Seu Amazon Fogo TV não responderá aos comandos remotos se as baterias estiverem fracas ou descarregadas. A interferência e obstrução do Bluetooth de dispositivos próximos também podem causar falha no Amazon Fire TV Remote. Esta postagem aborda várias etapas de solução de problemas do Amazon Fire TV Remote.
1. Aproxime o controle remoto e verifique se há interferência
Os controles remotos Amazon Fire TV são alimentados por Bluetooth e têm um alcance operacional de 25 a 30 pés. Sua Fire TV pode não responder ao controle remoto se ambos os dispositivos estiverem fora do alcance ou muito distantes um do outro.
Certifique-se de que a Fire TV e o controle remoto estejam no mesmo ambiente e a uma distância visível. Além disso, certifique-se de que o controle remoto tenha uma linha de visão desimpedida da Fire TV.
Usar seu Dispositivo de TV de fogo ou um dispositivo remoto próximo a dispositivos emissores de radiação (roteador Wi-Fi, alto-falante sem fio, forno de micro-ondas etc.) pode causar interferência. Recomendamos desligar esses dispositivos ou afastá-los do dispositivo/controle remoto Fire TV.
2. Use o aplicativo Fire TV Remote
O Aplicativo Amazon FireTV é um controle remoto móvel que funciona como o controle remoto físico do Fire TV. O aplicativo é fácil de usar e compatível com todos os modelos de Fire TV. Ligue sua Fire TV e siga as etapas abaixo para configurar e usar o aplicativo Fire TV.
Você deverá ver uma entrada “Fire TV Remote – Ready to pair” na página de pesquisa quando o Fire TV detectar o controle remoto.
Use a navegação na tela e os botões da tela inicial do aplicativo Amazon Fire TV para controlar seu dispositivo Fire TV.
3. Reinsira ou substitua as baterias
Seu controle remoto Amazon Fire TV pode funcionar mal ou parar de funcionar se as baterias estiverem fracas ou descarregadas. Além disso, deixar cair o controle remoto em superfícies duras pode desalojar as baterias e fazer com que o controle remoto pare de funcionar. Você pode verificar o status do seu controle remoto Fire TV no menu de configurações do Fire TV..
Vá para Configurações>Controladores e dispositivos Bluetooth>Controles remotos Amazon Fire TV>Controle remoto Amazon Fire TVe verifique a seção “Bateria” na barra lateral direita.
Troque as pilhas do controle remoto se a Fire TV indicar que elas estão “off-line”.
Abra a tampa traseira do controle remoto Fire TV e verifique se as baterias estão seguras e inseridas corretamente. Além disso, certifique-se de alinhar as polaridades da bateria (lados positivo (+) e negativo (-)) de acordo com as inscrições no compartimento da bateria.
As baterias do controle remoto Fire TV provavelmente acabarão se o controle remoto não funcionar. Insira baterias novas e verifique se isso resolve o problema. Recomendamos as pilhas alcalinas Amazon Basics AAA de 1,5 Volts – as Unidade de 8 pacotes é vendida por US$ 5,98 na Amazon.com.
Substitua ambas as baterias por unidades novas. Seu controle remoto Fire TV pode funcionar mal se você substituir uma bateria ou misturar baterias novas e velhas.
4. Desemparelhar e emparelhar novamente o controle remoto
Desconecte o controle remoto da Fire TV e emparelhe-o do zero se o problema persistir. Você deve emparelhar um controle remoto secundário com sua Fire TV para desemparelhar o controle remoto físico. Vincule o aplicativo Amazon Fire TV à sua Fire TV e siga as etapas abaixo para desemparelhar o controle remoto que não responde.
Você deverá ver “Fire TV Remote – Ready to pair” na página de pesquisa quando o Fire TV detectar o controle remoto.
O controle remoto agora deve aparecer na lista de controladores. Reinicie sua Fire TV se o controle remoto ainda não funcionar..
5. Desligue e ligue sua Fire TV
Falhas temporárias no sistema podem fazer com que seu Amazon Fire TV não responda a comandos remotos. Reiniciando sua Fire TV pode corrigir problemas de funcionamento do sistema e fazer com que o dispositivo de streaming (e o controle remoto) funcione corretamente.
Desconecte sua Amazon Fire TV da fonte de alimentação ou desligue a tomada. Aguarde de 5 a 10 segundos, reconecte o Fire TV à fonte de alimentação e verifique se ele detecta o controle remoto.
5. Atualize sua Fire TV
Atualizar o software da Fire TV para a versão mais recente pode resolver problemas de desempenho. Conecte sua Fire TV à Internet e use o aplicativo Amazon Fire TV para verificar se há atualizações de software.
Acesse Configurações>Minha Fire TV>Sobree selecione Verificar atualizaçõesou Instalar Atualização.
6. Reinicie o controle remoto do Fire TV
Redefinir o controle remoto Fire TV para o padrão de fábrica pode fazer com que ele funcione corretamente novamente. O procedimento de redefinição de fábrica para controles remotos Fire TV varia dependendo do Fire TV ou do modelo/geração do controle remoto.
Como redefinir o Alexa Voice Remote (1ª geração)
Desconecte sua Fire TV da fonte de alimentação e siga as etapas abaixo.
Como redefinir o controle remoto Fire TV (edição básica)
Como redefinir o controle remoto Fire TV (outros modelos/edições)
Desconecte seu Amazon Dispositivo de TV de fogo da tomada e siga as etapas abaixo.
O controle remoto deve emparelhar automaticamente com seu dispositivo Fire TV. Caso contrário, mantenha pressionado o botão Iníciopor dez segundos para emparelhá-lo manualmente.
7. Restaure sua Fire TV para as configurações de fábrica
A redefinição de fábrica do Fire TV pode resolver problemas de funcionamento remoto e outros problemas. Redefina seu Fire TV para as configurações de fábrica se o controle remoto não funcionar após concluir todas as etapas de solução de problemas.
A redefinição do Fire TV apaga tudo do dispositivo de streaming: configurações, aplicativos instalados, dados salvos etc. Nosso tutorial sobre como redefinir dispositivos Fire TV de fábrica explica tudo o que acontece quando você reinicia o Fire TV.
Use o aplicativo Amazon Fire TV para redefinir o Fire TV, já que o controle remoto físico do Fire TV não está funcionando.
Vá para Configurações>My Fire TV>Redefinir para padrões de fábricae selecione Redefinirna tela de confirmação .
Compre e emparelhe um controle remoto substituto
É provável que seu controle remoto Fire TV esteja com defeito se ainda não funcionar depois de tentar as soluções de solução de problemas acima. Se a sua Fire TV estiver na garantia, entre em contato com o atendimento ao cliente da Amazon para uma substituição remota (gratuita). Caso contrário, compre um novo controle remoto e emparelhe-o no menu de configurações do Fire TV..
Quando seu novo controle remoto chegar, acesse Configurações>Controladores e dispositivos Bluetooth>Controles remotos Amazon Fire TV.
Depois disso, pressione e segure o botão Homeno controle remoto por dez segundos para emparelhá-lo com sua Fire TV.
Consulte nosso tutorial sobre como emparelhar o Fire TV Remote para obter mais detalhes sobre como vincular controles remotos substitutos a dispositivos Fire TV.
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