O Windows exibe um erro “A conta referenciada está atualmente bloqueada e talvez não esteja conectado” quando você insere uma senha incorreta repetidamente. Este erro impede que você faça login na sua conta.
Você pode corrigir esse problema reiniciando seu computador e fazer login com a senha correta após 10 a 30 minutos. Depois disso, redefina sua senha, desative “Limite de bloqueio de conta” ou desative a expiração de senha se o erro persistir.
Redefina sua senha usando perguntas de segurança
Se você configurar perguntas de segurança ao criar a senha da sua conta, poderá fazer login no Windows respondendo às perguntas corretamente.
Se você não vir a opção “Redefinir senha”, digite a senha errada na tela de login. O Windows atualizará a tela de login e exibirá a opção “Redefinir senha”.
Volte à tela de login e verifique se você consegue acessar sua conta usando a nova senha.
Use um disco de redefinição de senha
Se você tiver um disco de redefinição de senha, use-o para redefinir a senha da sua conta local e fazer login no Windows. Reinicie o seu PC, conecte a unidade USB de redefinição de senha ao computador e siga as etapas abaixo.
Pressione Enterou selecione o ícone Enviarcaso não veja a opção “Redefinir senha” na tela de login. O Windows atualizará a tela de login e exibirá a opção “Redefinir senha”.
Feche o assistente de redefinição de senha e faça login no seu PC usando a nova senha. Para obter mais informações, consulte nosso tutorial em usando um disco de redefinição de senha no Windows.
Redefinir senha de login da conta Microsoft.
Se você fizer login no Windows usando sua conta da Microsoft, redefinir sua senha e faça login com sua nova senha. Reinicie seu PC, conecte-o a uma rede Wi-Fi ou Ethernet e siga as etapas abaixo para redefinir sua senha.
Se você verificar sua identidade por e-mail, receberá uma solicitação para inserir seu endereço de e-mail completo. Selecione Obter códigopara que a Microsoft envie o código de verificação para o número de telefone vinculado à sua conta.
Se você selecionar a opção de verificação “número de telefone”, forneça os últimos quatro dígitos do seu número de telefone para continuar.
Sua nova senha deve ter pelo menos oito caracteres. Além disso, deve conter pelo menos dois dos seguintes itens: números, letras maiúsculas, letras minúsculas e símbolos.
Desative “Limite de bloqueio” e “Expiração de senha”
O Windows tem um “limite de bloqueio de conta” que bloqueia sua conta após um número específico de tentativas de login inválidas. O Windows também poderá restringir sua conta se o a senha expira.
Se você não conseguir acessar sua conta devido ao excesso de tentativas de login inválidas, desative o limite de bloqueio da conta de administrador oculta. Você também deve garantir que a senha da sua conta não expire..
Como não é possível fazer login, você precisará ativar a conta de administrador oculta no Editor de Política de Grupo por meio do Ambiente de recuperação do Windows.
Observação:o Editor de Política de Grupo está disponível apenas nas edições Professional e Enterprise do Windows. Este método não funcionará se o seu computador executar uma edição do Windows Home. Experimente a recomendação (Excluir credenciais armazenadas em cache) na próxima seção.
Selecione o ícone de energiano canto inferior direito, mantenha pressionada a tecla Shifte selecione Reiniciar.
Como alternativa, reinicie o computador e pressione repetidamente a tecla F8 ou F11 quando o Windows inicializar. Para obter mais informações, consulte nosso tutorial sobre como inicializar as opções de recuperação do sistema no Windows 10 e 11.
Siga as etapas abaixo para ativar a conta de administrador oculta no Ambiente de Recuperação do Windows.
administrador de usuário da rede /ativo:sim
Feche o prompt de comando ao ver a mensagem “O comando foi concluído com êxito”.
O Windows não bloqueará mais sua conta, não importa quantas vezes você digite uma senha incorreta. Reinicie o seu computador e tente fazer login na sua conta principal.
Saia da conta de administrador oculta, reinicie o computador e tente fazer login na conta bloqueada.
Excluir credenciais armazenadas em cache
Credenciais armazenadas em cache corrompidas também podem causar problemas de bloqueio de conta no Windows. Faça login na conta de administrador oculta, exclua a credencial em cache da conta bloqueada e tente fazer login novamente.
Saia da conta de administrador oculta e tente fazer login na conta bloqueada novamente com a senha correta.
Desbloquear conta usando o utilitário “Usuários locais e gerenciamento de grupo”.
Se o seu PC usa Windows 10/11 Pro ou Enterprise, faça login na conta de administrador oculta e desbloqueie sua conta por meio do utilitário Gerenciamento de usuários locais.
Atualizar o Editor de Política de Grupo Local
Uma atualização em segundo plano de todas as configurações da Política de Grupo também pode resolver o erro “A conta referenciada está bloqueada no momento”. Siga as etapas abaixo se o seu PC executa a versão Pro ou Enterprise do Windows.
Abra Prompt de comando no Ambiente de recuperação do Windows, cole gpupdate /force no terminal e pressione Enter.
Feche o prompt de comando e reinicie o PC quando você vir a mensagem “A atualização da política do usuário foi concluída com êxito”.
Desbloqueie sua conta
Pelo menos uma dessas soluções de problemas deverá desbloquear o acesso à sua conta. Reinicie seu computador ou entre em contato com o Suporte da Microsoft se o erro persistir.
.