Como consertar uma tela “Salvar como” em branco no Adobe Acrobat Reader

Você vê uma tela “Salvar como” em branco no Adobe Acrobat Reader DC ou Pro DC? Explicaremos por que isso acontece e como você pode resolver o problema no PC e no Mac.

Uma tela em branco “Salvar como” no Adobe Acrobat Reader aparece quando o aplicativo tem problemas para se conectar ao serviço de armazenamento em nuvem da Adobe, também conhecido como a Adobe Document Cloud. O mesmo problema pode ocorrer no Adobe Acrobat Pro.

Trabalhe com as soluções abaixo e você conseguirá corrigir a tela “Salvar como” em branco no Adobe Acrobat no seu PC ou Mac.

Desative as opções de armazenamento on-line do Adobe Acrobat

A maneira mais fácil de corrigir a tela “Salvar como” em branco no Adobe Acrobat envolve configurar o aplicativo para parar de carregar os serviços em nuvem da Adobe. Para fazer isso:

  1. Abra o Adobe Acrobat e selecione Editar>Preferências(Windows) ouAdobe Acrobat>Preferências(Mac) na barra de menu.
    1. Selecione Geralno painel esquerdo da caixa de diálogo Preferências.
    2. Desmarque a caixa ao lado de Mostrararmazenamento on-lineao salvar arquivos. Além disso, desative a caixa de seleção Mostrararmazenamento on-lineao salvar arquivosse você tiver problemas ao abrir arquivos.
      1. Selecione OKpara salvar suas alterações.
      2. Selecione Arquivo>Salvar como. Se o problema de tela em branco com a janela “Salvar como” aparecer novamente, saia e reinicie o Adobe Acrobat. Se você tiver alguma edição não salva, selecione Arquivo>Salvarpara salvá-la no documento PDF original antes de fazer isso.

        3. Se você não usa o serviço de armazenamento em nuvem da Adobe, interromper o carregamento dele não deve interferir no seu fluxo de trabalho. No entanto, se você fizer isso, tente reativar a opção Mostrararmazenamento on-lineao salvar arquivosapós alguns minutos. Prossiga com o restante das correções se você encontrar o problema novamente.

        Forçar o encerramento e reiniciar o Adobe Acrobat

        Na maioria dos casos, forçar o encerramento e reiniciar o Adobe Acrobat corrige problemas inesperados que surgem no aplicativo. Você pode fazer isso usando o Gerenciador de Tarefas do Windows ou Monitor de atividades do macOS..

        Windows

        1. Clique com o botão direito nobotão Iniciare selecione Gerenciador de Tarefas.
          1. Selecione Mais detalhespara expandir a visualização padrão do Gerenciador de tarefas.
            1. Localize Adobe Acrobat DCna guia Processos.
            2. SelecioneFinalizar tarefa.
              1. Repita para outros processos em segundo plano relacionados à Adobe, por exemplo, Adobe AcrobatUpdate Service,Adobe AcroCEF, Adobe Collaboration Synchronizer, etc.
              2. Saia do Gerenciador de Tarefas.

                3. Mac

                1. Abra o Launchpad e selecione Outro>Monitor de atividade.
                  1. Selecione Acrobat Reader/Prona guia CPU.
                    1. Selecione Parar>Forçar encerramento.
                      1. Repita para quaisquer outros processos relacionados à Adobe, por exemplo, AdobeCRDaemon.
                      2. Saia do Monitor de atividades.

                        3. Depois de forçar o encerramento do Adobe Acrobat, reinicie o programa, abra um arquivo PDF e teste se o problema do pop-up de salvamento em branco desapareceu.

                        Verifique o status do sistema Adobe

                        Se o problema da tela “Salvar como” em branco no Adobe Reader DC ou Pro DC persistir, é uma boa ideia confirmar se não há nada de errado com os servidores da Adobe.

                        Vá para Página de status do sistema do Adobe.com usando o Microsoft Edge, o Google Chrome ou outro navegador da Web no seu PC ou Mac. Se o Document Cloudou outras categorias de servidor aparecerem inativas, aguarde até que a Adobe resolva o problema.

                        Sair e voltar ao Adobe Acrobat

                        A correção a seguir envolve sair e voltar ao Adobe Acrobat. Isso poderia ajudar o aplicativo a restabelecer uma conexão adequada com os serviços de armazenamento em nuvem da Adobe.

                        1. Abra o Adobe Acrobat no seu PC ou Mac.
                        2. Selecione a foto do seu perfil no canto superior direito da janela.
                        3. Selecione Sair.
                          1. Feche e abra novamente o Adobe Acrobat.
                          2. Faça login novamente com as credenciais da sua conta da Adobe..

                            3. Reinicie seu PC ou Mac

                            Reiniciar seu PC ou Mac é outra solução para problemas persistentes de armazenamento em nuvem com o Adobe Acrobat. Faça isso se ainda não o fez e verifique se o problema persiste.

                            Observação: ao reiniciar um Mac, desmarque a opção Reabrir janelas ao fazer login novamentepara impedir que o macOS salve e reinicie um estado de aplicativo Adobe Acrobat com defeito.

                            Atualize o Adobe Acrobat para sua versão mais recente

                            A Adobe lança frequentemente atualizações que resolvem problemas persistentes no Adobe Acrobat Reader e Pro DC. Para verificar e instalar atualizações pendentes, abra o menu Ajudae selecioneVerificar atualizações. Se houver uma atualização pendente, selecione Simpara instalá-la.

                            Adicionar Adobe Acrobat como exceção de firewall

                            Em seguida, certifique-se de que o Adobe Acrobat não esteja impedido de se conectar on-line. Aqui está o que você deve fazer para permitir o acesso irrestrito à Internet do aplicativo com o firewalls integrados no Windows e macOS.

                            Observação: se você usa uma solução de segurança de terceiros, consulte as perguntas frequentes on-line ou a documentação para obter instruções relacionadas ao firewall.

                            Windows

                            1. Abra o menu Iniciare selecione Segurança do Windowsna sua lista de programas.
                              1. Selecione Firewalle proteção de rede>Permitir um aplicativo através defirewall.
                                1. Selecione Alterar configurações>Permitir outro aplicativo.
                                  1. Selecione Navegar.
                                    1. Visite o seguinte diretório e selecione Acrobat.exe:

                                      2. C>Arquivos de programas>Adobe>Acrobat DC>Acrobat

                                      1. Selecione Adicionar.
                                        1. Localize Adobe Check DC na lista de programas e marque as caixas ao lado de Privadoe Público.
                                          1. Selecione OK.

                                            2. Mac

                                            1. Abra omenu Applee selecioneConfigurações do sistema..
                                              1. Selecione Rede>Firewall.
                                                1. Selecione Opções.
                                                  1. Selecione o ícone Adicionar.
                                                    1. Escolha Adobe Acrobat Reader/Pro DCna pasta Aplicativos e selecione Abrir.
                                                      1. Abra o menu suspenso ao lado de Adobe Acrobat Reader/Pro DCe selecionePermitir conexões de entrada.
                                                        1. Selecione OK.

                                                          2. Desinstalar e reinstalar o Adobe Acrobat

                                                          A correção a seguir envolve desinstalar e reinstalar o Adobe Acrobat no seu Mac. Isso deve eliminar problemas de conectividade com a Adobe Document Cloud decorrentes de uma instalação corrompida do programa.

                                                          Windows

                                                          1. Clique com o botão direito no botão Iniciare selecione Aplicativos e recursos.
                                                            1. Selecione Adobe Acrobate escolha Desinstalar.
                                                              1. Selecione Desinstalarpara confirmar.

                                                                2. Mac

                                                                1. Abra uma janela do Finder e selecione Aplicativosna barra lateral.
                                                                2. Control-clique ou clique com o botão direito em Adobe Acrobat Reader/Pro DCe selecioneMover para a Lixeira.
                                                                  1. Digite a senha da conta de usuário do seu Mac para autenticar a ação.

                                                                    2. Se o erro persistir, use uma ferramenta de remoção de aplicativos como Desinstalador Revo (Windows) ou AppCleaner (Mac) para excluir o Adobe Acrobat antes de reinstalá-lo.

                                                                    Entre em contato com o suporte da Adobe

                                                                    Impedir que o Adobe Acrobat Reader ou Pro carregue os serviços em nuvem da Adobe geralmente corrige o problema da janela em branco “Salvar como”. No entanto, se essa não for a solução ideal e nenhuma das soluções acima ajudar, é hora de entre em contato com o suporte da Adobe. Eles devem ser capazes de fornecer sugestões adicionais de solução de problemas com base na configuração do seu PC ou Mac. Enquanto isso, experimente um leitor e editor de PDF alternativo como Foxit.

                                                                    .

                                                                    Postagens relacionadas:

                                                                    Como corrigir o erro “O aplicativo não pôde ser iniciado corretamente (0xc0000142)” no Windows Como pausar ou interromper atualizações e upgrades do Windows O que é um arquivo XAPK no Android (e como faço para abrir um)? Como obter ajuda no Windows Como fazer o Windows 11 parecer o Windows 10 Como consertar o Fire Stick que não se conecta ao Wi-Fi Como conectar a GoPro ao seu computador

                                                                    4.10.2022