Como corrigir o código de erro de zoom 10002 no Windows

Zoom é um aplicativo de videoconferência popular que muitas empresas usam para organizar reuniões, webinars, conferências e muito mais. No entanto, alguns usuários do Zoom relatam um erro que impede a atualização do aplicativo Zoom para a versão mais recente, o que significa que eles não conseguem mais usar o aplicativo.

Neste guia de solução de problemas, explicaremos o que causa o código de erro de atualização do Zoom 10002 e como corrigi-lo.

Qual ​​é o código de erro de instalação do Zoom 10002 ?

O código de erro 10002 do Zoom é uma mensagem de erro que parece afetar principalmente os usuários do Apple macOS. Mas também pode aparecer em um PC com Windows. Normalmente, o erro ocorre ao tentar atualizar o Zoom. Se você receber o código de erro 10002, não conseguirá atualizar ou usar o aplicativo Zoom.

Existem três causas principais para o código de erro 10002:

O link de origem do pacote de instalação do Zoom está quebrado.

O aplicativo Zoom não tem as permissões corretas.

O cliente de desktop macOS não pode ser atualizado automaticamente.

Seu software antivírus ou firewall impede o instalador do Zoom, colocando arquivos vitais em quarentena.

Problemas de conectividade de rede ou outros problemas de conexão com a Internet que impeçam o download da versão mais recente do Zoom. No entanto, isso geralmente aparece como Código de erro de zoom 5003.

Como corrigir o código de erro de zoom 10002

A seguir, explicaremos como corrigir o código de erro do Zoom 10002 no Microsoft Windows. Se você precisar corrigir o código de erro 10002 do Zoom no macOS, confira nosso guia detalhado.

Desinstalar e reinstalar o Zoom

Para fazer isso:

Pressione a tecla Windowspara abrir o Menu Iniciar.

Digite “Painel de Controle” na barra de pesquisa e selecione-o na lista.

Selecione Desinstalarum programa.

Role para baixo, clique com o botão direito em Zoome selecione Desinstalar. Conclua o assistente de desinstalação.

Acesse o Zoom.us site oficial e baixe o instalador do aplicativo Zoom para desktop.

Conclua o processo de instalação e reinicie o computador.

Observação:se isso não funcionar, você pode enviar uma solicitação ao suporte da Zoom para investigar o erro. Abra o File Explorere navegue até C:/Users/Username/Appdata/Roaming/Zoome copie o arquivo Installer.txt. Adicione isso à sua solicitação para que o agente de suporte possa descobrir o que está errado..

Entre em contato com o suporte da Zoom

Esperamos que este guia tenha ajudado você a resolver o código de erro e voltar à reunião do Zoom.

Se você ainda tiver problemas com o cliente Zoom, entre em contato com Suporte para zoom ou deixe uma mensagem no Zoom nos fóruns. Enquanto isso, você pode usar o Zoom no seu iPad, iPhone ou dispositivo Android.

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