Ao usar o touchpad do seu laptop, se o dispositivo não responder, o cursor se comportar de maneira irregular ou você não conseguir registrar gestos específicos. Configurações configuradas incorretamente e drivers desatualizados/corrompidos podem ser o motivo. Problemas semelhantes também podem ocorrer com touchpads externos.
Avalie as dicas de solução de problemas abaixo para corrigir problemas com o touchpad que não funciona no Windows. Enquanto isso, você pode conectar um mouse externo ou ativar as teclas do mouse para navegar no sistema operacional.
1. Ligue o touchpad
Seu laptop pode ter uma tecla especial que ativa e desativa o touchpad integrado. Geralmente é mapeado para uma tecla de função (como F7 em laptops Acer) e você pode tê-lo alternado acidentalmente. Pressione-o e verifique se você consegue mover o cursor.
Se você usa um dispositivo trackpad externo com seu computador Windows 10, procure um botão liga/desliga e verifique se ele está na posição Ligado . Além disso, se o dispositivo usar uma conexão sem fio, você deverá garantir que ele esteja totalmente carregado.
2. Habilite o touchpad no Windows 10
Você também encontrará uma opção capaz de ligar e desligar o touchpad nas configurações do Windows 10. Confira.
1. Abra o menu Iniciar (ou pressione a tecla Windows ) e selecione Configurações .
2. Selecione Dispositivos .
3. Selecione Touchpad na barra lateral. Em seguida, certifique-se de que o botão abaixo do Touchpad esteja ativo.
Além disso, a tela de configurações do Touchpad apresenta Deixar o touchpad ligado quando um mouse estiver conectado . Se o seu computador desativar o touchpad sempre que você conectar um mouse, certifique-se de ativá-lo.
3. Rever/redefinir configurações do touchpad
O aplicativo Configurações do Windows 10 contém uma série de configurações adicionais que ajudam a determinar como o touchpad funciona. Se o dispositivo responder, mas não da maneira que você deseja, revise-o e faça as modificações necessárias.
1. Vá para Iniciar >Configurações >Dispositivos >Touchpad .
2. Role para baixo até as seções Toques ,Rolagem e zoom , Gestos com três dedos , Gestos com quatro dedos e certifique-se de que nada esteja errado..
3. Se tudo parecer bem, mas você ainda tiver problemas, role para baixo até a seção Redefinir seu touchpad e selecione Redefinir . Isso ajuda a remover quaisquer configurações corrompidas. Em seguida, reajuste as configurações.
4. Reinicie o laptop ou desktop
Se ainda não o fez, tente reiniciar seu laptop ou desktop. Isso geralmente resolve quaisquer anomalias relacionadas ao sistema que impedem que um touchpad integrado ou externo funcione corretamente. Abra o menu Iniciar e selecione Power >Reiniciar para reiniciar o sistema.
5. Desconectar/reconectar Touchpad
Se o problema ocorrer com um touchpad externo, basta remover e reconectar o cabo USB ou receptor sem fio (de preferência em uma porta USB diferente) e verificar se o problema persiste. Se possível, evite conectá-lo a qualquer hub USB.
Se o touchpad depender de Bluetooth para conectividade, você deverá remover o dispositivo do Windows 10 e repará-lo com seu computador.
1. Abra o menu Iniciar e vá para Configurações >Dispositivos >Bluetooth e outros dispositivos .
2. Selecione seu touchpad e selecioneRemover dispositivo .
3. Selecione a opção Adicionar Bluetooth ou outro dispositivo para emparelhar o touchpad.
6. Verifique o BIOS/UEFI
Você pode consertar um touchpad que não responde ou está com defeito em visitando o BIOS/UEFI do seu laptop. Localize a configuração do touchpad e reconfigure-a conforme necessário. O procedimento difere entre os modelos de laptop, portanto, você pode consultar um manual do usuário ou documentação on-line para obter instruções específicas. Mas aqui está um resumo geral.
1. Reinicie seu laptop e pressione a tecla de função relevante para entrar no BIOS/UEFI – por exemplo, F2 , F9 , F10 ou F12 .
2. Localize a configuração relacionada ao touchpad usando as teclas de seta. Por exemplo, ele pode ser listado como Touchpad ou Dispositivo apontador interno .
3. Certifique-se de que esteja definido como Ativado ou Avançado . Caso contrário, pressione o botão Enter e ajuste..
Importante: se você fez alterações, vá para o menu Sair e salve-as antes de sair do BIOS/UEFI.
7. Desinstale e reinstale o Gerenciador de dispositivos
Tente desinstalar e reinstalar o driver do touchpad por meio do Gerenciador de dispositivos para ajudar a descartar problemas de corrupção do driver.
1. Clique com o botão direito no botão Iniciar (ou pressione Windows + X ) e selecione Gerenciador de Dispositivos .
2. Localize e selecione o driver do dispositivo touchpad em Dispositivos de interface humana ouRatos e outros dispositivos apontadores .
3. Selecione Ação >Desinstalar dispositivo na barra de menu.
4. Selecione Desinstalar novamente para remover o driver.
5. Reinicie o computador para reinstalar o driver do touchpad automaticamente.
8. Atualizar drivers e instalar software de suporte
Sua próxima tentativa de corrigir o problema envolve verificar novamente se o Windows 10 instalou os drivers mais recentes para o touchpad.
Selecione o driver do touchpad no Gerenciador de Dispositivos e selecione Ação >Atualizar driver . No assistente Atualizar drivers , selecione Pesquisar drivers automaticamente .
Se o Windows 10 não conseguir adquirir drivers mais recentes, procure atualizações por meio do Windows Updates ou baixe os drivers mais recentes no site do fabricante do seu laptop, por exemplo, Dell, HP, Lenovo —e use Navegar em meu computador para instalar as opções do driver.
Seu touchpad também pode exigir software de driver adicional para funcionar corretamente. Procure o site do fabricante e faça o download, se disponível. Por exemplo, Opções da Logitech.
9. Verifique se há malware no computador
Os vírus de computador podem sequestrar configurações críticas do sistema e impedir que dispositivos como o touchpad funcionem corretamente. Se nenhuma das correções acima funcionar, recomendamos baixar e instalar um removedor anti-malware dedicado como Malwarebytes. Em seguida, execute uma verificação de malware em todo o sistema.
10. Atualize o Windows 10
Finalmente, é uma boa ideia atualizar o sistema operacional. Os problemas do touchpad podem estar relacionados ao sistema, e as atualizações mais recentes do Windows 10 geralmente resolvem muitos problemas conhecidos..
1. Abra o menu Iniciar e selecione Configurações .
2. Selecione Windows Update .
3. Selecione Verificar atualizações para verificar e instalar as atualizações mais recentes do Windows 10.
Além disso, selecione Ver atualizações opcionais (se você vir a opção na tela do Windows Update) e instale quaisquer drivers específicos do touchpad.
Entre em contato com o fabricante do laptop ou touchpad
As correções acima devem ter ajudado a resolver problemas relacionados ao touchpad no seu PC. Caso contrário, você provavelmente está lidando com um dispositivo com defeito, então sua próxima opção é entrar em contato com o fabricante do seu laptop ou touchpad para obter assistência.
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