O Microsoft Outlook não abre? 10 maneiras de consertar

O Outlook é um excelente recurso completo, poderoso e cliente de email confiável da Microsoft. No entanto, pode haver momentos em que você pode ter problemas com O Outlook não consegue carregar ou aberto, o que pode ser confuso e frustrante.

Neste guia, mostraremos algumas soluções de solução de problemas simples e mais avançadas que podem ajudá-lo a colocar o Outlook novamente em funcionamento.

Por que O Outlook não abre

Há vários motivos pelos quais o Outlook pode não carregar ou funcionar corretamente. Esses motivos incluem:

Problemas com o serviço Outlook

problemas de conectividade com a Internet

Um bug no aplicativo, que requer uma atualização

Problemas com atualizações de aplicativos

Suplementos desatualizados ou com defeito

Arquivo PST do Outlook com defeito ou com defeito

Perfil corrompido

Problemas com o painel de navegação

Como corrigir quando o Outlook não abre

Seja qual for o motivo para o Outlook não abrir no seu dispositivo, Existem várias etapas simples e avançadas de solução de problemas que você pode usar para corrigir problemas do Outlook. Após cada etapa, tente abrir o Outlook e verifique se funciona novamente.

1. Correções rápidas

Verifique sua conexão com a Internet. Se a conexão funcionar, mas você não conseguir abrir o Outlook, seu navegador ou outros aplicativos, consulte nosso guia em o que fazer quando você pode se conectar a um roteador sem fio, mas não à internet. Descubra também como consertar uma conexão de internet intermitente no Windows 10 ou conecte seu computador a um ponto de acesso móvel quando o roteador não está funcionando.

Baixe e instale também o Assistente Automatizado de Suporte e Recuperação l ( SaRA). Essa ferramenta executa testes para identificar problemas e oferece as melhores soluções. Ele funciona no Microsoft 365, Office ou Outlook baseado em nuvem em seu computador.

Verifique se há atualizações em seu computador. Você também pode considerar a solução de problemas se O Windows não instala atualizações.

Verifique se o Outlook funciona em um dispositivo diferente.

Crie outra conta de usuário no seu dispositivo e verifique se isso ajuda.

Certifique-se de que o Outlook pode acessar sua agenda e verifique se as informações de data / hora e país / região do seu dispositivo estão corretas.

Certifique-se de usar as configurações de servidor corretas fornecidas pelo administrador de TI ou ISP. Configure o Outlook usando uma conta POP3 ou IMAP em vez de uma conta do Exchange.

Se o Outlook continuar travando em seu dispositivo Android ou iOS, limpe o cache do navegador. Remova o aplicativo Outlook e reinstale-o.

2. Habilitar Trabalhar Offline

A opção Trabalhar Offline permite que você acesse e-mails que salvou antes que o Outlook parasse de funcionar.

Abra o Outlook e verifique o status Trabalhando Offline em a parte inferior da janela. Se você não vir Trabalhar off-line, significa que o recurso está desativado.

Para ativar Trabalhar offline em seu PC com Windows, selecione Enviar / Receber>Trabalhar Offline ✓.

Para Mac, selecione Outlookna barra de menus e selecione Trabalhar Offline.

3. Atualizar o Outlook

Por padrão, Outlook instala atualizações automaticamente, mas você pode habilitar ou desabilitar manualmente essas atualizações por meio das configurações da sua conta do Office. Você também pode verificar se há atualizações disponíveis e instalar a mais recente em seu dispositivo.

Para habilitar atualizações automáticas para Outlook, selecione Arquivo>Conta Office.

Selecione Opções de atualizaçãoe selecione Ativar atualizaçõesno menu suspenso.

Para verificar e aplicar atualizações manualmente para o Outlook, selecione Arquivoe, em seguida, selecione Conta Officeno painel de navegação.

Selecione Opções de atualização>Atualizar agora.

Para atualizar o Outlook em seu Mac, selecione Ajudana barra de menus e, em seguida, selecione Verificarpor atualizações.

Selecione Atualizarpara baixar e instalar todas as atualizações pendentes.

Observação: para versões mais antigas do Outlook que não têm a opção Conta do Office, selecione Arquivo>Ajuda>Verifique se há atualizaçõese instale a atualização.

4. Verifique as configurações do servidor de e-mail do Outlook

Verifique as configurações do seu servidor de e-mail para ter certeza de que nada mudou que pudesse afetar o funcionamento do Outlook.

Selecione Arquivo >Configurações da conta>Configurações da conta.

Em seguida, selecione o seu e-maile selecione Alterar.

Observação: Se você usa Gmail, Yahoo, iCloud, endereço de e-mail fornecido pelo trabalho, endereço de e-mail de domínio personalizado, Outlook.com ou endereços de e-mail que terminam com @ live.com, @ msn.com ou @hotmail .com, você não pode editar as configurações diretamente. Nesses casos, o Windows gerencia essas configurações para você, portanto, você pode pular esta etapa.

5. Inicie o Outlook no modo de segurança

O modo de segurança ajuda você a iniciar o Outlook sem suplementos, que podem estar em conflito com o aplicativo. Dessa forma, você pode dizer se o suplemento é a causa do problema ou não.

Selecione Iniciar>Executar, digite Outlook / safee selecione OK.

Aceite a configuração padrão do Outlook na caixa de diálogo Escolher perfile selecione OK.

Digite sua senha se solicitado e selecione Aceitar. Você verá o rótulo Modo de segurançaao lado do seu endereço de e-mail quando o Outlook estiver no modo de segurança.

Se o Outlook funcionar no Modo de segurança, desative todos os seus suplementos e reinicie o aplicativo.

Para desativar suplementos no Outlook, selecione Arquivo>Opções>Suplementos.

Verifique se a caixa Gerenciarna parte inferior de Ver e gerenciar suplementos do Office mostra suplementos COM.

Selecione Ir

Se a lista de Suplementos de COMabrir, faça uma captura de tela da folha de propriedades e salve a imagem ou registre cada suplemento selecionado listado em Suplementos disponíveis. Depois de fazer isso, desmarque todas as caixas de seleção selecionadas e selecione OK.

Selecione Arquivo>Sair, clique com o botão direito em Iniciar>Executar, digite Outlookna caixa e pressione Enter.

Em seguida, selecione Arquivo>Opções>Suplementos.

Reative o suplemento que deseja selecionando a caixa ao lado dele e repita esta etapa até ter reativado todos os suplementos originais e encontrado a fonte do erro .

Às vezes, o erro pode ser causado por mais de um suplemento.

6. Criar um novo perfil

Seu perfil do Outlook contém as configurações do Outlook. Se o perfil estiver corrompido, você pode criar um novo perfil e torná-lo o perfil padrão usado quando o Outlook é iniciado.

No Windows, selecione Iniciar>Painel de controle, procure Maile selecione-o.

Selecione Mostrar perfis.

Selecione Adicionarna caixa de diálogo Configuração de e-mail - Outlook.

Digite o nomeque deseja usar para o novo perfil na caixa Nome do perfil.

No Assistente para adicionar conta, preencha seu nome, endereço de e-maile senhaem conta de e-mailno Página Configuração automática de conta.

Selecione Concluire você encontrará o nome de seu novo perfil adicionado na caixa de diálogo Correioem a guia Geral.

A seguir, selecione Solicitarpara um perfil a ser usado em Ao iniciar o Microsoft Outlook, use este perfile selecione OK.

Reinicie o Outlook e selecione o nome do novo perfilque você criou na lista suspensa da caixa de diálogo Escolher perfil. Selecione OKe verifique se o Outlook inicia normalmente com o novo nome de perfil.

Observação: faça backup de seus arquivos de dados antes de remover o antigo perfil porque selecionar Removersignifica que todo o seu conteúdo offline em cache será excluído.

7. Reparar arquivos de dados do Outlook

Ocasionalmente, alguns dos arquivos de dados (PST) que o Outlook armazena podem ser corrompidos. Você pode usar o scanpst.exe (ferramenta de reparo da caixa de entrada) para verificar seus arquivos de dados e reparar erros.

Veja nossos guias detalhados sobre o que fazer quando O Outlook não pode acessar arquivos de dados e como reparar um arquivo PST do Outlook que está danificado ou corrompido.

8. Remover personalizações do painel de navegação

O painel de navegação exibe sua lista de pastas e ícones para mover. Você pode executar o comando / resetnavpanepara remover todas as personalizações do painel de navegação e verificar se o Outlook ainda não abre.

Feche o Outlook, selecione Iniciar>Executare digite Outlook.exe / resetnavpane. Selecione OK.

9. Verifique se o Outlook está sendo executado no modo de compatibilidade

O modo de compatibilidade torna mais fácil para você executar programas em sistemas operacionais mais antigos.

Se o Outlook estiver sendo executado no modo de compatibilidade, desative-o e verifique se ele funciona corretamente novamente.

Observação: esta etapa se aplica às versões do Outlook 2010 e 2013 ; O Outlook 2016 não tem a guia Compatibilidade.

Encontre o arquivo Outlook.exeem seu computador acessando C: \ Arquivos de programas \ Microsoft Office \ Office 14 \C: \ Arquivos de programas (x86) \ Microsoft Office \ Office 14 \no Outlook 2010 ou C: \ Arquivos de programas \ Microsoft Office \ Office 15 \C: \ Arquivos de programas (x86) \ Microsoft Office \ Office 15 \para Outlook 2013.

Clique com o botão direito do mouse no arquivo e selecione Propriedades>guia Compatibilidade.

Desmarque todas as caixas marcadas em Compatibilidade e selecione Aplicar>OK. Reinicie o Outlook e veja se o Outlook abre normalmente novamente.

10. Reconstrua o banco de dados do Outlook (Mac)

Se você estiver usando o Outlook em um Mac e o aplicativo não abrir, reconstrua o banco de dados do Outlook usando o Microsoft Database Utility para corrigir o problema. Antes de reconstruir o banco de dados, verifique se o problema é causado por um arquivo fragmentado ou disco rígido danificado e execute o Apple Disk Utility para diagnosticar e reparar problemas no disco rígido.

Observação : Você não pode reparar ou reconstruir manualmente um banco de dados no Outlook 2016 para Mac. O aplicativo faz isso automaticamente para você.

Antes de reconstruir o banco de dados do Outlook, certifique-se de ter pelo menos 20 MB de espaço livre em disco, que é necessário para reconstruir ou compactar o banco de dados.

Abra o Outlook e selecione Outlook>Desativar lembretes do Office.

Saia de todos os aplicativos do Microsoft Office, incluindo Outlook e saia do Messenger para Mac.

Feche o Outlook, mantenha pressionada a tecla Opçãoe selecione o Outlook ícone no Dock para abrir o Microsoft Database Utility.

Selecione a identidade do banco de dados que deseja reconstruir e, em seguida, selecione Reconstruir

Observação: antes que o utilitário de banco de dados reconstrua um banco de dados, ele criará um cópia de backup do banco de dados com a data e hora em que o backup foi criado. Você pode encontrar esse backup em / Usuários /nomedeusuario/ Documentos / Dados do usuário Microsoft / Identidades do Office 2011 /pasta.

Reinicie o Outlook quando o processo de reconstrução do banco de dados for concluído.

Coloque o Outlook em funcionamento novamente

Esperamos que este guia tenha ajudado você a abrir o Outlook novamente para acessar seu e-mail e outros documentos. Se você estiver enfrentando problemas de sincronização no Outlook, nosso Guia do aplicativo Outlook que não está sincronizando o ajudará com isso.

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