O YouTube TV é um excelente substituto para sua TV a cabo. Oferece programação popular de redes de TV, filmes, notícias e muito mais. No entanto, há momentos em que você descobrirá que o YouTube TV não está funcionando. Isso pode ser frustrante, especialmente quando é uma de suas principais fontes de entretenimento.
Felizmente, quase todos os problemas que podem fazer com que o YouTube TV não funcione podem ser corrigidos. Neste artigo, você encontrará um processo de solução de problemas que o levará do cenário mais comum e provável aos menos comuns e mais complexos. Ao final deste artigo, o YouTube TV deverá estar funcionando para você novamente.
Observação : as correções a seguir se aplicam às versões do YouTube TV para dispositivos móveis, computadores e navegadores. Quando as correções se aplicarem a apenas uma plataforma, isso será anotado.
1. O YouTube TV está fora do ar?
Verifique se o site do YouTube TV está completamente fora do ar para todos os usuários. Você pode verificar isso usando serviços populares como Detector de queda ou Relatório de interrupção.
Se esses serviços mostrarem uma falha no YouTube TV, não há nada que você possa fazer. O problema está no YouTube, e você só precisa esperar o serviço voltar a ficar on-line.
Há muitos sites alternativos de streaming de vídeo que você pode aproveitar enquanto espera.
2. Certifique-se de não ter excedido o limite do seu dispositivo
Se você tiver um plano família do YouTube, vários usuários na sua casa poderão assistir ao YouTube TV usando suas próprias Contas do Google. No entanto, independentemente de você ter ou não esse plano, você só poderá assistir ao YouTube TV simultaneamente em até três dispositivos da sua conta.
As atividades a seguir contam como um dispositivo transmitindo ativamente:
Independentemente da sua atividade no YouTube TV, todos os dispositivos que você usa com o serviço serão contabilizados no seu limite de dispositivos. Se você estiver impedido de usar sua conta do YouTube TV, verifique se outros membros da família ainda não usam três dispositivos com o serviço.
3. Reinicie o YouTube TV
A solução mais rápida para fazer o YouTube TV funcionar novamente é reiniciar a conexão com o serviço. Se você estiver acessando o YouTube TV por meio de seu navegador, feche-o completamente. Reinicie uma nova janela do navegador e acesse apenas o YouTube TV (e nenhum outro site)..
Se você estiver transmitindo o YouTube TV pelo seu dispositivo móvel, será necessário fechar o aplicativo e reiniciá-lo.
No Android, basta deslizar de baixo para cima na tela principal, pesquisar yt tv e manter pressionado o ícone do aplicativo. Toque em Informações do aplicativo no menu pop-up.
Selecione Forçar parada na parte inferior da janela de informações do aplicativo.
No iPhone, isso é ainda mais fácil. Basta deslizar de baixo para cima na tela inicial e deslizar para a direita ou para a esquerda para encontrar o aplicativo YouTube TV. Deslize para cima na janela de visualização do aplicativo para fechá-lo. No iPad, basta deslizar para cima no app no App Switcher.
Se você estiver usando o app YouTube TV para computador no Mac ou Windows, basta fechar o app como faria normalmente com qualquer outro app.
Depois de fechar o YouTube TV, reabra o navegador ou app e verifique se o YouTube TV está funcionando.
4. Atualize o aplicativo YouTube TV para dispositivos móveis
O YouTube atualiza frequentemente o app YouTube TV. Os usuários geralmente relatam que quando o YouTube TV não funciona em seus dispositivos móveis, geralmente é porque há uma atualização pendente para o aplicativo YouTube TV.
Você pode verificar rapidamente se esse é o caso abrindo o Google Play ou a Apple Store e verificando se há uma atualização disponível para o app.
Se houver, execute a atualização e reinicie o app YouTube TV. Verifique se isso resolveu os problemas que você estava enfrentando com o YouTube TV.
5. Ativar permissões de localização
O YouTube rastreia de perto a localização dos usuários para garantir que famílias específicas usem a conta sem compartilhá-la com pessoas em outros lugares. Se você tiver desativado a configuração de localização no seu dispositivo móvel, o YouTube TV poderá não funcionar.
Observação : o YouTube permite que você viaje para outros locais e ainda use o serviço naquele local por tempo limitado, mas você ainda precisa ter o Local ativado para que o serviço funcione.
Ative a localização no seu dispositivo específico para ver se isso resolve os problemas que você está enfrentando com o YouTube TV.
Se você usa o Google Chrome em um computador desktop ou laptop, será necessário ajustar as configurações de localização do Chrome para o Google.
1. No Chrome, selecione os três pontos no canto superior direito para abrir o menu, selecione Configurações , selecione Privacidade e segurança y no menu esquerdo e escolha Configurações do site .
2. Na próxima tela, na seção Permissões, selecione Localização .
3. Na próxima janela, role para baixo até Permitido ver sua localização . Selecione a seta à direita de https://www.google.com:443 . Na próxima janela, certifique-se de que Local na seção Permissões esteja definido como Permitir .
Reinicie seu navegador antes de testar para ver se o YouTube TV funciona.
6. Reinicie seu dispositivo
Uma solução comum para o YouTube TV não funcionar é reiniciar o dispositivo que você está usando para acessar o serviço. A reinicialização limpa o cache de memória do dispositivo e do navegador e elimina todos os aplicativos ou serviços em execução que possam interferir no serviço do YouTube TV.
Certifique-se de desligar completamente o computador ou laptop antes de reiniciá-lo. Escolha a opção de desligamento em vez da opção de reinicialização. O mesmo vale para reiniciar seu dispositivo móvel. Execute um desligamento completo usando o botão liga / desliga na lateral do telefone. Em seguida, ligue o smartphone antes de testar o YouTube TV novamente.
7. Verifique sua conexão com a Internet
Uma primeira verificação básica é garantir que você tenha uma boa conexão com a Internet. Conecte-se a outros sites com seu dispositivo e verifique se essas conexões funcionam.
Tendo isso resolvido, você também precisará garantir que sua conexão com a Internet seja rápida o suficiente para usar o YouTube TV. O YouTube TV precisa de uma velocidade de download de pelo menos 3 Mbps para transmitir bem. Se sua conexão com a Internet não conseguir fazer isso, você provavelmente terá problemas de atraso ou o YouTube TV poderá não funcionar..
O YouTube recomenda as seguintes velocidades de Internet, dependendo do seu uso:
A primeira coisa a tentar é executar um teste de velocidade para verifique a velocidade da sua conexão com a internet. A maneira mais fácil de fazer isso é pesquisar no Google por teste de velocidade da internet .
Selecione Executar teste de velocidade para iniciar o teste. Quando o teste for concluído, você verá as velocidades de download e upload da sua rede.
O resultado do download de Mbps é o que nos preocupa. Certifique-se de que esse resultado de velocidade corresponda ao uso do YouTube TV na lista acima.
Além disso, verifique se sua conexão de Internet móvel está funcionando corretamente reiniciando a conexão de dados. No Android, abra Configurações, selecione Conexões , ative e desative o Modo avião . No iPhone ou iPad, abra o Centro de Controle e toque em Modo Avião para permitir. Toque novamente para desativá-lo.
8. Ajustar a qualidade do vídeo do YouTube TV
Se você não tiver velocidade de largura de banda suficiente para que o YouTube TV funcione corretamente, ajuste algumas configurações no app YouTube TV para que ele funcione com mais eficiência.
Escolher uma qualidade de vídeo mais baixa exigirá largura de banda menor, o que pode permitir que você tenha uma velocidade de conexão de Internet mais lenta.
Observação : você pode diminuir a qualidade do vídeo no aplicativo YouTube TV para dispositivos móveis da mesma forma por meio do menu de configurações de vídeo no player do YouTube TV para dispositivos móveis.
Essa não é a melhor solução, já que uma qualidade de vídeo muito inferior não ficará boa em telas maiores. O ideal é solucionar o problema por que você não está obtendo a largura de banda que comprou do seu ISP..
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