Você está se divertindo muito navegando na Internet quando uma mensagem de erro “Sem Internet, Protegida” aparece de repente. É uma mensagem estranha e enigmática, mas o que está claro é que sua conexão com a Internet parou de funcionar.
As páginas da Web não abrem e você não consegue baixar nada! O que está acontecendo? É muito mais simples do que você pensa corrigir o problema em um PC com Windows 10 ou 11.
O que significa “Sem Internet, Protegida”?
Esta mensagem de erro pode ser um pouco confusa se você não souber muito sobre como funciona sua conexão com a Internet. No entanto, faz todo o sentido quando você pensa sobre isso.
Veja, seu computador não está conectado diretamente à Internet. Em vez disso, você tem um dispositivo como um roteador de rede que passa informações para a rede de longa distância (WAN). No entanto, seu computador também está conectado em rede a outros dispositivos que o roteador atende dentro de sua casa. Isso é conhecido como Rede local (LAN), e essa rede continuará funcionando mesmo se algo der errado com sua conexão com a Internet.
A mensagem de status “Sem Internet, Protegida” significa simplesmente que, embora sua conexão com o roteador Wi-Fi esteja boa e adequadamente criptografada (“Protegida”), você não está recebendo nenhum dado. Precisamos determinar por que a conexão com a Internet está interrompida para resolver esse problema.
Verifique se há interrupção na rede
O motivo mais comum para você ver esse erro é a queda da conexão de Internet do seu ISP. Isso não é culpa sua e significa que não há nada de errado da sua parte. A maneira mais fácil de verificar isso é verificar se você tem uma conexão com a Internet por meio de um dispositivo diferente no mesmo roteador.
Se você consegue acessar a Web por meio de outro dispositivo, como seu smartphone, mas não pelo PC com Windows, você sabe que o problema deve estar no seu computador, e não na conexão com a Internet.
Redefinir sua conexão ISP
Se você estiver usando fibra ou DSL, às vezes poderá solicitar uma redefinição da conexão pelo provedor de serviços de Internet (ISP). Como você faz isso depende do ISP. Você pode ter um aplicativo, um endereço de e-mail de suporte ou um número de telefone. Seja qual for o canal que você usa, entrar em contato com seu ISP é um bom primeiro passo para resolver problemas com interrupções de conectividade à Internet..
Verifique o status da sua conexão
Se outros dispositivos além do seu computador puderem acessar a Internet, verifique se o seu computador está conectado à rede correta. É um detalhe bobo, mas verifique se você está conectado à rede Wi-Fi correta antes de procurar uma solução.
Você pode ter se conectado acidentalmente a uma rede Wi-Fi que não possui conexão com a Internet. Talvez você tenha um GoPro deixado ligado ou um ponto de acesso móvel que não tenha um cartão SIM.
Desative sua conexão VPN ou aplicativo
Redes Privadas Virtuais (VPNs) pode ajudá-lo a navegar na Internet com mais segurança e privacidade. No entanto, eles podem ocasionalmente interromper a conexão do seu dispositivo com a Internet. Se você tiver um aplicativo VPN ativo no seu PC, desligue-o e verifique se isso interrompe o erro “Sem Internet, seguro”.
As VPNs também podem funcionar mal se apresentarem bugs ou estiverem desatualizadas. Portanto, recomendamos atualizar seu aplicativo VPN e mantê-lo atualizado.
Reinicialize seu roteador (e seu computador)
Antes de tocar no computador Windows, desconecte a alimentação do roteador e deixe-o desconectado por alguns minutos. Depois, reconecte o roteador Wi-Fi à tomada e ligue-o novamente. Este truque simples pode eliminar o erro de conexão “Sem Internet, segura” na bandeja do sistema do Windows ou na área de notificação.
Enquanto isso, reinicie o computador também. Não faz mal e também tem a chance de resolver o problema sem mais esforço.
Redefinir as configurações de rede do seu computador
Restaurar as configurações de Internet do seu PC para o padrão de fábrica é outra maneira de resolver o erro “Sem Internet, protegido” e outros problemas relacionados à rede.
Se o seu PC executa o Windows 11, vá para Configurações>Rede e Internet>Configurações de rede avançadas>Redefinir redespan>e selecione Redefinir agora.
No Windows 10, vá para Configurações>Rede e Internet>Status>Redefinição de redee selecione Redefinir agora.
O Windows reinicializará o seu computador após a operação de redefinição da rede. Reconecte seu PC à rede Wi-Fi e verifique se você consegue acessar a internet..
Mudar de Wi-Fi para Ethernet
Como esse erro é específico de conexões Wi-Fi, pode ser um problema com o hardware ou software Wi-Fi real. Tente conectar o computador Windows 10 ou 11 ao roteador via Ethernet. Se a conexão com a Internet começar a funcionar, é sinal de que o problema está no hardware do Wi-Fi, nos drivers de rede ou na forma como o Wi-Fi foi configurado no computador ou no próprio roteador.
Execute o solucionador de problemas de rede do Windows
Se houver um problema de configuração incorreta no seu computador Windows, uma maneira rápida de resolver o problema é usar o solucionador de problemas de rede do Windows.
No Windows 11, vá para Configurações>Sistema>Solucionar problemas>Outras soluções de problemase selecione Executeao lado de “Conexões com a Internet”.
Se o seu PC executa o Windows 10, vá para Configurações>Rede e Internet>Status>Alterar suas configurações de redee selecione Solucionador de problemas de rede. Você também pode executar o solucionador de problemas de rede através do Painel de controle.
A solução de problemas mostrará um relatório assim que diagnosticar seu PC. Se possível, ele informará que os problemas foram encontrados e reparados. Esperançosamente, isso resolverá seu problema de conexão com a Internet. Alternativamente, ele pode lhe dizer o que está errado, mas não será capaz de consertar. Você deve usar essas informações para informar melhor seus esforços de solução de problemas.
Alterar configurações de rede
Embora a Microsoft não recomende desativar o Protocolo de Internet versão 6 (IPv6), isso pode corrigir temporariamente problemas de conexão no Windows 10 e 11.
Ative novamente o protocolo IPv6 se o erro persistir ou se outros componentes do Windows funcionarem mal quando você desativar o IPv6.
Atualize a configuração IP do seu PC e limpe o cache DNS
Problemas de endereço IP geralmente causam esse erro, e uma maneira rápida de resolvê-lo é fazer com que o computador em questão libere o endereço IP que o roteador atribuiu a ele. Em seguida, seu computador simplesmente solicitará ao roteador um novo endereço IP, que esperamos que não tenha conflitos.
Consulte nosso tutorial em renovando ou atualizando endereços IP no Windows para obter instruções detalhadas.
Você também deve liberar o cache DNS do seu PC usando o utilitário IPconfig no Windows Prompt de comando ou PowerShell. Para liberar seu cache DNS, faça o seguinte:
Feche o Windows Powershell ao ver a mensagem de sucesso “Limpeza do cache do resolvedor DNS com sucesso”. Isso deve resolver quaisquer problemas relacionados ao IP e restaurar o acesso à Internet na rede Wi-Fi.
Atualize seu computador
Erros relacionados à rede no Windows surgem em versões mais antigas do sistema operacional. Se você não atualiza seu computador há muito tempo, instale a versão mais recente do Windows disponível para ele.
Acesse Configurações>Windows Update(ou Atualizações e segurançano Windows 10) e selecione Verificar atualizaçõesou Instalar tudo..
Reverter a última atualização do Windows
Curiosamente, uma atualização do Windows quebrada também pode causar esse erro. É impossível dizer se este é apenas um caso de atualizações com bugs. Ainda assim, não há mal nenhum em reverter a atualização mais recente do Windows para ver se faz alguma diferença e corrige o erro.
Para desfazer a última atualização do Windows, veja o que fazer:
No Windows 10, vá para Configurações>Atualização e segurança>Recuperação>Volte para a versão anterior do Windows 10e selecione Primeiros passos.
Se a última atualização do Windows estiver de alguma forma relacionada ao erro, tudo deverá funcionar novamente. Lembre-se de que o Windows não mantém os dados de recuperação atualizados indefinidamente. Portanto, se já passou muito tempo desde sua última atualização, talvez você não consiga reverter a atualização. Dito isto, se a atualização não for recente, provavelmente não está relacionada ao seu problema.
Reversão de drivers de rede
O Windows pode atualizar os drivers de rede ocasionalmente, o que pode causar problemas ocasionalmente. Você pode reverter o driver da placa Wi-Fi ou Ethernet para uma versão estável que funcionou corretamente. Consulte nosso tutorial em revertendo drivers no Windows para obter instruções passo a passo.
Atualizar ou reinstalar o driver do adaptador de rede
Seu computador pode não conseguir se conectar à Internet se os adaptadores de rede estiverem cheios de bugs ou desatualizados. Atualizar o adaptador de rede do seu computador pode resolver o erro “Sem Internet protegida”.
Como alternativa, clique com o botão direito no ícone do Windowsna barra de tarefas do seu PCe selecione Gerenciador de Dispositivosno menu pop-up.
Reinicie o computador quando a desinstalação for concluída. O Windows (re)instalará automaticamente o driver quando o computador for ligado novamente. Conecte seu PC a uma rede Wi-Fi e verifique se a reinstalação do driver de rede resolveu o problema.
Obtenha mais ajuda
Esperamos que o simples conjunto de dicas acima faça com que sua conexão com a Internet volte a funcionar normalmente. Se você não encontrou a ajuda que precisava, consulte nosso tutorial em solução de problemas de conectividade com a Internet no Windows.
O tutorial aborda outras causas e soluções de problemas complexos relacionados à rede, como conflitos de endereço IP.
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