O Google Voice é um dos serviços VoIP (Voice Over IP) mais populares em uso atualmente. Isso ocorre principalmente porque o serviço é gratuito, a menos que você pretenda transferir seu número de telefone celular para o serviço.
O serviço é gratuito se você se inscrever em um número de telefone exclusivo fornecido pelo Google e poderá encaminhar quaisquer chamadas ou mensagens desse número para seu próprio telefone celular. Infelizmente, há ocasiões em que o Google Voice pode não funcionar. Isso pode ser não receber notificações de novas chamadas, não receber novas chamadas ou mensagens ou não conseguir acessar sua conta.
Neste artigo, você aprenderá as sete soluções mais comuns para quando o Google Voice não está funcionando.
1. Faça login na conta do Google correta
Se você não consegue nem fazer login no seu Conta do Google Voz para recuperar suas mensagens, pode haver vários motivos.
A primeira coisa a verificar é se você está conectado à Conta do Google correta. Esta deve ser a conta que você usou quando configurei inicialmente o Google Voice.
Na página inicial da Pesquisa Google, selecione sua imagem de perfil e verifique se você realmente está conectado a essa conta do Google.
Caso contrário, selecione Sair e faça login novamente no Google com a Conta do Google correta.
2. Verifique sua conexão com a Internet
Nem é preciso dizer isso, mas se você não conseguir acessar a Internet, não conseguirá acessar o Google Voice.
Você pode ver um erro óbvio em seu navegador informando que você não está conectado à Internet. Ou você pode ver um erro no Google Voice informando que a conexão não está mais disponível.
Existem algumas maneiras de verificar isso. Siga os links abaixo para solucionar seu problema específico de conexão com a Internet.
Se você confirmou que sua conexão com a Internet está boa ou corrigiu a conexão, mas o Google Voice ainda não está funcionando, você está pronto para passar para as próximas etapas de solução de problemas.
3. Instale a versão mais recente do Google Voice
Se você acessa o Google Voice pelo navegador, não precisa se preocupar com a versão do Google Voice. No entanto, certifique-se de usar a versão mais recente de Google Chrome, Borda ou Raposa de fogo..
Você pode acessar e atualizar a versão do navegador na página Sobre do navegador em quase todos os navegadores. Normalmente, basta acessar esta página e o navegador se atualizará.
Se você estiver acessando o Google Voice em seu dispositivo móvel, visite Google Play ou Loja de aplicativos da Apple para verificar se seu aplicativo está atualizado.
4. Verifique se você configurou o Google Voice corretamente
Com o Google Voice, você pode obter um número de telefone gratuito e depois vincule chamadas recebidas desse número ao seu smartphone.
Se você fez isso uma vez e depois esqueceu, há algumas coisas que podem dar errado.
Verifique seu número de telefone registrado no Google Voice e confirme se o dispositivo registrado é o que você possui atualmente.
Você pode fazer isso selecionando o ícone de engrenagem Configurações no canto superior direito do Google Voice. Em seguida, selecione Conta no menu esquerdo.
Você verá seu número de telefone do Google Voice na seção de números do Google Voice . Você verá seu dispositivo móvel registrado na seção Meus dispositivos .
Observação : se você estiver usando o Voice for Google Workspace para suas comunicações comerciais com vários usuários, o administrador registrado precisará atribuir corretamente uma "licença" aos usuários para usar a conta do Google Voice e definir suas número de telefone específico. Se você for membro de um espaço de trabalho, entre em contato com o administrador e verifique se sua conta do Google Voice foi ativada e se foi atribuído um número de telefone correto.
5. Verifique as configurações de Não perturbe
Mesmo que você configure corretamente o Google Voice para encaminhar chamadas para seu telefone ou navegador da Web, é possível que você não receba chamadas. Existem alguns problemas que podem causar isso. Ou seja, configurações de Não perturbe e configurações de atendimento de chamadas..
Acesse o menu de configurações do Google Voice e selecione Não perturbe no menu de navegação esquerdo. Certifique-se de que o botão Não perturbe à direita não esteja ativado.
Se esta opção estiver ativada, você não receberá notificações de chamadas recebidas do Google Voice.
6. Verifique as configurações de atendimento de chamadas
Outra configuração que pode fazer com que o Google Voice não funcione com chamadas recebidas são as configurações de atendimento de chamadas. Você encontrará isso no menu Configurações do Google Voice. Selecione Chamadas no painel de navegação esquerdo.
Procure a seção Chamadas recebidas à direita e a seção Meus dispositivos abaixo dela. Para cada dispositivo em que você deseja receber chamadas do Google Voice, certifique-se de que os botões de alternância à direita deles estejam ativados.
7. Você usou o Google Voice ultimamente?
Alguns relatos de usuários dizem que o serviço Google Voice simplesmente parou de funcionar depois que eles não conseguiram abrir o Google Voice e usá-lo diretamente por um longo período.
A primeira coisa a tentar é fazer login novamente na sua conta do Google Voice e verificar as mensagens recentes. Apenas esta atividade pode reativar sua conta e corrigir problemas de não recebimento de notificações.
No entanto, uma preocupação mais séria pode ser o fato de seu acesso ao Google Voice ter sido totalmente revogado. Isso pode acontecer por alguns motivos.
Em qualquer um desses casos, você não apenas perderá o acesso ao serviço Google Voice, mas também perderá totalmente seu número de telefone do Google Voice.
Não se preocupe; você ainda terá mais 45 dias para entrar em contato com Suporte do Google e recuperar seu número de telefone do Google Voice.
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