Você continua vendo a mensagem “Dispositivo USB desconhecido (falha na solicitação do descritor de dispositivo)” ou “Código 43” no Gerenciador de dispositivos do Windows ao conectar um pen drive, cartão SD ou outro dispositivo USB ao seu PC? Este guia de solução de problemas mostra como corrigir isso.
O erro “Dispositivo USB desconhecido (falha na solicitação do descritor de dispositivo)” ocorre quando o sistema operacional tem problemas para determinar a identidade de um dispositivo USB. Isso pode ser devido a uma falha no nível de hardware do dispositivo em questão ou na interface USB do seu computador.
No entanto, antes de chegar a essa conclusão, siga as sugestões e soluções a seguir para corrigir o código de erro “Falha na solicitação do descritor de dispositivo USB” no Windows 10 e 11.
1. Conecte o dispositivo USB em uma porta diferente
Às vezes, para resolver problemas relacionados ao USB no Windows, basta conectar um dispositivo a uma porta USB diferente do computador. Evitar hubs USB externos é uma boa ideia, pois eles costumam criar problemas adicionais. Além disso, você já tentou reiniciar o computador?
2. Execute a verificação de alterações de hardware
Outra solução rápida envolve solicitar que o Windows verifique novamente o seu PC em busca de alterações de hardware. Você pode fazer isso por meio do Gerenciador de dispositivos integrado.
1. Pressione tecla Windows+ Rpara abrir a caixa Executar.
2. Digitedevmgmt.msce pressione Enter.
3. Destaque o nome do seu PC na parte superior da tela do Gerenciador de dispositivos e selecione Ação>Verificar alterações de hardwarena barra de menu.
3. Use o solucionador de problemas de hardware e dispositivos
O Windows possui um solucionador de problemas integrado que pode corrigir automaticamente vários problemas de hardware no seu computador. Para executá-lo:
1. Abra uma nova caixa Executar.
2. Cole o seguinte comando e pressione Enter:
msdt.exe -id DeviceDiagnostic
3. Selecione Avançado>Aplicarreparos automaticamentee selecione Próximo. Em seguida, siga as instruções na tela para executar a solução de problemas.
4. Reparar entradas de registro quebradas ou corrompidas
Um registro do sistema corrompido, quebrado ou inchado pode interferir na forma como o sistema operacional interage com dispositivos USB, como discos rígidos externos e adaptadores Bluetooth. Use um utilitário gratuito de limpeza de registro para verificar e corrigir problemas com o registro. Por exemplo, veja como usar o Wise Registry Cleaner. Crie um backup do registro do sistema antes de começar..
1. Baixe e instale Limpador de registro sábio.
2. Abra o Wise Registry Cleaner e selecione DeepScanpara iniciar uma verificação do registro do seu sistema.
3. Selecione Limparpara corrigir problemas com o registro do sistema.
5. Desative a inicialização rápida no Windows
A inicialização rápida é uma funcionalidade integrada do Windows que acelera o tempo que leva para inicializar seu PC ocorre após um desligamento a frio. Desative-o se o erro “Dispositivo USB desconhecido (falha na solicitação do descritor de dispositivo)” persistir. Você pode fazer isso na caixa de diálogo Opções de energia.
1. Digite powercfg.cplna caixa Executar e pressione Enter. Como alternativa, abra a Pesquisa do Windows, digite Painel de Controlena caixa de pesquisa e selecione Abrir>Hardware e Sons>Opções de energia.
2. Selecione Escolher a função dos botões liga/desligano painel esquerdo.
3. Selecione Alterar configurações que não estão disponíveis no momentoe role para baixo até a seção Configurações de desligamento.
4. Desmarque a caixa ao lado de Ativar inicialização rápida (recomendado).
5. Selecione Salvar alteraçõese saia das Opções de energia.
6. Abra o menu Iniciar e selecione Power>Desligarpara desligar o PC; não selecione a opção Reiniciar. Em seguida, ligue-o novamente manualmente.
6. Desative a configuração de suspensão seletiva de USB
Por padrão, o Windows suspende seletivamente as portas USB em laptops para economizar energia. No entanto, isso pode levar a vários problemas, como os erros “Dispositivo USB desconhecido (falha na solicitação do descritor de dispositivo)” e “Código 43”. Desative a configuração relevante e verifique se isso faz diferença.
1. Abra novamente o painel de configuração Opções de energia.
2. Selecione Alterar configurações do planoao lado do plano de energia ativo do seu computador.
3. Selecione a opção Alterar configurações avançadas de energia.
4. Expanda Configurações USBe selecione Usar configuração de suspensão seletiva.
5. Defina Na bateriaeConectadocomo Desativado.
6. Selecione Aplicar>OKpara salvar suas alterações..
7. Remova e reinstale seus drivers USB
As conversas no fórum indicam a remoção e reinstalação dos drivers USB do seu computador como uma provável solução para o erro “Dispositivo USB desconhecido”. Para fazer isso:
1. Desconecte o dispositivo USB problemático e abra o Gerenciador de Dispositivos.
2. Clique duas vezes na categoria Controladores Universal Serial Buspara expandi-la.
3. Clique com o botão direito emUSB Root HubouGeneric USB Hube selecione Desinstalar dispositivo>Desinstalar. Repita para entradas adicionais com o mesmo nome.
4. Reinicie o seu computador. O Windows reinstalará automaticamente os drivers USB durante a reinicialização.
Observação: se você estiver usando um dispositivo desktop, o teclado e o mouse não funcionarão mais. Pressione o botão Powerna caixa da CPU para acionar o desligamento.
5. Abra novamente o Gerenciador de dispositivos, selecione o nome do seu PC no topo da lista de dispositivos e selecione Ação>Verificar alterações de hardware.
8. Atualize o software do driver para USB do seu computador
Drivers USB desatualizados são outro motivo para o erro “Falha na solicitação do descritor de dispositivo”. Para atualizá-los:
1. Abra o Gerenciador de Dispositivos.
2. Expanda a categoria Controladores Universal Serial Bus.
3. Clique com o botão direito emUSB Root Hube selecione Atualizar driver. Repita para entradas adicionais com o mesmo nome.
4. SelecionePesquisar drivers automaticamenteno pop-up Atualizar drivers.
5. Aguarde até que o Windows localize e instale os drivers mais recentes.
Se o Windows não conseguir localizar drivers USB mais recentes, visite o site do fabricante do seu laptop ou placa-mãe: Dell, HP, Acer, etc. —e verifique se há atualizações de driver de dispositivo. Alternativamente, use uma ferramenta de atualização de driver como Impulsionador do motorista para verificar e atualizar o software do driver do seu computador.
9. Atualize o Windows para corrigir dispositivo USB desconhecido
A Microsoft lança correções regulares de bugs na forma de atualizações do Windows que podem potencialmente resolver o problema do “Dispositivo USB desconhecido”. Para instalá-los:
1. Pressione Windows+ Ipara abrir o aplicativo Configurações. Ou clique com o botão direito no botão Iniciare selecione Configurações..
2. SelecioneAtualização do Windows.
3. Selecione Verificar atualizações>Baixar e instalar.
Além disso, selecione Exibir atualizações opcionais(Windows 10) ou Opções avançadas>Atualizações opcionais(Windows 11) e instale todas as atualizações disponíveis da Microsoft. atualizações de driver de hardware certificadas.
Raramente, as atualizações do Windows também podem apresentar problemas. Se o erro “Falha na solicitação do descritor de dispositivo” aparecer logo após a atualização do Windows, considere desinstalar as atualizações mais recentes do Windows.
10. Reverter o Windows para um estado anterior
Se você tiver Restauração do sistema configurada no Windows, tente reverter o sistema operacional para um momento em que você não encontrou o problema “Falha no descritor do dispositivo USB”.
1. Digite rstruina caixa Executar e pressione Enter.
2. Escolha um ponto de restauração e selecione o botão Verificar programas afetadospara identificar os programas e drivers que serão afetados se você decidir prosseguir. Em seguida, selecione Próximo.
3. Selecione Concluir.
Aguarde até que o assistente de Restauração do sistema retorne o sistema operacional a um estado anterior.
O que mais você pode fazer?
Se o erro “Falha no descritor do dispositivo USB” não desaparecer, verifique se outro PC consegue identificar o dispositivo USB sem problemas. Se isso acontecer, provavelmente há algo errado com o hardware do seu computador – por exemplo, um controlador host USB ou fonte de alimentação com defeito.
Antes de visitar o técnico de PC local, faça um último esforço para resolver o problema até verificando se o BIOS/UEFI precisa de uma atualização ou redefinindo o Windows para os padrões de fábrica. Se o dispositivo USB falhar em outro lugar também, é provável que esteja com defeito.
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