Você está tendo problemas para usar o Magic Remote na sua smart TV LG? O controle remoto não responde ou alguns botões/recursos pararam de funcionar? As dicas de solução de problemas abaixo devem ajudar a resolver o(s) problema(s).
1. Remova e reinsira as baterias
Deixar cair o controle remoto no chão ou em uma superfície dura pode deslocar as pilhas do compartimento. Se o seu LG Magic Remote parou de funcionar após uma queda acidental, retire e reinstale as baterias corretamente.
Evite bater em objetos com o controle remoto para não deslocar as pilhas novamente ou danificar o controle remoto.
2. Substitua as baterias do controle remoto
Mesmo quando não utilizado, o LG Magic Remote esgota as baterias mais rapidamente do que os LG Remotes normais. Ele possui muitos recursos inteligentes e se comunica constantemente com sua TV.
A vida útil da bateria do seu controle remoto também varia dependendo do tipo/marca da bateria, da frequência de uso do controle remoto e de outros fatores.
O botão liga/desliga do LG Magic Remote deve acender quando você pressiona qualquer botão. Se o botão não acender, as baterias estão fracas e precisam ser substituídas.
Você também deve substituir as pilhas do LG Magic Remote se não usar o controle remoto há muito tempo.
Retire as pilhas usadas e insira as pilhas novas no compartimento. Não use baterias velhas nem misture baterias velhas com novas. Cubra o compartimento da bateria e pressione o botão liga/desliga para ligar a TV.
Observação:Inserir as baterias incorretamente pode danificar seu LG Magic Remote ou causar um incêndio. Alinhe as polaridades da bateria – lados positivo (+) e negativo (-) – de acordo com a inscrição no compartimento da bateria. Se não tiver certeza, consulte o manual do usuário da TV para obter instruções sobre como substituir as baterias do LG Magic Remote.
3. Conecte sua TV à Internet
Sua TV LG processa comandos de voz pela Internet. Sem conexão com a internet, o reconhecimento de voz não funciona quando você mantém pressionado o botão do microfone no Magic Remote.
Verifique se sua TV tem conexão com a Internet se o recurso de reconhecimento de voz Magic Remote não funcionar. Em seguida, reinicie o roteador, reconecte a smart TV à rede e tente novamente..
4. Verifique e limpe a abertura do microfone
O Magic Remote pode não detectar sua voz se o microfone estiver coberto ou bloqueado. Ao usar o controle de voz, certifique-se de que sua mão não esteja bloqueando o microfone na parte superior do controle remoto. Fale claro e alto e certifique-se de que o Magic Remote esteja a cerca de 10 centímetros (ou menos) de distância do seu rosto.
Verifique se há poeira, sujeira, detritos ou sujeira na abertura do microfone. Vire o Magic Remote voltado para baixo e use uma escova macia e limpa para remover qualquer sujeira presa na abertura do microfone.
Tenha cuidado com a limpeza para não empurrar a sujeira ainda mais para dentro do buraco ou danificar o microfone.
5. Aproxime o Magic Remote da sua TV
O LG Magic Remote se comunica com sua TV via Bluetooth. No entanto, o controle remoto pode não funcionar corretamente se estiver fora do alcance de conectividade ideal para Bluetooth – 10 metros ou 30 pés.
Aproxime o Magic Remote da TV para evitar problemas de funcionamento relacionados à proximidade. Além disso, remova qualquer obstáculo entre o controle remoto e a TV e certifique-se de que o Magic Remote tenha uma linha de visão desimpedida para a TV.
6. Afaste o Magic Remote de dispositivos emissores de radiação
A LG desaconselha a utilização do seu Magic Remote perto de dispositivos/eletrodomésticos domésticos que emitem radiação - micro-ondas, router Wi-Fi, intercomunicadores para bebés, etc. Estes dispositivos funcionam no mesma banda/canal de frequência (2,4 GHz) como o LG Magic Remote e pode causar interferência.
Colocar o roteador de internet muito próximo da TV também pode interferir no sinal do Controle Remoto Magic.
Use o Magic Remote a até 10 metros da sua TV, longe de qualquer dispositivo eletrônico ou eletrodoméstico. Além disso, mantenha o roteador a pelo menos 20 centímetros ou mais de distância da TV LG.
7. Reinicie seu controle remoto Magic
Reiniciar o LG Magic Remote envolve cancelar o registro do controle remoto da TV e emparelhá-lo novamente. Reinicie o controle remoto se ele não funcionar após a substituição das pilhas.
Nota:Sua TV apresentará defeito se exibir uma mensagem de erro “Falha na inicialização do Bluetooth” ao emparelhar o Magic Remote. Envie uma solicitação de serviço ou reparo para sua TV no site da LG.
8. Desligue e ligue sua TV
Reinicie sua TV se o Magic Remote ainda não funcionar depois de tentar as etapas de solução de problemas acima. Desligar e ligar a TV pode resolver falhas temporárias do sistema que causam mau funcionamento do Magic Remote.
9. Atualize sua TV
As atualizações de firmware podem corrigir problemas de desempenho e mau funcionamento do controle remoto. Acesse o menu de configurações da TV e instale a versão mais recente do WebOS.
Use um controle remoto universal ou emparelhe o Aplicativo LG ThinQ com sua TV se o Magic Remote não responder ou não funcionar.
Vá para Configurações>Todas as configurações>Suporte>Atualização de softwaree selecione Verificar atualizações. Selecione Baixar e instalare reinicie sua TV para instalar a atualização do firmware.
Obtenha um controle remoto mágico substituto
Entre em contato com o suporte da LG se o Magic Remote ainda não funcionar depois de tentar as soluções de problemas acima. Se o seu Magic Remote estiver com defeito ou danificado, você poderá obter uma substituição gratuita se a sua TV estiver na garantia. Caso contrário, solicite um controle remoto de substituição para o modelo da sua TV.
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