6 soluções quando o aplicativo Spotify não responde ou não abre

Para muitas pessoas, o Spotify é parte integrante de suas rotinas de estudo, trabalho ou exercícios. O serviço de streaming de música é um dos mais utilizados em todo o mundo. No entanto, às vezes, o aplicativo Spotify não responde. Você pode tocar nele várias vezes, mas nada acontece.

Existem vários motivos pelos quais o aplicativo pode não abrir. Alguns dos mais comuns incluem:

Bugs no aplicativo

Atualizações ausentes

Conexões de rede com defeito

Problemas de conexão Bluetooth

Interrupções no Spotify

Com um pouco de solução de problemas, você pode encontrar rapidamente o problema e corrigi-lo rapidamente para poder voltar a ouvir suas músicas.

Neste guia, mostraremos o que fazer quando o aplicativo Spotify não estiver respondendo.

O que fazer quando o aplicativo Spotify não responde

Antes de se aprofundar nas soluções avançadas, aqui estão algumas etapas essenciais que você pode seguir para resolver uma série de problemas com o aplicativo Spotify.

Verifique se você tem Conectado a internet e inicie o Spotify novamente.

Verifique se o Spotify está fora do ar. Nesse caso, você poderá ver um erro off-line. Você pode verificar Atualizações de status ao vivo do Spotify no Twitter ou visitar sites como Detector de Down para atualizações.

Verifique se há atualizações pendentes em seu dispositivo móvel ou computador. Se estiverem disponíveis, baixe e instale as atualizações e tente abrir o aplicativo Spotify novamente.

Se o Spotify ainda não abrir, verifique se outros aplicativos e/ou sites estão funcionando. Se o problema for principalmente com o aplicativo Spotify, tente as etapas de solução de problemas adicionais abaixo.

1. Reinicie seu dispositivo

Uma reinicialização resolve quaisquer falhas de software que podem fazer com que o aplicativo Spotify não responda quando você tenta abri-lo.

PC Windows : selecione Iniciar >Energia >Reiniciar .

Mac : selecione Menu Apple >Reiniciar .

Android : mantenha pressionado o botão Ligar e toque duas vezes na opção Reiniciar .

iOS : dependendo do iPhone que você possui, você pode usar o botão lateral e de volume, o botão superior ou apenas o botão lateral para reiniciar o dispositivo.

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2. Reinicie o Spotify

Depois de reiniciar seu telefone ou computador, abra o Spotify novamente e veja se ele responde.

Se você estiver usando um smartphone, toque no aplicativo Spotify para reabri-lo. Se você estiver usando um PC com Windows ou Mac, clique duas vezes no aplicativo e veja se ele responde.

Você também pode usar o usar o Gerenciador de Tarefas (Windows) ou o Activity Monitor (Mac) para fechar completamente o processo do Spotify e tentar abri-lo novamente.

No seu PC Windows, clique com o botão direito na barra de tarefas, selecione Gerenciador de Tarefas , clique com o botão direito em Spotify e selecione Finalizar Tarefa >.

Em um Mac, selecione Ir >Utilitários >Monitor de Atividade >Spotify e selecione >Marca X para fechar o aplicativo.

3. Atualizar aplicativo Spotify

Às vezes você pode descobrir que o aplicativo Spotify não está respondendo devido a uma atualização pendente. Se você estiver usando uma versão mais antiga do aplicativo, poderão ocorrer problemas devido a bugs que atualizações mais recentes podem corrigir.

Se o seu dispositivo móvel ou computador não atualizar os aplicativos automaticamente, verifique se o Spotify precisa de uma atualização.

iOS

Se estiver usando um iPhone ou iPad, você pode atualizar o Spotify manualmente em algumas etapas rápidas.

Abra a App Store >Imagem do ID Apple >Spotify >Atualizar . Assim que a atualização for concluída, verifique se o app responde.

Observação : se você não vir o aplicativo Spotify na lista, significa que está usando a versão mais recente.

Você pode ativar as atualizações automáticas para garantir que o Spotify e outros aplicativos estejam sempre atualizados.

Toque em Configurações >iTunes e App Store .

Em seguida, alterne o botão Atualizações de aplicativos para Ativado/verde .

Android

Você pode atualizar o aplicativo Spotify no seu telefone ou tablet Android e verificar se ele funciona novamente.

Toque em Google Play Store e procure por Spotify .

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Em seguida, toque em Atualizar .

Observação : se você não vir a opção Atualizar , significa que você está usando a versão mais recente do aplicativo.

Os dispositivos Android também vêm com a opção de atualização automática, que garante que você sempre use a versão mais recente do app.

Abra a Google Play Store e pesquise Spotify .

Toque no menu (três pontos) no canto superior direito.

Em seguida, toque em Ativar Atualização automática .

Windows/Mac

Se estiver usando o Spotify no seu computador, você pode atualizar o aplicativo para a versão mais recente e acessar novos recursos ou eliminar qualquer tipo de bug.

Quando uma atualização estiver disponível para o aplicativo Spotify, você verá um ponto azul próximo ao botão de menu no canto superior direito.

Selecione Atualização disponível. Reinicie agora .

4. Redefinir configurações de rede

Quando você redefine as configurações de rede do seu dispositivo, as configurações de rede celular e WiFi retornam às configurações padrão. Uma redefinição também limpa as configurações de qualquer rede privada virtual (VPN) que você esteja usando.

Se você estiver usando um dispositivo Android ou iOS, ele será reconectado à sua operadora após uma redefinição. Você também precisará reconfigurar manualmente as configurações de VPN e WiFi, portanto, salve as informações da sua rede para uma redefinição fácil.

5. Desinstalar e reinstalar o Spotify

Se o aplicativo Spotify ainda não responder, desinstale e reinstale o aplicativo para resolver o problema imediatamente. Dessa forma, você também obtém a versão mais recente do aplicativo.

Windows

No seu PC com Windows, você pode desinstalar e reinstalar o Spotify em algumas etapas rápidas.

Selecione a chave do Windows , clique com o botão direito em Spotify e selecione Desinstalar .

Selecione OK se for solicitado a confirmar sua ação e selecione tecla Windows + E para abrir o Explorador de Arquivos forte>.

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Navegue até C:\Users\Seunome de usuário\AppData\Roaming\ .

Se você não conseguir visualizar AppData em seu nome de usuário, clique com o botão direito em Acesso rápido >Opções .

Exclua a pasta Spotify .

Selecione Mostrar arquivos, pastas e unidades ocultas na guia Exibir e selecione Aplicar >OK . Isso permite que você veja a pasta AppData oculta.

Reinicie seu PC, acesse a Microsoft Store e reinstale o aplicativo Spotify.

Mac

Para desinstalar o aplicativo Spotify no seu Mac, primeiro você precisa movê-lo para a lixeira antes de reinstalar o aplicativo na App Store.

Selecione Ir >Aplicativos >Spotify .

Clique com o botão direito no aplicativo e selecione Mover para a lixeira .

Acesse a App Store e baixe o aplicativo Spotify novamente.

6. Desativar aceleração de hardware

A aceleração de hardware é uma configuração do computador que ajuda o hardware mais fraco a acompanhar o streaming. Alguns usuários alegaram que desativar o recurso os ajudou a fazer com que o aplicativo Spotify respondesse novamente.

Windows

Você pode encontrar a configuração de aceleração de hardware no aplicativo Spotify.

Abra o Spotify , selecione seu nome de usuário e selecione Configurações .

Selecione Mostrar configurações avançadas .

Em Compatibilidade , alterne o botão Ativar aceleração de hardware para a esquerda para desativar a configuração.

Mac

Você pode desativar rapidamente a configuração de Aceleração de Hardware no seu Mac no menu do Spotify.

Selecione o menu Spotify na parte superior e selecione Desativar aceleração de hardware ..

Aproveite sua música favorita novamente

Esperamos que as etapas deste guia tenham ajudado você a corrigir quando o aplicativo Spotify não está respondendo no seu dispositivo. Se ainda não conseguir acessar o aplicativo, entre em contato com Suporte Spotify ou experimente alguns dos nossos favoritos Alternativas ao Spotify.

Deixe um comentário e diga-nos qual solução funcionou para você.

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