Seu Snapchat está congelando? Experimente estas 7 soluções

O Snapchat é um aplicativo extremamente popular usado para se conectar com amigos, compartilhar imagens rapidamente e postar histórias para exibir em seu perfil. Porém, assim como qualquer outro aplicativo, o Snapchat pode encontrar problemas. Um dos problemas mais comuns que os usuários do Snapchat enfrentam é o congelamento do aplicativo. É quando você pode ficar preso em uma tela do aplicativo, não conseguir tocar em nada ou a tela ficar preta.

Isso pode ser muito frustrante, especialmente no Snapchat, onde o aplicativo pode não salvar as fotos ou vídeos que você tira antes de serem enviados. Se você estiver lidando com travamentos do Snapchat, há algumas coisas que você pode tentar consertar. Aqui estão algumas maneiras fáceis de corrigir esse problema.

1. Reinicie o aplicativo

Quando ocorrer um congelamento, tente reiniciar o aplicativo. Isso é diferente de sair da tela inicial e tocar no aplicativo novamente. Siga estas instruções para reiniciar o Snapchat.

No iPhone:

Vá para a tela do alternador de aplicativos pressionando duas vezes o botão home ou deslizando de baixo para cima na tela, dependendo do modelo do seu iPhone.

Encontre o aplicativo Snapchat aberto e deslize para cima para fechá-lo.

Aguarde alguns segundos e toque em reabri-lo no aplicativo Snapchat.

No Android:

Vá para Configurações >Aplicativos.

Encontre o aplicativo Snapchat aberto e toque nele.

Toque em Forçar reinicializaçãoe confirme.

Volte à tela inicial e toque no aplicativo Snapchat para reiniciá-lo.

Agora você poderá usar o aplicativo normalmente. Caso contrário, passe para a próxima correção.

2. Verificar atualizações

Um aplicativo Snapchat desatualizado pode travar repentinamente. Você pode verificar rapidamente se o aplicativo está desatualizado na app store do seu smartphone.

No iPhone:

Vá até a App Store e toque na função de pesquisa.

Pesquise Snapchat e encontre a listagem do aplicativo.

Ao lado do ícone do aplicativo, você verá um botão azul. Se o aplicativo precisar de atualização, aparecerá Atualizar. Toque neste botão para atualizar o aplicativo..

No Android:

Abra a Google Play Store.

Toque no ícone do seu perfil no canto superior direito.

Toque em Gerenciar aplicativos e dispositivos.

O Snapchat aparecerá se tiver uma atualização disponível.

Toque em Atualizarpara atualizar o Snapchat.

Se esse for um problema recorrente para você, existe uma maneira de fazer com que os aplicativos sejam atualizados automaticamente no iPhone e no Android. Isso pode manter o Snapchat funcionando perfeitamente no futuro.

No iPhone:

Vá até Configuraçõese toque em App Store.

Role para baixo até Downloads automáticos.

Toque no controle deslizante ao lado de Atualizações de aplicativos para que os aplicativos sejam atualizados automaticamente quando um estiver disponível.

No Android:

Acesse a Google Play Store.

Acesse seu perfil e selecione Configurações.

Toque em Atualizações automáticas.

Escolha como deseja que os aplicativos sejam atualizados automaticamente e selecione Concluído.

Atualizar o Snapchat pode resolver muitos problemas. Ter atualizações automáticas é uma boa ideia para evitar problemas no futuro.

3. Limpe seu cache

Se seus problemas com o Snapchat ainda não foram resolvidos, você pode tentar limpar o cache no aplicativo. Além disso, fazer isso não excluirá nenhuma das suas fotos ou bate-papos salvos.

Veja como fazer isso no Snapchat.

Toque no ícone do seu perfil no canto superior esquerdo.

Toque no ícone de configurações no canto superior direito.

Role para baixo e selecione Limpar dados>Limpar cache.

No iPhone, selecione Limpar. No Android, selecione Continuar.

Depois disso, o Snapchat limpará seu cache e será reiniciado.

4. Desinstalar e reinstalar

Quando os outros métodos não funcionarem, desinstale e reinstale o aplicativo. Isso pode ajudar a resolver quaisquer problemas que o Snapchat possa estar enfrentando no seu telefone..

No iPhone:

Na tela inicial, encontre o aplicativo Snapchat. Toque e segure até que comece a se mover.

Toque em Remover aplicativoe depois em Excluir aplicativo.

Depois de excluído, vá até a App Store e toque no ícone do seu perfil no canto superior direito.

Toque em Comprado>Minhas compras.

Pesquise Snapchat, toque no ícone de download e aguarde o download do aplicativo.

Volte para a tela inicial e inicie o aplicativo depois de baixá-lo.

No Android:

Acesse a Google Play Store e toque no seu perfil.

Toque em Gerenciar aplicativos e dispositivos>Gerenciar.

Toque em Snapchate depois em Desinstalar.

Depois que o aplicativo for desinstalado, na parte superior da tela, toque em Instalado>Não instalado.

Encontre o Snapchat e selecione Instalar.

Depois que o Snapchat for reinstalado em seu smartphone, talvez seja necessário fazer login em sua conta novamente, portanto, certifique-se de ter suas informações de login em mãos.

5. Reinicie seu telefone

Reiniciar seu smartphone também pode ajudar com problemas de congelamento no Snapchat, especialmente se o problema for menos do aplicativo em si e mais do seu telefone. Veja como reiniciar seu telefone para iPhone e Android.

No iPhone:

Vá para Configurações>Geral.

Role para baixo até Desligare toque nele.

Aguarde o iPhone desligar e aguarde cerca de 10 segundos.

Pressione e segure o botão liga/desliga no lado direito do seu iPhone até que o logotipo da Apple apareça.

Aguarde o iPhone inicializar e reabra o Snapchat.

No Android:

Pressione e segure o botão liga/desliga até que o menu liga/desliga apareça.

Selecione a opção Reiniciar..

Aguarde o telefone desligar e reiniciar e reabra o Snapchat.

Depois de abrir o Snapchat, verifique se os problemas de congelamento desapareceram. Certifique-se de não reabrir o Snapchat muito rapidamente depois que o telefone for reiniciado, pois você poderá notar algum atraso. Uns bons 30 segundos a partir do momento em que o telefone é ligado novamente é uma boa regra.

6. Verifique sua conexão de rede

Outra coisa que pode fazer com que o Snapchat congele no seu smartphone é se você estiver lidando com uma conexão de internet ruim. Para corrigir isso, redefina sua conexão de rede. Antes de fazer isso, lembre-se de que você precisará ter sua senha de rede para poder se reconectar a ela.

No iPhone:

Vá para Configurações>Geral>Transferir ou redefinir o iPhone.

Toque em Redefinir>Redefinir configurações de rede.

Suas configurações de rede serão redefinidas. Agora, reconecte-se à sua rede acessandoConfigurações>Wi-Fi.

No Android:

Vá para Configurações>Gerenciamento Geral ou Sistema.

Toque em Redefinir>Redefinir rede.

Confirme sua escolha para redefinir as configurações de rede. Então, seu telefone será reiniciado.

Depois de se reconectar à rede, abra o Snapchat e veja se os problemas ainda persistem. Se a redefinição da rede funcionou, você não deverá ter mais problemas.

7. Verifique com o suporte do Snapchat

Se você tentou tudo nesta lista, mas ainda está enfrentando congelamento no Snapchat, sua próxima etapa deve ser entrar em contato com o suporte do Snapchat. No Página principal de suporte, você pode selecionar Entre em contatopara enviar uma solicitação à equipe de suporte. A partir daí, eles podem resolver seus problemas de forma mais específica e fazer o aplicativo funcionar normalmente.

Use o Snapchat novamente com essas correções

Ter dificuldades ao usar o Snapchat pode ser frustrante, mas seguindo cada método descrito aqui, você conseguirá consertar o problema de congelamento. Então, se isso acontecer novamente, você saberá como manter seu aplicativo funcionando perfeitamente..

Que outros tipos de problemas você encontrou ao usar o Snapchat? Conte-nos sobre eles abaixo.

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