Como corrigir o erro “Algo deu errado” no Microsoft Outlook

O Microsoft Outlook é um cliente de e-mail poderoso, mas pode ser difícil solucionar problemas quando algo dá errado. Por exemplo, uma mensagem de erro que você pode ver no Outlook é a mensagem “algo deu errado”. Esse erro pode ser particularmente frustrante, pois oferece poucas informações sobre a causa real do problema.

Para resolver o problema, você precisará identificar uma das causas comuns desse erro, como problemas de conectividade ou perfil de usuário corrompido. Seguindo as etapas abaixo, você pode solucionar o problema e corrigir o erro “algo deu errado” no Microsoft Outlook.

O que causa o erro “Algo deu errado” no Microsoft Outlook

Uma das principais causas do erro “algo deu errado” no Microsoft Outlook é um problema no processo de descoberta automática. Este processo é responsável por configurar automaticamente seu perfil do Outlook com base em seu endereço de e-mail, configurações e dados, como catálogos de endereços compartilhados em um servidor corporativo.

Se o processo de descoberta automática estiver com defeito, é porque o Outlook recebe um resultado inesperado de um servidor Web de terceiros ao realizar a pesquisa de domínio raiz ao carregar seu perfil pela primeira vez.

Outro motivo para esse erro pode estar relacionado à sua própria conta do Outlook. Por exemplo, sua conta pode ter encontrado problemas durante a configuração ou sua conexão com o servidor da Microsoft pode estar instável. Se você estiver usando uma conta corporativa, verifique também se sua conta possui uma caixa de correio habilitada com acesso ao Outlook.

Finalmente, uma atualização recente pode ser outra causa do erro “algo deu errado” no Outlook. Se esta atualização apresentar defeito e causar problemas com a funcionalidade do Outlook, você poderá enfrentar o erro.

Reinicie o Outlook e desative os suplementos

Quando o Microsoft Outlook exibe o erro “algo deu errado”, você deve começar com algumas etapas comuns de solução de problemas.

Se reiniciando o Outlook não resolver o problema, feche todos os programas abertos e reinicie seu computador. Assim que o computador reiniciar, abra o Outlook para ver se o erro desapareceu.

Se o erro persistir, tente abrindo o Outlook no modo de segurança. Isso garantirá que quaisquer suplementos problemáticos sejam temporariamente desativados. Para fazer isso, pressione as teclas Windows + Rpara abrir a caixa Executar(ou clique com o botão direito no botão Iniciar e pressione Configurações). Em Executar, digite outlook.exe /safee pressione Enter..

Se o Outlook funcionar corretamente no modo de segurança, é provável que um suplemento esteja causando o problema. Você pode então removê-lo da configuração para restaurar a funcionalidade. Para remover suplementos do Outlook, siga estas etapas.

  1. No Outlook, pressione Arquivo>Opções>Suplementos.
    1. No menu Opções, pressione Suplementos>Suplementos COMe clique em Ir.
      1. Desmarque todas as caixas de seleção para desativar todos os suplementos e clique em OK.
        1. Reinicie o Outlook e verifique se funciona corretamente. Se isso acontecer, volte ao menu Suplementos COMe ative seus suplementos, um de cada vez, para identificar qual está causando o problema.

          2. Remover e adicionar novamente sua conta do Outlook

          Se você estiver enfrentando o erro “algo deu errado” no Microsoft Outlook, uma abordagem para corrigi-lo é remover e adicionar novamente sua conta do Outlook. Você pode fazer isso seguindo estas etapas.

          1. Abra o Microsoft Outlook e selecione Arquivo>Configurações da conta>Configurações da conta.
            1. No menu Configurações da conta, selecione a guia Arquivos de dadose pressione Adicionar. Isso se deve a uma peculiaridade do Outlook que não permite remover sua conta de e-mail sem um local alternativo para salvar seus dados. Se preferir, você também pode fazer backup do arquivo de dados OST atual da sua conta primeiro no local listado na coluna Local.
              1. Em seguida, mude para a guia E-mail, selecione sua conta e pressione Remover.
                1. Confirme sua escolha pressionando Simna janela pop-up.
                  1. Saia do Outlook e reinicie-o para garantir que a conta seja excluída.

                    2. Depois de remover sua conta, adicione-a novamente ao Outlook seguindo estas etapas:

                    1. Inicie o Microsoft Outlook e pressione Arquivo>Configurações da conta>Configurações da conta..
                      1. Na guiaE-maildo menu Configurações da conta, selecione Novo.
                        1. Digite seu endereço de e-mail na caixa Outlooke pressione Conectar.
                          1. Siga as instruções adicionais na tela para concluir a configuração, dependendo de como sua conta está configurada. Você precisará inserir sua senha e poderá ser solicitado a concluir outras etapas para autenticar sua conta.
                          2. Pressione Concluídoe Fecharquando tiver concluído o processo.

                            3. Depois de adicionar novamente sua conta do Outlook, verifique se isso resolveu o erro “algo deu errado”.

                            Modifique o registro do Windows

                            Às vezes, os erros do Outlook podem ser resolvidos modificando o Registro do Windows. Se a causa do problema for o processo de descoberta automática, você poderá modificar o registro para contornar o problema.

                            Antes de começar, lembre-se de que alterações no registro podem ser arriscadas, portanto, faça backup do seu registro antes de continuar. Em seguida, siga estas etapas.

                            1. Primeiro, pressione as teclas Windows + Rno teclado para abrir a caixa Executar. Alternativamente, clique com o botão direito no menu Iniciar e selecione Executar.
                              1. Em Executar, digite regedite pressione OKpara iniciar o Editor do Registro.
                                1. Na janelaEditor do Registro,use o menu em árvore à esquerda ou use a barra de navegação na parte superior para localizar esta chave: Computer\HKEY_CURRENT_USER\ Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\AutoDiscover. Substitua 16.0pelo número correto da versão do Office.
                                  1. Clique com o botão direito na chave AutoDiscovere escolha Novo >Valor DWORD (32 bits).
                                    1. Nomeie esse novo valor como ExcludeHttpsRootDomaine defina seu Valorcomo 1.
                                      1. Em seguida, crie outro valor DWORDe nomeie-o como ExcludeHttpsAutoDiscoverDomaincom um Valorde1..
                                      2. Crie outro valor DWORDchamado ExcludeSrvRecordcom um Valorde 1.
                                      3. Finalmente, crie outro valor DWORDchamado ExcludeLastKnownGoodUrlcom um Valorde 1.
                                        1. Depois de concluir essas etapas, feche o Editor do Registro.

                                          2. Depois de modificar o registro, reinicie o computador e inicie o Microsoft Outlook para verificar se o erro “algo deu errado” foi resolvido.

                                          Reparar ou reinstalar o Outlook

                                          Você pode ter problemas com a instalação do Outlook. Se for esse o caso, isso pode impedir que você execute o Outlook, causando o erro “algo deu errado”.

                                          Reparar Outlook

                                          1. Para reparar o Outlook, clique com o botão direito no menu Iniciar e selecione Configurações.
                                            1. Em Configurações,selecione Aplicativos>Aplicativos e recursos.
                                              1. Na lista de aplicativos, encontre a instalação do Microsoft Office.
                                              2. Selecione o ícone de três pontosao lado dele e selecione Opções avançadasno menu suspenso.
                                                1. No próximo menu, vá até a seção Redefinire pressione o botão Reparar.
                                                  1. Siga as instruções na tela para reparar o pacote Office, que também corrigirá quaisquer problemas com o Outlook. Se isso não funcionar, escolha Redefinir, mas você poderá perder qualquer uma das configurações do Office no processo.

                                                    2. Reinstalar o Outlook

                                                    Se a reparação não resolver o problema, considere desinstalar e reinstalar o Office, que inclui o Outlook.

                                                    1. Baixe a ferramenta SetupProd_OffScrub.exe para o seu PC. Esta ferramenta removerá completamente os aplicativos do Office (incluindo o Outlook) do seu PC.
                                                    2. Inicie a ferramenta e selecione a versão do Office que deseja desinstalar. Siga todas as instruções adicionais na tela para concluir o processo de desinstalação.
                                                    3. Quando o processo for concluído, reinicie o seu PC.
                                                    4. Depois de reiniciar, reinstale o Microsoft Office. Usuários do Microsoft 365 pode baixar a ferramenta de instalação em Site do portal do escritório..

                                                      5. Depois de concluir as etapas, inicie o Outlook para ver se o erro foi resolvido. Lembre-se de que essas etapas se concentram no reparo e na reinstalação, mas podem existir soluções adicionais se o problema persistir.

                                                      Resolver problemas do Microsoft Outlook

                                                      Com essas etapas, você terá uma chance sólida de corrigir o erro “algo deu errado” no Microsoft Outlook. Se estiver usando uma conta corporativa, você também pode solucionar o problema com os administradores do sistema para garantir que a caixa de entrada do Outlook esteja habilitada para sua conta.

                                                      Um erro “algo deu errado” pode indicar problemas mais amplos do Outlook. Se O Outlook não abre, por exemplo, talvez seja necessário considerar a reinstalação da instalação do Office.

                                                      Decidiu fazer mudar para outro provedor de e-mail? Você pode feche sua conta do Outlook ou excluí-lo completamente.

                                                      .

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                                                      1.06.2023