Seu Chromebook está ligado, mas o a tela fica totalmente preta. Isso pode ocorrer devido a problemas relacionados à bateria ou carregamento, complicações de hardware ou problemas com o Chrome OS.
Compilamos algumas soluções de problemas para tentar caso a tela do seu Chromebook fique preta durante o uso ou após a inicialização.
1. Aumentar o brilho da tela
Seu Tela do Chromebook pode estar preto porque você definiu o nível de brilho da tela para o mínimo acidentalmente. Se o seu Chromebook estiver ligado, mas a tela permanecer preta, continue pressionando o botão Aumentar brilho da tela até que a tela seja ligada.
Reinicie seu Chromebook se a tela permanecer preta apesar do aumento do brilho.
2. Reinicialize seu Chromebook com força
Uma reinicialização forçada atualizará seu Sistema operacional do Chromebook e corrigirá falhas temporárias do sistema que causam o problema de tela preta.
Pressione e mantenha pressionado o botão liga/desliga por 6 a 10 segundos até que a luz da tela e do teclado se apague.
Dependendo do modelo do seu Chromebook, você encontrará o botão liga/desliga na lateral do Chromebook ou em algum lugar acima do teclado. Aguarde um ou dois minutos e pressione o botão liga/desliga novamente para reiniciar o Chromebook.
3. Deixe seu Chromebook esfriar
Um Chromebook pode apresentar problemas de inicialização superaquecido. Usar o dispositivo por um longo período ou em um ambiente quente pode causar superaquecimento. Se a base do seu Chromebook estiver remotamente quente, deixe-o esfriar por cerca de 20 a 30 minutos antes de ligá-lo.
Se o seu Chromebook eventualmente inicializar além da tela em branco, consulte nosso tutorial sobre como evitar o superaquecimento de um computador para que esse problema não ocorra novamente.
4. Desconecte dispositivos USB externos
Problemas com dispositivos externos conectados ao Chromebook podem afetar o processo de inicialização e desencadear outros problemas de desempenho. Se, por exemplo, houver um cartão SD corrompido conectado ao seu Chromebook, a tela poderá ficar em branco, especialmente se o seu Chromebook estiver em Modo de desenvolvedor.
Desconecte/desconecte todos os dispositivos ou acessórios externos (mouse, pen drives, teclado, cartão SD etc.) e desligue seu Chromebook. Aguarde de 1 a 2 minutos e ligue-o novamente.
5. Deixe a bateria acabar
Descarregar a bateria do Chromebook também pode resolver esse problema. Deixe o dispositivo ligado (na tela preta) até ficar sem bateria. Depois, carregue o Chromebook por pelo menos 30 minutos e verifique se ele inicializa depois da tela preta..
6. Carregue seu Chromebook corretamente
Seu Chromebook pode ficar preso em uma tela preta se a bateria estiver descarregada ou muito fraca para inicializar o ChromeOS. Conecte o adaptador CA do Chromebook a uma tomada e certifique-se de que a outra extremidade também esteja conectada corretamente à porta de carregamento do Chromebook.
Mais uma coisa: confirme se a tomada está ligada. Se o seu Chromebook tiver uma luz indicadora de carregamento, certifique-se de que ela acenda quando você conectar o carregador. Carregue o Chromebook por pelo menos 30 minutos e ligue-o.
Certifique-se de usar o carregador fornecido com seu Chromebook pronto para uso. Acessórios de carregamento falsificados ou falsificados podem não carregar seu Chromebook. Pior ainda, eles podem danificar a bateria, a porta de carregamento e outros componentes de hardware do seu Chromebook.
Consulte o guia/manual do usuário do seu dispositivo ou visite o site do fabricante para obter instruções e requisitos de carregamento.
7. Experimente um carregador diferente
A bateria do seu Chromebook pode não conseguir manter a carga se você estiver usando um carregador quebrado ou com defeito. Para confirmar se seus acessórios de carregamento estão funcionando corretamente, tente carregar seu Chromebook com um carregador diferente.
Mas primeiro, verifique se o carregador é compatível com o seu dispositivo. Verifique suas classificações de potência e tensão e certifique-se de que correspondam às especificações de carregamento do fabricante. Conforme mencionado anteriormente, o uso de acessórios de carregamento falsificados, de baixa qualidade e incompatíveis pode danificar seu Chromebook.
Se o(s) carregador(es) funcionar(em) em outros dispositivos, mas não carregar o seu, provavelmente há um problema na porta de carregamento, no disco rígido ou na placa-mãe do seu Chromebook. Nesse caso, realizar uma redefinição de hardware pode ajudar.
8. Redefinir o hardware do seu Chromebook
Problemas com o hardware do seu Chromebook podem fazer com que o dispositivo fique preso em uma “tela preta mortal”. Felizmente, o Google oferece uma maneira de atualizar componentes de hardware que congelam ou apresentam mau funcionamento. O processo é chamado de “Hard Reset”.
Observação: em solução de problemas do Chromebook, o Google recomenda uma redefinição de hardware como último recurso. Isso ocorre porque o processo pode excluir alguns arquivos da pasta “Download” do seu Chromebook..
Se o seu Chromebook for um tablet ou dispositivo 2 em 1 com teclado removível, mantenha pressionados os botões Aumentar volume e Ligar/desligar simultaneamente por pelo menos 10 segundos. .
Existem outras maneiras de redefinir o hardware de um Chromebook, o que normalmente varia de acordo com a marca do seu dispositivo. Alguns Chromebooks possuem um botão especial (redefinir) que você pode pressionar para redefinir o hardware do seu dispositivo. Em alguns dispositivos, você precisará inserir um clipe de papel em um orifício de redefinição dedicado e pressionar o botão liga/desliga.
Alguns Chromebooks com baterias removíveis podem ser reinicializados removendo e reinserindo a bateria. Para redefinir um Chromebook sem bateria, desconecte e reconecte o cabo de alimentação e ligue o dispositivo.
Confira este Tutorial da Central de Ajuda do Chromebook para ver mais etapas específicas do dispositivo sobre como redefinir o hardware de um Chromebook.
Dê vida à tela do seu Chromebook
A tela do seu Chromebook poderá ficar danificada se nenhum desses truques de solução de problemas resolver o problema. Para ter certeza, conecte seu Chromebook a um monitor externo. Se você conseguir acessar o Chrome OS no monitor externo, mas a tela integrada do Chromebook permanecer preta, visite uma loja de conserto de computadores mais próxima para que a tela seja verificada quanto a danos de hardware.
Um disco rígido quebrado também pode ser a causa do problema de tela preta. Talvez seja necessário substituir o disco rígido do seu Chromebook se ele ligar, mas não conseguir carregar o Chrome OS. Antes de fazer isso, porém, tente redefinindo seu Chromebook usando uma unidade de recuperação (isso apagará seus aplicativos e configurações). Entre em contato com o fabricante do seu dispositivo para obter mais opções de suporte e solução de problemas. Seu Chromebook poderá ser consertado gratuitamente se ainda estiver na garantia ou se o problema de tela preta for devido a um defeito de fábrica/produção.
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