Como corrigir o erro “A conta referenciada está bloqueada no momento” no Windows


O Windows exibe um erro “A conta referenciada está atualmente bloqueada e talvez não esteja conectado” quando você insere uma senha incorreta repetidamente. Este erro impede que você faça login na sua conta.

Você pode corrigir esse problema reiniciando seu computador e fazer login com a senha correta após 10 a 30 minutos. Depois disso, redefina sua senha, desative “Limite de bloqueio de conta” ou desative a expiração de senha se o erro persistir.

Redefina sua senha usando perguntas de segurança

Se você configurar perguntas de segurança ao criar a senha da sua conta, poderá fazer login no Windows respondendo às perguntas corretamente.

  1. Selecione Redefinir senhaabaixo da caixa de diálogo na tela de login.
  2. Se você não vir a opção “Redefinir senha”, digite a senha errada na tela de login. O Windows atualizará a tela de login e exibirá a opção “Redefinir senha”.

    1. Responda às perguntas de segurança e crie uma nova senha de login na próxima página.
    2. Volte à tela de login e verifique se você consegue acessar sua conta usando a nova senha.

      Use um disco de redefinição de senha

      Se você tiver um disco de redefinição de senha, use-o para redefinir a senha da sua conta local e fazer login no Windows. Reinicie o seu PC, conecte a unidade USB de redefinição de senha ao computador e siga as etapas abaixo.

      1. Selecione Redefinir senhaabaixo da caixa de diálogo na tela de login.
      2. Pressione Enterou selecione o ícone Enviarcaso não veja a opção “Redefinir senha” na tela de login. O Windows atualizará a tela de login e exibirá a opção “Redefinir senha”.

        1. Selecione Usar um disco de redefinição de senha.
          1. Selecione o disco de redefinição de senha na lista suspensa, selecione Próximoe siga as instruções na próxima página para criar sua nova senha de login.
          2. Feche o assistente de redefinição de senha e faça login no seu PC usando a nova senha. Para obter mais informações, consulte nosso tutorial em usando um disco de redefinição de senha no Windows.

            Redefinir senha de login da conta Microsoft.

            Se você fizer login no Windows usando sua conta da Microsoft, redefinir sua senha e faça login com sua nova senha. Reinicie seu PC, conecte-o a uma rede Wi-Fi ou Ethernet e siga as etapas abaixo para redefinir sua senha.

            1. Selecione Esqueci minha senhana tela de login.
              1. Selecione como deseja verificar sua identidade (por e-mail, número de telefone ou um aplicativo autenticador ) e selecione Próximo.
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                Se você verificar sua identidade por e-mail, receberá uma solicitação para inserir seu endereço de e-mail completo. Selecione Obter códigopara que a Microsoft envie o código de verificação para o número de telefone vinculado à sua conta.

                Se você selecionar a opção de verificação “número de telefone”, forneça os últimos quatro dígitos do seu número de telefone para continuar.

                1. Insira o código de autenticação enviado para seu endereço de e-mail ou número de telefone e selecione Próximo.
                  1. Verifique sua identidade (por e-mail ou número de telefone) pela segunda vez se sua conta usar a verificação em duas etapas.
                    1. Insira o novo código enviado para seu endereço de e-mail ou número de telefone e selecione Próximo.
                      1. Você receberá uma solicitação para criar uma nova senha se a verificação for bem-sucedida. Digite sua nova senha de login na caixa de diálogo e selecione Próximo.
                      2. Sua nova senha deve ter pelo menos oito caracteres. Além disso, deve conter pelo menos dois dos seguintes itens: números, letras maiúsculas, letras minúsculas e símbolos.

                        1. Você deverá ver uma mensagem de sucesso “Sua senha foi alterada” na próxima página. Selecione Fazer loginpara fazer login no seu computador usando a nova senha.
                        2. Desative “Limite de bloqueio” e “Expiração de senha”

                          O Windows tem um “limite de bloqueio de conta” que bloqueia sua conta após um número específico de tentativas de login inválidas. O Windows também poderá restringir sua conta se o a senha expira.

                          Se você não conseguir acessar sua conta devido ao excesso de tentativas de login inválidas, desative o limite de bloqueio da conta de administrador oculta. Você também deve garantir que a senha da sua conta não expire..

                          Como não é possível fazer login, você precisará ativar a conta de administrador oculta no Editor de Política de Grupo por meio do Ambiente de recuperação do Windows.

                          Observação:o Editor de Política de Grupo está disponível apenas nas edições Professional e Enterprise do Windows. Este método não funcionará se o seu computador executar uma edição do Windows Home. Experimente a recomendação (Excluir credenciais armazenadas em cache) na próxima seção.

                          Selecione o ícone de energiano canto inferior direito, mantenha pressionada a tecla Shifte selecione Reiniciar.

                          Como alternativa, reinicie o computador e pressione repetidamente a tecla F8 ou F11 quando o Windows inicializar. Para obter mais informações, consulte nosso tutorial sobre como inicializar as opções de recuperação do sistema no Windows 10 e 11.

                          Siga as etapas abaixo para ativar a conta de administrador oculta no Ambiente de Recuperação do Windows.

                          1. Selecione Solucionar problemas.
                            1. Selecione Opções avançadas.
                              1. Selecione Prompt de comando.
                                1. Digite ou cole o comando abaixo no terminal do prompt de comando e pressione Enter.
                                2. administrador de usuário da rede /ativo:sim

                                  Feche o prompt de comando ao ver a mensagem “O comando foi concluído com êxito”.

                                  1. Digite exit na linha a seguir e pressione Enter.
                                    1. Selecione Continuarpara fechar o Ambiente de Recuperação do Windows. Isso reinicializará o Windows e exibirá a conta de administrador oculta na tela de login.
                                      1. Selecione Administradorno canto inferior esquerdo da tela de login e selecione Fazer login.
                                        1. Pressione a tecla Windows+ R, digite gpedit.mscna caixa de diálogo e selecione OK. Isso abrirá o Editor de Política de Grupo Local do Windows.
                                          1. Vá para Configuração do computador>Configurações do Windows>Configurações de segurança>Políticas de contae selecione Conta Política de bloqueio.
                                            1. Clique duas vezes na política Limite de bloqueio de conta..
                                              1. Defina a opção “A conta será bloqueada após” como 0tentativas de login inválidas.
                                                1. Selecione Aplicare OKpara salvar a política de limite de bloqueio de conta.
                                                2. O Windows não bloqueará mais sua conta, não importa quantas vezes você digite uma senha incorreta. Reinicie o seu computador e tente fazer login na sua conta principal.

                                                  1. Em seguida, navegue até Configuração do computador>Configurações do Windows>Configurações de segurança>Políticas de contae selecione Política de senha.
                                                    1. Clique com o botão direito em Vida máxima da senhae selecione Propriedades.
                                                      1. Na guia “Configuração de segurança local”, defina a entrada “A senha expirará em” como 0para desativar a expiração da senha. A data de validade padrão é 42 dias.
                                                        1. Selecione Aplicare então OKpara salvar as configurações de idade da senha.
                                                        2. Saia da conta de administrador oculta, reinicie o computador e tente fazer login na conta bloqueada.

                                                          Excluir credenciais armazenadas em cache

                                                          Credenciais armazenadas em cache corrompidas também podem causar problemas de bloqueio de conta no Windows. Faça login na conta de administrador oculta, exclua a credencial em cache da conta bloqueada e tente fazer login novamente.

                                                          1. Abra o menu Iniciar, digite gerenciador de credenciaisna caixa de pesquisa e selecione Gerenciador de credenciais.
                                                            1. Selecione Credenciais do Windows.
                                                              1. Role até a seção “Credenciais genéricas” e selecione as credenciais da conta de usuário bloqueada.
                                                                1. Selecione Remover.
                                                                  1. Selecione Simno prompt de confirmação para continuar.
                                                                  2. Saia da conta de administrador oculta e tente fazer login na conta bloqueada novamente com a senha correta.

                                                                    Desbloquear conta usando o utilitário “Usuários locais e gerenciamento de grupo”.

                                                                    Se o seu PC usa Windows 10/11 Pro ou Enterprise, faça login na conta de administrador oculta e desbloqueie sua conta por meio do utilitário Gerenciamento de usuários locais.

                                                                    1. Abra a caixa Executar do Windows (tecla Windows+ R), digite lusrmgr na caixa de diálogo e selecione OK.
                                                                      1. Selecione Usuáriosna barra lateral e clique duas vezes na conta bloqueada.
                                                                        1. Na guia “Geral”, desmarque a caixa de seleção A conta está bloqueada, selecione Aplicare, em seguida, OK.
                                                                        2. Atualizar o Editor de Política de Grupo Local

                                                                          Uma atualização em segundo plano de todas as configurações da Política de Grupo também pode resolver o erro “A conta referenciada está bloqueada no momento”. Siga as etapas abaixo se o seu PC executa a versão Pro ou Enterprise do Windows.

                                                                          Abra Prompt de comando no Ambiente de recuperação do Windows, cole gpupdate /force no terminal e pressione Enter.

                                                                          Feche o prompt de comando e reinicie o PC quando você vir a mensagem “A atualização da política do usuário foi concluída com êxito”.

                                                                          Desbloqueie sua conta

                                                                          Pelo menos uma dessas soluções de problemas deverá desbloquear o acesso à sua conta. Reinicie seu computador ou entre em contato com o Suporte da Microsoft se o erro persistir.

                                                                          .

                                                                          Postagens relacionadas:


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