Como consertar “O iTunes não conseguiu se conectar a este iPhone. Ocorreu um erro desconhecido 0xe80000a” no Windows

Você continua se deparando com a mensagem “O iTunes não conseguiu se conectar a este iPhone. Ocorreu um erro desconhecido (0xE80000A)” no Windows? Continue lendo para saber por que isso acontece e o que você pode fazer para estabelecer uma conexão adequada entre o software iTunes e o seu iPhone.

O código de erro 0xE80000A do iTunes pode aparecer ao conectar um iPhone a um PC com Windows por vários motivos. Por exemplo, pode ser uma instância com erros do aplicativo iTunes, permissões corrompidas do iPhone ou até mesmo um cabo Lightning desgastado. Um erro semelhante também pode aparecer ao conectar um iPad ou iPod touch.

Resolva as dicas de solução de problemas a seguir para corrigir o erro 0xE80000A no iTunes no Windows 10 e 11.

Reinicie o serviço de dispositivos móveis da Apple

O iTunes usa um processo em segundo plano chamado “Apple Mobile Device Service” para interagir com dispositivos Apple conectados ao seu computador Windows. Reiniciá-lo é uma maneira rápida de eliminar falhas aleatórias que resultam no erro 0xE80000A. Para fazer isso:

PressioneTecla Windows+ Rpara abrir a caixa Executar.

Digiteservices.msce pressione Enter.

Clique com o botão direitoApple Mobile Device Servicee selecione Reiniciar.

Encerre totalmente e reinicie o iTunes

Outra maneira de corrigir o erro 0xE80000A do iTunes é forçar o encerramento e reiniciar o iTunes. Para fazer isso:

Clique com o botão direito no botão Iniciare selecione Gerenciador de Tarefas.

SelecioneMais detalhespara expandir a visualização padrão do Gerenciador de tarefas.

Na guia Processos, clique com o botão direito em iTunese selecioneFinalizar tarefa.

Continue encerrando quaisquer processos travados relacionados ao iTunes, por exemplo, MobileDeviceHelpere BonjourService. Também é uma boa ideia encerrar outros softwares da Apple, como iCloud para Windows.

Reinicie o iTunes e conecte seu iPhone.

Reparar o iTunes para as configurações padrão

Se você usa a versão do iTunes da Microsoft Store, tente redefini-la para as configurações padrão. No entanto, isso pode fazer com que você perca várias formas de dados – por exemplo, downloads do Apple Music. Os backups do seu iPhone não serão afetados. Se você quiser ir em frente:.

Clique com o botão direito nobotão Iniciare selecione Aplicativos e recursos.

Role para baixo e selecione iTunes. No Windows 11, selecione o ícone Mais(três pontos) próximo a ele.

Selecione Opções avançadas.

Selecione Terminarpara encerrar todos os processos do iTunes.

Selecione Redefinire Redefinirnovamente para confirmar.

Execute o iTunes como administrador

Executar o iTunes como administrador pode corrigir muitos erros e outros problemas do aplicativo. Para fazer isso, pesquise iTunes nomenu Iniciare selecioneExecutarcomo administrador.

Se isso corrigir o erro 0xE80000A, considere configurando o iTunes para iniciar sempre com privilégios administrativos.

Reinicie seu PC com Windows

Se as dicas acima não ajudarem, tente reiniciar o PC. Isso deve eliminar pequenos problemas de conectividade que impedem a comunicação do seu iPhone com o iTunes. Para fazer isso, abra o menu Iniciare selecione Energia>Reiniciar.

Alterar portas e cabos USB

Portas USB com mau funcionamento ou danificadas também resultam em erros do iTunes, então tente conectar seu iPhone a uma porta diferente no computador. Evite hubs USB, pois eles não fornecem energia suficiente aos dispositivos e causam problemas adicionais.

Enquanto estiver fazendo isso, examine atentamente o cabo Lightning do seu iPhone e verifique se ele não está torcido, desgastado ou quebrado. Use um Lightning ou cabo USB de terceiros com certificação MFi diferente e verifique se isso faz diferença.

Além disso, você pode considerar verificar e limpar a porta Lightning do seu iPhone para remover qualquer poeira ou fiapos. Ar comprimido (não coloque o bico da lata dentro) ou uma escova interdental podem ajudar.

Redefinir pasta de bloqueio no iTunes

Se o erro 0xe80000A do iTunes persistir, renomeie a pasta que armazena as informações de autenticação e os certificados de segurança dos dispositivos Apple no seu computador. Isso força o iTunes a recriar uma nova pasta e ajuda a descartar problemas de corrupção. Para fazer isso:

Clique com o botão direito nobotão Iniciare selecione Windows PowerShell (Admin)..

Copie e cole o seguinte comando e pressione Enter:

renC:\ProgramData\Apple\LockdownLockdown.old

Reconecte e desbloqueie seu iPhone. Em seguida, desbloqueie o dispositivo e toque em Confiarou Permitir.

Observação: Se a redefinição da pasta LockDown resultar em um erro 0xE8000003 do iTunes, revise a seção relevante acima e redefina o iTunes. Se você usar uma versão do iTunes que não seja da Microsoft Store, deverá reinstalar o aplicativo (mais sobre isso abaixo).

Redefinir configurações de localização e privacidade

Permissões de confiança obsoletas no iOS também resultam no erro 0xE80000A iTunes. Para limpá-los:

Abra o aplicativo Ajustese toque em Geral>Transferir ou RedefiniriPhone>Redefinir.

Selecione Redefinir localePrivacidade.

Digite a senha do seu dispositivo iPhone e selecione Redefinir configuraçõespara confirmar.

Conecte seu iPhone ao computador.

Desbloqueie seu iPhone e toque em Confiarou Permitirna tela “Confiar neste computador?” pop-up.

Desativar software antivírus de terceiros

Se você tiver software de segurança de terceiros instalado no seu computador, pause brevemente toda a proteção e verifique se isso ajuda o iTunes a se conectar ao seu iPhone. Se sim, você deve usar a lista de permissões do programa para impedir que o iTunes seja sinalizado como uma ameaça à segurança.

Atualize para a versão mais recente do iTunes

Atualizar o iTunes para a versão mais recente é a melhor maneira de resolver bugs, falhas e incompatibilidades persistentes que resultam no erro 0XE80000A. O processo difere dependendo se você usa a Microsoft Store ou a versão padrão do iTunes.

Atualize a versão do iTunes na Microsoft Store

Abra a Microsoft Store.

Selecione a opção Bibliotecano canto inferior esquerdo da janela.

.

Selecione o botão Atualizarao lado de iTunes.

Atualize a versão padrão do iTunes

Abra o menu Iniciare selecione Apple Software Updatena lista de programas no seu computador.

Selecione qualquer atualização do iTunesdisponível.

Selecione Instalar.

Atualizar Windows e iOS

Continue instalando as atualizações mais recentes dos sistemas operacionais Windows e iOS.

Atualizar o Windows

Abra o aplicativo Configuraçõese selecione Atualização e segurança>Windows Update. Se você usa o Windows 11, selecione Windows Updateno painel esquerdo.

Selecione Verificar atualizações.

Selecione Baixar e instalar.

Observação: selecione a opção Ver atualizações opcionais, expanda Atualizações de drivere instale todas as atualizações pendentes de driver de dispositivo móvel.

Atualizar iOS

Abra o aplicativo Ajustesdo iPhone.

Selecione Geral>Atualização de software.

Toque em Baixar e instalar.

Desinstalar e reinstalar o iTunes

Se nenhuma das soluções acima ajudar, você pode estar lidando com uma instalação corrompida do iTunes que somente a reinstalação do programa pode corrigir. Você não perderá nenhum backup do iPhone durante o processo.

Clique com o botão direito nomenu Iniciare selecione Aplicativos e recursos.

Selecione iTunes>Desinstalar.

Reinstale o iTunes através de Loja da Microsoft ou Site da Apple. Recomendamos instalar a versão da Microsoft Store, pois é mais rápida e simples.

Erro iTunes 0xE80000A corrigido

Apesar de sua natureza enigmática, o erro 0xE80000A do iTunes é bastante simples de resolver. Basta seguir as correções acima e você conseguirá conectar seu iPhone ao PC com sucesso. Além disso, mantenha o iTunes, o Windows e o iOS atualizados para minimizar as chances de ocorrer erros semelhantes no futuro..

.

Postagens relacionadas: