O gateway do Google Drive no gerenciador de arquivos do Chrome OS às vezes não funciona corretamente. Os fatores variam de armazenamento local insuficiente a falhas temporárias do sistema, bugs de software, interferência de aplicativos de terceiros etc.
Este artigo destacará 11 correções de solução de problemas para tentar se o Google Drive não estiver funcionando no seu Chromebook.
1. Verifique sua conexão com a Internet
Você não pode sincronizar arquivos com o Google Drive em seu Chromebook sem uma conexão com a Internet. Portanto, o primeiro passo é confirmar que seu Chromebook tem acesso à Internet. Visite qualquer site no seu dispositivo e verifique se a página carrega. Você pode conectar outros dispositivos à mesma rede que seu Chromebook e verificar se a Internet também funciona para esses dispositivos.
Se o problema persistir, reinicie seu roteador Wi-Fi, conecte seu Chromebook à rede, e acesse novamente o Google Drive. Você também deve considerar aproximar seu Chromebook do roteador, aumentando o sinal Wi-Fi do roteador, e atualizar o firmware do roteador. Por fim, entre em contato com seu provedor de Internet se ainda tiver dificuldades para usar a Internet em seu Chromebook.
2. Feche e reabra o aplicativo Arquivos
Se sua conexão com a Internet estiver boa, mas o Google Drive não estiver funcionando, atualizar o aplicativo Arquivos deve resolver o problema. Essa técnica de solução de problemas funciona para alguns usuários do Chromebook que não conseguiu encontrar a pasta do Google Drive no aplicativo Arquivos.
Para fechar o aplicativo Arquivos, toque no ícone x>no canto superior direito da janela do aplicativo. Como alternativa, pressione Alt, selecione o ícone do aplicativo Arquivosna estante do Chromebook e selecione Fechar.
Reinicie o aplicativo Arquivos e verifique se os arquivos sincronizados com a pasta do Google Drive estão acessíveis em outros dispositivos.
3. Verifique o armazenamento do seu dispositivo
O download ou upload de arquivos para o Google Drive por meio do aplicativo Arquivos pode falhar se o Chromebook não tiver espaço de armazenamento suficiente.
No aplicativo Arquivos, toque no botão ícone de menuno canto superior direito para verificar o armazenamento gratuito do seu Chromebook.
Como alternativa, abra Configuraçõese vá para Dispositivo>Gerenciamento de armazenamento.
Se o armazenamento do seu dispositivo estiver baixo, consulte estes tutoriais abrangentes em liberando espaço em Chromebooks e otimizar o armazenamento do Google Drive.
4. Verifique o status do serviço do Google Drive
O tempo de inatividade do servidor pode ser o motivo pelo qual o Google Drive não está funcionando. Use ferramentas de monitoramento de sites em tempo real, como DownDetector, para verificar o status do servidor do Google Drive.
Se houver um problema com os servidores do Google Drive, entre em contato com Suporte do Google Drive para relatar a interrupção do serviço.
5. Libere armazenamento do Google
Seu Chromebook não sincronizará arquivos com o Google Drive se você não tiver armazenamento suficiente do Google. Visite seus Painel da Conta do Google em um navegador e verifique seu armazenamento do Google na seção "Armazenamento da conta".
Se você esgotou seu armazenamento do Google, você pode reivindicar os benefício gratuito do Google One de 100 GB disponíveis para novos usuários do Chromebook. Se seu dispositivo não se qualificar para o benefício, use o "Gerenciador de armazenamento" do Google para liberar espaço em todos os serviços do Google.
Isso iniciará o gerenciador de armazenamento do Google , uma ferramenta que destaca os arquivos que consomem seu armazenamento do Google.
6. Atualize seu Chromebook
Descobrimos que a falha do Google Drive é predominante no Chrome OS Build 81 até o Build 84 ao vasculhar este Comunidade do Chromebook e Tópico do Reddit. Essas versões do Chrome OS têm alguns bugs que interrompem a integração do Google Drive com o aplicativo Arquivos.
Instale uma atualização estável no menu de configurações se o Chromebook executar essas versões antigas do Chrome OS.
Ir para Configurações>Sobre o Chrome OSe selecione Verificar atualizações.
Você pode encontre um botão “Reiniciar” nesta página se o seu dispositivo já baixou a atualização em segundo plano. Toque em Reiniciarpara instalar a atualização do Chrome OS.
7. Reconecte o Google Drive
Fazer isso removerá e adicionará novamente o Google Drive ao gerenciador de arquivos do seu Chromebook. Feche o aplicativo Arquivos, inicie o aplicativo Configurações, expanda a seção Avançado, selecione Arquivose ative Desconectar conta do Google Drive.
Observe que isso não desconecta nem remove sua Conta do Google do Chromebook. Em vez disso, desative a opção Desconectar conta do Google Drive, reabra o aplicativo Arquivos e verifique se você consegue sincronizar arquivos com o Google Drive dentro do aplicativo.
8. Desative sua VPN
A seguinte solução de solução de problemas resolved the problem for alguns usuários do Chromebook. Se o Google Drive não estiver aparecendo no gerenciador de arquivos do Chromebook, feche qualquer conexão ou aplicativo de rede virtual privada (VPN) ativa e verifique novamente.
9. Reinicie seu Chromebook
Reinicializar suavemente pode acelere seu Chromebook e corrigir outros problemas relacionados ao software. Feche todos os aplicativos ativos, desligue o dispositivo e ligue-o novamente.
Toque no ícone da hora ou da bateria no centro de notificações e selecione o botão Ligar. Como alternativa, mantenha pressionado o botão liga/desliga do Chromebook e selecione Desligar.
Aguarde cerca de um minuto ou dois, pressione o botão liga/desliga para reiniciar seu Chromebook, conecte-se à Internet e inicie o aplicativo Arquivos.
10. Use o aplicativo Google Drive
Se você não conseguir sincronizar arquivos com a nuvem a partir do aplicativo Arquivos, o aplicativo Google Drive autônomo funcionará sem problemas. Considere isso uma solução temporária para o problema.
Instale o Google Drive da Play Store e verifique se você pode sincronizar arquivos do seu Chromebook com a nuvem.
11. Faça um Powerwash em seu Chromebook
Se o Google Drive ainda não estiver funcionando no app Arquivos, considere redefinindo seu Chromebook para o padrão de fábrica. Antes de fazer isso, no entanto, faça backup de seus arquivos em um dispositivo de armazenamento externo.
Abra as configurações do Chromebook, selecione Avançado, selecione Redefinir configuraçõese selecione o botão Redefinir.
Pelo menos uma dessas soluções de solução de problemas deve corrigir problemas com o Google Drive que não funciona em seu Chromebook. Entre em contato com Serviço de suporte do Google Drive ou com o fabricante do seu Chromebook se ainda tiver problemas.