Dê um nome à visualização e adicione uma descrição, se preferir. Selecione OK novamente para criar a visualização.
Agora você verá os eventos filtrados no Visualizador de eventos. Procure eventos relacionados ao erro de tela azul ou à falha do PC para ver o que causou o problema.
Ver registros de erros usando o PowerShell
Você também tem a opção de extrair logs de erros no Windows usando o PowerShell. Pesquise powershell no menu Iniciar e inicie o Windows PowerShell.
Copie e cole o seguinte comando no PowerShell:
Sistema Get-EventLog -Log | onde {$_.entryType -match “Erro”}
O comando recuperará todo o log de eventos. No entanto, se você quiser apenas 30 entradas, use o seguinte comando:
Get-EventLog -LogName System -Newest 15 -EntryType Error
Ambos os comandos buscarão eventos do sistema que foram categorizados como Erro no Visualizador de Eventos.
Como corrigir um problema de travamento no Windows 10 ou 11?
A solução para o problema de travamento depende da causa. Depois de determinar a causa usando um dos métodos mencionados acima, escolha uma correção relevante para reparar o problema de travamento no seu computador:
No entanto, se você não conseguir inicializar o Windows ou se o travamento ocorrer logo na inicialização, será necessário inicialize no modo de segurança primeiro.
Devo me preocupar com a falha?
Uma falha única não é algo com que você deva se preocupar. Um bug na nova atualização do Windows ou em um driver defeituoso pode causar um acidente, mas é principalmente, embora nem sempre, um incidente isolado. Porém, se o seu computador travar repetidamente, você pode querer usar o chapéu de solução de problemas.
Aplicar correções genéricas quando seu computador congela ou falhas irá desperdiçar muito do seu tempo, muitas vezes sem qualquer progresso significativo na correção de um problema. As ferramentas discutidas neste guia ajudarão você a resumir as possíveis causas, para que você possa pelo menos tentar encontrar uma solução apropriada.
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