Em um mundo em que os direitos do consumidor são tão importantes, parece estranho que as empresas de internet possam oferecer constantemente velocidades "altas" ou falhem em cumprir as velocidades pelas quais você paga. Neste artigo, observe as etapas que você pode seguir para garantir que as velocidades que você obtém sejam as que você deve obter.
Existem várias maneiras de solucionar esse problema e todas devem ser seguido em ordem. No final, você deve ter uma boa idéia sobre como corrigir possíveis problemas.
Como encontrar as velocidades atuais e as velocidades anunciadas
Primeiramente, você precisa ter certeza de que não está realmente recebendo as velocidades que pensa que é. Você pode ter um e-mail, carta ou contrato que indique suas velocidades mínimas, velocidades estimadas ou velocidades 'upto'. Quaisquer que sejam, é importante encontrá-lo para que você entenda completamente a que velocidade você realmente deveria estar.
Se você não tiver certeza, uma ligação rápida para o seu provedor de serviços de Internet muitas vezes pode lhe trazer as informações que você está procurando por. Depois de saber, não se confunda com os números.
Os provedores de Internet costumam anunciar suas velocidades em mbps, não em MB / s. mbps é para megabits e MB / s é para megabytes. Parece confuso? Bem, pense assim: mbps geralmente está em minúsculas e é o número menor. MB é o número maior.
MB é oito vezes maior que mbps. Isso significa que, se você estiver executando um teste de velocidade e obtendo uma velocidade oito vezes mais lenta do que pensa, verifique novamente se não está se confundindo. Leia nosso artigo detalhado para entender as velocidades de transferência de dados corretamente.
Por falar em testes de velocidade, agora que você tem a sua velocidade anunciada em mãos, é hora de executar um teste de velocidade, mas é justo. Para isso, é necessário usar um cabo Ethernet e conectar-se diretamente a um laptop orcomputer.
Depois de conectado, visite speedtest.net e execute um teste. É importante que você use um cabo Ethernet, porque as velocidades sem fio nunca serão tão altas devido a paredes, móveis ou outros problemas que degradam a qualidade do sinal. Um cabo Ethernet é o mais próximo possível das velocidades reais.
Além disso, leia nosso artigo sobre vários fatores que podem causar imprecisão nos resultados do teste de velocidade. Depois de saber que os resultados são bons, continue lendo.
Se você obtiver a velocidade anunciada, o problema será resolvido! É hora de procurar uma melhor conectividade sem fio ou considere conectar seus PCs a cabos Ethernet. Existem muitas opções para ajudar a aumentar seu sinal sem fio em casa também.
Você pode usar um repetidor sem fio para estender o sinal ou um adaptador de linha de força para executar o sinal Wi-Fi através dos cabos que atravessam sua casa. Por fim, você sempre obtém velocidades um pouco mais lentas do que as obtidas com um cabo Ethernet, mesmo com hardware extra.
Se você não obtiver as velocidades anunciadas, existem alguns métodos que você pode usar para tentar obter as coisas na melhor forma. A primeira coisa a fazer é considerar o seu roteador, especialmente se ele é antigo ou fica em uma área que fica quente. Por exemplo, perto de um radiador. Nesse caso, você deve mover o roteador para uma posição melhor ou adquirir um roteador mais novo que possa ter um design mais eficiente.
Em seguida, consulte o manual do roteador ou entre em contato com o ISP para perguntar se o roteador está conectado corretamente ao soquete. Às vezes, soquetes diferentes podem exigir que você use um microfiltro diferente. Por exemplo, um soquete para a Internet e uma linha telefônica pode exigir a configuração de uma certa maneira.
Normalmente, é melhor conectar um microfiltro ao soquete mestre e depois o roteador ao microfiltro. Não deve haver adaptadores ou extensões de cabo extras, pois isso pode afetar a velocidade da rede.
Finalmente, verifique se está testando a velocidade da rede com o menor número possível de dispositivos conectados. Para fazer isso, visite sua página de configuração baseada na web do seu roteador. Normalmente, será 192.168.1.1. Or191.168.xx. Você pode encontrar com freqüência os detalhes de login na parte traseira do roteador.
Após o login, procure a rede doméstica, meus dispositivos de rede ou algo semelhante. Isso deve retornar uma lista de dispositivos conectados à sua rede. Você precisará desconectá-los manualmente da sua rede.
Depois de desconectado, tente um teste de velocidade novamente. Você pode achar que é mais rápido agora que sua rede está livre de qualquer dispositivo que possa estar baixando ou carregando em segundo plano.
Problemas que você não pode prestar contas
Se você ainda não obtendo as velocidades que você deveria obter, entre em contato com seu ISP. No entanto, você deve primeiro considerar alguns problemas que podem estar fora de seu controle. Por exemplo, sua distância do seu ISP. Isso pode afetar sua velocidade e pode significar que suas velocidades são um pouco mais lentas que as de sua cidade.
O congestionamento da rede também pode ser uma grande coisa. Você pode notar velocidades mais baixas durante o horário de pico, devido ao maior número de usuários que estão se conectando de novo. O provedor de serviços de Internet também pode ter regras sobre a limitação de certos comportamentos de rede, como o upload de arquivos em uma rede ponto a ponto. Você precisará entrar em contato com o ISP para obter mais informações sobre isso.
Como entrar em contato com o ISP
Às vezes, depois de garantir que tudo esteja como deveria, você ainda não está chegando nem perto das velocidades pelas quais está pagando. Neste momento, é hora de entrar em contato com seu ISP.
Embora eles não sejam obrigados a melhorar suas velocidades, eles geralmente fazem o que podem para ajudar se perceberem que há um problema. As regras podem ser diferentes entre países e provedor, mas geralmente um ISP pode verificar se há alguma falha na sua área.
Ao testar tudo o mais neste guia, você estará armado com todas as perguntas que um representante de atendimento ao cliente pode apresentar. Você já testou as velocidades da rede com fio, garantiu que nada está consumindo a largura de banda e configurou tudo corretamente.
Você pode ter que pular muitas discussões enquanto está no telefone, mas eventualmente eles verificarão se algo realmente precisa ser corrigido. Pode estar totalmente fora de seu controle e, nesse caso, entrar em contato pode ser a única coisa que você pode fazer para que tudo volte a funcionar. Às vezes, pode ser uma falha em sua casa e, nesse caso, você provavelmente será cobrado por quaisquer reparos, mesmo que você não tenha causado a falha em primeiro lugar.
Se a falha estiver fora de sua casa, o fornecedor poderá corrigi-la gratuitamente. Infelizmente, você ainda pode não ter esperança. A solução final pode ser mudar para um novo provedor ou até mesmo considerar um local em movimento.
Resumo
Isso leva a uma conclusão deste guia. Espero que este guia tenha sido útil. Tem alguma dúvida sobre as sugestões que eu incluí? Deixe um comentário abaixo e voltarei a responder assim que puder ajudar.