7 maneiras de corrigir o erro 500 do Outlook


O Erro 500 do Outlook é um erro comum que afeta o Outlook Web Access (OWA) e a versão web do Outlook. Você pode estar enfrentando esse erro por vários motivos, desde atribuição inadequada de usuário até cache do navegador corrompido.

Neste artigo, explicaremos como corrigir o erro 500 do Outlook e fazer com que sua conta de e-mail volte a funcionar.

O que causa o erro 500 do Outlook?

O erro 500 é um problema comum no Outlook, com diversas causas possíveis e soluções para essa falha. Dependendo do motivo, você poderá receber uma das seguintes mensagens:

  • Algo deu errado. Redirecionamentos repetidos detectados.
  • Algo deu errado. Erro interno do servidor.
  • Algo deu errado. Caixa de correio não encontrada.
  • Algo deu errado. Protocolo desativado.
  • Esse erro ocorre principalmente porque sua conta de usuário tem muitas funções atribuídas a ela. No entanto, também pode ser causado por um cache do navegador corrompido ou pela instalação do Outlook e uma conexão de Internet ruim.

    Além disso, muitas das correções para esse código de erro são apenas temporárias. Você pode acessar sua caixa de entrada, mas receberá o mesmo problema na próxima vez que tentar. Abaixo, explicamos as correções temporárias e também como resolver esse problema de uma vez por todas.

    1. Verifique a integridade do serviço da Microsoft

    A primeira etapa da solução de problemas é garantir que o erro seja causado pelo seu dispositivo ou conexão. Se a culpa for da Microsoft, não há muito que você possa fazer. Para verificar a integridade do serviço:

    1. Vá para https://admin.microsoft.com e faça login na sua conta.
    2. Selecione Saúde.
    3. Escolha Integração do serviço.
    4. Selecione Todos os serviçose verifique a integridade do Microsoft 365 Suite. Se isso exibir um erro, tudo o que você pode fazer é esperar até que a Microsoft resolva o problema. No entanto, se a integridade do serviço estiver boa, tente a próxima correção.
    5. 2. Verifique as permissões do usuário

      O erro 500 do Outlook pode ocorrer quando você não consegue mais acessar uma caixa de correio. Por exemplo, se você trabalha para uma organização, o administrador pode ter removido o acesso ao seu endereço de e-mail. Nesse caso, você pode resolver o erro fazendo com que o administrador restabeleça o acesso.

      3. Solucione problemas de sua conexão com a Internet.

      Problemas de conectividade com a Internet podem causar o Erro 500 do Outlook. Tente carregar um site através do seu navegador para verificar se esse não é o caso. Se você tiver problemas com a Internet, confira nosso guia de solução de problemas de conexão de rede para resolvê-los.

      4. Solucionar problemas do navegador

      Um cache ou cookies corrompidos do navegador podem causar o Erro 500 do Outlook. O mesmo acontece com os plug-ins do navegador, se eles interferirem na conexão do Outlook com os servidores da Microsoft.

      Você pode usar o modo de navegação anônima ou o modo privado para acessar o Outlook e descobrir onde está o problema. Isso ocorre porque os modos de navegação privada desativam cookies, dados de sites e plug-ins.

      Se você puder acessar o Outlook no modo de navegação anônima, poderá identificar onde está o problema. Tente limpando o cache do seu navegador e exclua seus cookies. Se o erro persistir, desative todos os seus plug-ins e reative-os individualmente.

      Se ainda não conseguir acessar o Outlook, tente usar um navegador diferente. Ocasionalmente, uma instalação incorreta do navegador pode causar o Erro 500, e mudar para outro navegador, como Firefox, Google Chrome, Safari ou Microsoft Edge, pode resolver o problema.

      Observação:alguns usuários descobriram que acessar o Outlook por meio de um dispositivo diferente, como um telefone Android ou o aplicativo do Windows, parece resolver o erro. Talvez isso redefina possíveis problemas de sincronização entre os dispositivos da sua conta.

      5. Remover funções de usuário

      Se muitas funções de administrador forem atribuídas à sua conta de usuário, você poderá acabar em um ciclo de redirecionamento interminável. Isso pode causar a mensagem “Algo deu errado. Erro de repetição de redirecionamentos detectados”. Felizmente, isso geralmente é fácil de corrigir.

      Se você for o administrador global da sua assinatura do Microsoft 365, siga as etapas para remover funções administrativas desnecessárias de usuários ativos e corrigir o erro.

      1. Vá para office.com e faça login.
      2. Selecione o ícone iniciador de aplicativos(os nove pontos no canto superior esquerdo).
      3. Selecione Administradorpara abrir o Centro de Administração. Esta opção só estará presente se você tiver uma assinatura Escritório 365 ativa.
        1. Escolha o nome da conta de usuário afetada.
        2. Selecione Gerenciar funções.
          1. Desmarque todas as funções, exceto Administrador Global, e selecione Salvar alterações..
            1. Aguarde alguns minutos para que as alterações ocorram e tente fazer login na sua conta do Outlook novamente.
            2. Observação:O Administrador global permite acessar todas as configurações. Não é necessário atribuir várias funções de administrador a você. Se você não for administrador global, terá que perguntar a quem resolverá esse problema, pois não há como reatribuir funções como usuário básico.

              6. Habilite o Outlook na Web

              Se você estiver recebendo a mensagem “Protocolo desativado”, ativar a versão Web do Outlook pode resolver o problema. Este erro ocorre quando um administrador remove suas permissões de acesso ao Outlook Web. Para corrigir isso:

              1. Abra o aplicativo de desktop Microsoft Outlook e faça login em sua conta do Microsoft Outlook.
              2. Selecione sua conta de usuário e selecione Mail.
              3. Selecione Gerenciar aplicativos de e-maile certifique-se de que a caixa de seleção Outlookna Webesteja marcada.
              4. 7. Use a ferramenta de diagnóstico da Microsoft

                A Microsoft fornece uma ferramenta de diagnóstico e solução de problemas chamada Microsoft Support and Recovery Assistant. Isso ajuda a diagnosticar problemas com aplicativos do Microsoft Office, incluindo o Outlook. Para usar esta ferramenta:

                1. Baixe Assistente de suporte e recuperação da Microsoft do site oficial.
                  1. Instale e abra a ferramenta e selecione Outlookna Web.
                    1. Selecione Próximo.
                    2. Selecione Não consigo executar oOutlookna Web.
                      1. Selecione Próximo.
                      2. Siga as instruções para tentar solucionar seus problemas de conectividade.
                      3. Mantenha contato

                        Perder o acesso à sua conta de e-mail pode ser devastador, especialmente se você a usa para trabalhar. Felizmente, o erro 500 geralmente é muito fácil de corrigir. Esperamos que este guia de solução de problemas tenha ajudado você a corrigir esse código de erro e recuperar o acesso ao seu endereço de e-mail do Outlook.

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                        14.06.2023