Um termostato Google Nest tem valor ótimo termostato inteligente e pode ajudar você a reduzir custos de energia quando funciona corretamente. Mas pode ser frustrante quando algo dá errado e o termostato Nest para de funcionar.
Neste guia, orientaremos você nas etapas para solucionar problemas do termostato Nest imediatamente após uma tentativa de instalação ou depois que ele estiver funcionando por um tempo e parar repentinamente.
Observação: as etapas de solução de problemas abaixo devem funcionar para o Nest padrão e o Nest Learning Thermostat, com apenas algumas pequenas diferenças.
Solução de problemas de um termostato Nest durante a instalação
Várias coisas podem dar errado durante a instalação. Não presuma que há algo errado com seu termostato se ele não ligar imediatamente ou exibir uma luz vermelha piscando. As dicas de solução de problemas a seguir devem ajudar você a fazer o termostato Nest funcionar caso você observe algum dos sintomas abaixo, mesmo que o Nest já estivesse funcionando anteriormente.
Há uma luz vermelha piscando
Um dos problemas mais comuns que as pessoas enfrentam ao instalar inicialmente um termostato Nest é uma luz vermelha piscando.
Uma luz vermelha piscando (na parte superior da tela) indica apenas bateria fraca. Você precisará manter o Nest conectado e carregando por um tempo (até uma hora) antes de poder usá-lo. Depois de carregado, a luz irá parar de piscar e o Nest funcionará normalmente.
Se isso não funcionar, remova a tela do termostato da base e conecte um cabo USB à porta mini ou micro USB (dependendo do modelo Nest) na parte traseira da tela.
Conecte a outra extremidade a um carregador de parede e dê tempo para o Nest carregar. Quando estiver carregado, você verá uma mensagem solicitando que você reconecte o display à base.
Se o Nest não carregar sempre que estiver conectado à base, verifique a entrada de energia da base Nest acessando a tela Configurações, selecionando Informações técnicase selecionando Poder.
Verifique os valores de Voc, Vin ou Lin para garantir que eles mostram que o Nest está recebendo energia e que a bateria está recebendo pelo menos 3,7 V de energia. Caso contrário, remova o display e certifique-se de que o fio C (conhecido como fio comum) esteja conectado corretamente..
Talvez seja necessário retirar mais blindagem do fio e reinstalar o fio para garantir uma boa conexão.
Uma das opções acima deveria ter resolvido a luz vermelha piscando. Caso contrário, siga as dicas da próxima seção antes de presumir que há algo errado com o próprio Nest.
O Nest não liga
Antes de seguir as etapas de solução de problemas abaixo, siga as opções da seção anterior para garantir que a bateria Nest esteja recebendo energia suficiente e totalmente carregada.
1. Verifique a base: se você tentou carregar o Nest e confirmou que o conector C está conectado e com energia, será necessário verificar a conexão do Nest com a própria base. Primeiro, retire o Nest da base. Em seguida, ajuste todos os fios para que fiquem fora do caminho e não bloqueiem o encaixe completo do Nest na base.
Mais uma vez, alinhe a tela Nest com a base e pressione-a diretamente até ouvir um clique. Se isso funcionou, você verá uma luz verde ou vermelha piscando (significando que a bateria está carregando).
2. Verifique se há problemas de energia do sistema: seu sistema HVAC precisa de energia para o Nest controlá-lo. Verifique a caixa do disjuntor e certifique-se de que nem os interruptores do sistema de aquecimento nem de ar condicionado estão desarmados ou que nenhum fusível está queimado (se você tiver uma caixa de fusíveis).
Substitua o fusível queimado ou reinicie o interruptor (desligue-o totalmente e ligue-o novamente) para reparar a energia do sistema.
3. Verifique a compatibilidade do Nest: você pode ter adquirido o termostato Nest errado para o seu sistema HVAC. É comum que pessoas com um sistema de aquecimento de alta tensão (como aquecedores de rodapé) comprem acidentalmente um termostato Nest (o Nest não oferece suporte a sistemas de alta tensão). Use o Verificador de compatibilidade do termostato Nest para garantir que você tenha o modelo Nest correto. Caso contrário, devolva-o e compre o correto.
4. Verifique a fiação do termostato Nest: desligue a energia dos sistemas de aquecimento e resfriamento no disjuntor ou na caixa de fusíveis. Remova o monitor Nest e inspecione cada fio conectado aos parafusos de fiação na base. Certifique-se de que pelo menos 3/8 de polegada esteja exposto e que a seção exposta esteja totalmente despojada e reta..
Caso contrário, corte-o com um alicate, descasque-o e insira-o novamente. Certifique-se de inserir o fio o suficiente para que o botão do conector permaneça abaixado. Em seguida, reconecte o Nest Display e ligue o HVAC novamente.
Observação: se você tiver um sistema de bomba de calor, certifique-se de usar as etiquetas de fiação da bomba de calor e de ter selecionado “bomba de calor” como seu tipo de sistema durante a configuração . Se você não fez isso, seria uma boa ideia redefinir seu termostato Nest e passar pelo processo de configuração novamente.
Solução de problemas de um termostato Nest que para de funcionar
Se o termostato Nest apresentar problemas depois de funcionar por um tempo, veja a seguir algumas etapas de solução de problemas que você pode tentar.
Você já tentou de tudo?
Se você tentou todas as opções acima e o termostato Nest ainda não funciona bem, é possível que ele esteja danificado. Tente reinstalar seu termostato antigo. Se o seu sistema de aquecimento e refrigeração funcionar com o termostato antigo, o problema pode estar no próprio Nest.
Antes de devolver o Nest, pesquise no Google um profissional de HVAC local ou use o Serviço profissional OnTech recomendado pelo Google. A maioria dos profissionais de HVAC hoje está familiarizada com a instalação de termostatos Nest em casas inteligentes. Eles podem garantir que seu sistema esteja funcionando corretamente e que o termostato Nest esteja instalado corretamente. Se o Nest ainda não funcionar, talvez seja necessário entrar em contato com Suporte Nest para solicitar a troca do termostato Nest por um novo..
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