O Fitbit não consegue sincronizar? 6 dicas para solução de problemas

Sincronizar um Fitbit é um processo simples que acontece cada vez que você abre o aplicativo Fitbit.

No entanto, você pode ter um problema em que o Fitbit não sincroniza com o seu iPhone ou dispositivo Android. Nesses casos, o aplicativo Fitbit avisará que o rastreador de fitness não pode ser encontrado ou o processo de sincronização não pode ser concluído.

Existem vários motivos pelos quais o Fitbit continua falhando ao sincronizar. Os mais comuns incluem:

Problemas de conexão sem fio

Fitbit não está mais associado ao seu dispositivo

Conexão a vários dispositivos simultaneamente

Bluetooth problemas de conexão

Pequenas falhas no sistema operacional do Fitbit

Eventualmente, o Fitbit não conseguirá transferir seus dados para o App Fitbit em seu smartphone, e você não receberá atualizações regulares sobre seu dados de saúde e fitness quando precisar.

Felizmente, existem algumas correções que você pode implementar para sincronizar seu Fitbit novamente com seu smartphone.

O que fazer quando o Fitbit não está sincronizando

Observação: as instruções neste guia se aplicam a o Fitbit Charge 2 e o iPhone XR. No entanto, você pode usar essas etapas para corrigir problemas de sincronização com modelos Fitbit mais recentes.

Antes de passar para as etapas específicas de solução de problemas para seu dispositivo iPhone ou Android, aqui estão algumas coisas essenciais que você pode tentar:

Verifique se o seu Fitbit está carregado. Os rastreadores Fitbit geralmente têm bateria de longa duração, mas é fácil esquecer de carregá-la todos os dias ou mais, especialmente se você deixá-la no bolso ou na bolsa. Se o dispositivo não foi carregado, coloque-o no carregador por cerca de 30 minutos antes de verificar se ele sincroniza novamente.

Reinicie o Fitbit para se certificar de que está funcionando corretamente. Existem diferentes etapas para reiniciar diferentes modelos Fitbit, mas geralmente envolve colocar o Fitbit no carregador e pressionar o botão lateral por cerca de 10 segundos até que ele reinicie. Reiniciar não excluirá nenhum dos seus dados, exceto notificações.

Verifique se o O aplicativo Fitbit é compatível com o seu dispositivo ; caso contrário, não funcionará corretamente.

Certifique-se de que o software do seu dispositivo Fitbit e o software do seu smartphone estão atualizados.

Verifique se o seu smartphone tem uma conexão de dados celular ou Wi-Fi .

Certifique-se de que seu WiFi e Bluetooth não estejam ativados simultaneamente; caso contrário, pode impedir que seu Fitbit sincronize.

Sincronize seu Fitbit para um dispositivo por vez. Isso evita conflito para o rastreador, pois o Fitbit tenta se conectar a vários dispositivos simultaneamente.

Faça login em um dispositivo diferente e tente sincronizar seu rastreador Fitbit.

Habilite o Bluetooth em seu iPhone ou dispositivo Android

Seu Fitbit sincroniza dados via Bluetooth para seu smartphone. Se Bluetooth está desabilitado, o dispositivo não se conecta ao smartphone, mas você pode ligá-lo rapidamente nas configurações do dispositivo.

Em um iPhone, selecione Configurações>Bluetoothe mude o botão para ativar o recurso.

No Android, selecione Configurações>Conexões>Bluetoothe mude a chave para habilite o recurso.

Verificar quando o dispositivo Fitbit foi sincronizado pela última vez

Você pode verificar quando seu Fitbit última sincronização para lhe dar uma indicação de quando o problema pode ter começado.

Toque na guia Hoje>Sua foto de perfile, em seguida, toque em a imagem do seu dispositivo.

Em seguida, toque em Configuraçõesícone (engrenagem)e verifique abaixo o nome de seu dispositivo Fitbit para ver quando foi sincronizado pela última vezcom seu smartphone. Aqui, você também pode encontrar informações sobre o nível de bateria e a versão do firmware do seu dispositivo Fitbit.

Forçar uma sincronização manual

Mesmo depois de abrir o aplicativo Fitbit, você pode descobrir que ele não iniciará uma sincronização. No entanto, você pode forçar uma sincronização manual para estimular o aplicativo a iniciar a sincronização.

Toque no ícone Conta.

Em seguida, toque no nomedo rastreador Fitbit.

Toque em Sincronizar agora.

Instalar aplicativo Fitbit

Quer tenha comprado seu rastreador Fitbit novo ou usado, você pode ou não ter o aplicativo Fitbit instalado no seu dispositivo.

Baixe e instale o Fitbit para Iphone ou Android e faça login ou crie uma nova conta.

Pressione o botão botão lateralem seu Fitbit para ligá-lo.

Vá para o aplicativo Fitbit em seu smartphone, toque na foto do perfilpara abrir suas Configuraçõesda conta>Configurar um dispositivo.

Siga as instruções para concluir a instalação do aplicativo Fitbit em seu smart telefone.

Atualize seu dispositivo Fitbit

Se seu Fitbit estiver desatualizado, pode haver problemas para se conectar e sincronizar com seu smartphone. Atualizar o dispositivo para o firmware mais recente fornece novos recursos, correções de bugs e melhorias de funcionalidade para ajudar o rastreador a funcionar de maneira correta e confiável.

Você pode usar o aplicativo Fitbit ou o painel do Fitbit online para atualizar seu dispositivo Fitbit. Mas, primeiro, verifique se o rastreador tem pelo menos 50 por cento de carga e se você instalou a versão mais recente do aplicativo Fitbit em seu smartphone.

Atualize o Fitbit através do aplicativo Fitbit

Você pode atualizar facilmente seu rastreador Fitbit por meio do aplicativo Fitbit em seu smartphone.

Selecione sua foto de perfil.

Toque na imagem do dispositivo.

Em seguida, toque no banner rosaque aparece na tela. Este banner de atualização é exibido apenas quando uma atualização está disponível.

Siga as instruções na tela para atualizar o Fitbit. Certifique-se de que o rastreador e o smartphone estejam próximos um do outro, caso contrário, a atualização pode falhar.

Atualize o Fitbit por meio do Fitbit Dashboard Online

Para atualizar seu rastreador Fitbit por meio do painel do Fitbit online, você precisará da versão mais recente do Fitbit Connect e de um Conexão Bluetooth com um computador.

Selecione Fitbit Connectno lado direito da barra de tarefas do computador em um PC com Windows ou no lado superior direito da tela em um Mac.

Em seguida, selecione Abrir Menu Principal>Verificar a atualização do dispositivo.

Se solicitado, entre em sua conta Fitbit. Se uma atualização estiver disponível, o rastreador Fitbit será atualizado automaticamente. Depois de atualizado, você receberá uma notificação de que seu Fitbit já está atualizado.

Se o Fitbit não for atualizado, aqui estão algumas dicas sobre o que fazer:

Carregue seu Fitbit e certifique-se de que a vida útil da bateria seja de pelo menos 50 por cento ou mais.

Certifique-se de ter uma conexão de Internet confiável ou a atualização falhará se a conexão cair repentinamente.

Reinicie o rastreador Fitbit.

Tente atualizar o firmware novamente.

Se você não conseguir atualizar o rastreador Fitbit usando o aplicativo Fitbit, use o Fitbit Connect para atualizá-lo ou vice-versa.

Observação: evite atualizar seu Fitbit à meia-noite porque você pode obter etapas incorretas nas próximas 24 horas.

Desemparelhe e reemparelhe seu Fitbit

Se você tentou todas as etapas até agora e nenhuma delas ajudou, tente desemparelhar seu Fitbit e emparelhe-o novamente via Bluetooth.

Abra as configurações de Bluetoothem seu iPhone ou dispositivo Android. Toque em seu Fitbitpara removê-lo da lista.

Reinicie seu smartphone e depois vá para o aplicativo Fitbit. Selecione Configurar um dispositivoe siga as instruções para emparelhar novamente o Fitbit com sua conta.

Verifique se ele sincroniza novamente após a conclusão do processo de emparelhamento.

Redefina ou apague seu Fitbit

Por último resort, você pode tentar reiniciar o dispositivo Fitbit. A redefinição excluirá todos os seus dados e restaurará o rastreador para as configurações padrão de fábrica.

Depois de redefinir o dispositivo, você pode restaurar os dados sincronizados com sua conta Fitbit online.

No entanto, executando uma redefinição varia dependendo do modelo de Fitbit que você possui. Você pode:

inserir um clipe de papel em um orifício do rastreador Fitbit.

Redefinir o rastreador Fitbit por meio das configurações do dispositivo.

Observação: alguns rastreadores Fitbit, como os modelos Blaze e Surge, não têm a opção de redefinição de fábrica. Você pode ler o instruções completas aqui para cada tipo de dispositivo Fitbit.

Faça seu Fitbit sincronizar com seu smartphone novamente

Um Fitbit que não está sincronizando tem suas capacidades muito reduzidas. O ideal é que o Fitbit e o smartphone sejam sincronizados automaticamente sempre que os dois dispositivos estiverem próximos.

Se o Fitbit não sincronizar mesmo depois de tentar todas as etapas de solução de problemas neste guia, recomendamos entrar em contato com a equipe de suporte do Fitbit para suporte adicional. Você também pode verificar nosso Alternativas de Fitbit para todas as faixas de preço favorito.

Deixe um comentário e nos diga qual solução funcionou para você.

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