A comunicação por e-mail não mudou muito nas últimas décadas, desde que se tornou popular. A maior parte da linguagem que usamos hoje é a mesma. Pegamos emprestados muitos dos termos associados aos e-mails da época em que nos comunicávamos por correspondência em papel. CC e BCC são exemplos perfeitos. O que tudo isso significa?
Este artigo discutirá o jargão do e-mail e ajudará você a entender para que servem muitos dos recursos de e-mail que você encontra.
O que CC significa?
CC significa Carbon Copy. Ao digitar o endereço de alguém neste campo, você enviará uma cópia do seu e-mail para essa pessoa. Isso se aplica a qualquer tecnologia de e-mail que você esteja usando.
O termo vem da época em que a comunicação por meio de papel era extremamente comum. Todos fizeram cópias de documentos colocando uma folha de papel carbono entre duas folhas de papel comum. Quando a caneta pressionava a folha de cima, a escrita era transferida para a de baixo graças ao papel carbono. Isso permitiu que as pessoas fizessem e enviassem cópias rapidamente.
As cópias carbono por e-mail podem não envolver mais papel carbono, mas o princípio é o mesmo. Você envia cópias do seu e-mail para outras pessoas. Então, quando alguém diz para você copiar, eles querem uma cópia do e-mail que você está enviando para o destinatário. Por exemplo, se você está se comunicando com um cliente, convém enviar um CC para seu gerente.
O que significa BCC?
BCC significa Blind Carbon Copye funciona como CC, com uma grande diferença. Quando você copia alguém, os destinatários do seu e-mail verão quem mais recebeu o e-mail. Tanto a (s) pessoa (s) no campo "Para" e no campo "CC" poderão ver os endereços uma da outra. BCC adiciona uma camada de sigilo. Apenas o remetente pode ver a lista, e o destinatário BCC só verá seu endereço de e-mail no campo BCC, mesmo se o remetente adicionar mais de uma pessoa à lista.
Quando a privacidade for necessária, use o campo BCC. Por exemplo, se você está tendo uma conversa por e-mail com um cliente e precisa marcar seu gerente, deve enviar uma cópia oculta. Não há motivo para seu cliente saber que outra pessoa está sendo mantida a par.
Etiqueta de e-mail
Agora que você sabe o que CC e BCC significam, provavelmente está se perguntando por que enviaria um CC em vez de apenas adicionar todos no campo “Para”. Conforme mencionado anteriormente, todos podem ver quem foi adicionado à lista CC. Tecnicamente, CC não é diferente do campo "Para" principal. Então, por que usá-lo?
A resposta é simples: etiqueta. A seção “Para” é reservada para o (s) destinatário (s) principal (is). Eles são aqueles diretamente envolvidos com o assunto do e-mail que você está enviando. Você deve usar o campo “CC” para enviar uma cópia desse e-mail a outras partes que possam estar interessadas nas informações agora ou no futuro.
CC é útil quando você deseja que outra pessoa tenha uma cópia do e-mail, caso precise.
BCC deve ser usado para manter o destinatário principal sem conhecimento quem mais está recebendo uma cópia do e-mail. No entanto, também é útil se você precisar enviar um e-mail para uma longa lista de pessoas. Não é necessário que todos os envolvidos vejam dezenas de endereços de e-mail anexados a seus e-mails. Lembre-se de que o destinatário de um BCC só pode ver seu endereço no campo BCC. Os outros permanecem ocultos.
Dito isso, nada disso está escrito em pedra. Não existem regras definidas. Muitas pessoas e empresas podem escolher usar esses campos de e-mail de maneira diferente.
Outros termos de e-mail importantes que você deve saber
Você pode fazer muitas coisas com um e-mail, como encaminhamento e criação de grupos de e-mail, mas você precisa primeiro entender os termos para desbloquear todos esses ótimos recursos. Vamos explorar a linguagem um pouco mais.
Assunto
O campo Assunto é usado para informar ao destinatário do que se trata o e-mail. Resuma as informações em poucas palavras. Isso também o ajudará a encontrar o e-mail mais tarde, até classificando por assunto.
Responder a todos
Normalmente, você responde ao remetente clicando no botão Responder. Isso também salva o e-mail original e todo o tópico para manter as informações ao seu alcance.
Dito isso, você também tem a opção de Responder a todos. Use este recurso quando você fizer parte de uma lista CC para enviar sua resposta a todos os envolvidos.
Encaminhar
Alguém lhe disse “encaminhe-me” e você não tinha certeza do que isso significava? Este termo se refere ao botão Avançar. Este recurso permite que você selecione qualquer e-mail recebido e o envie para outra pessoa que não seja o remetente original. Isso economiza muito tempo.
Spam
O spam de e-mail refere-se a lixo eletrônico. É conteúdo não solicitado que alguém enviou a você e a milhares de outras pessoas que fazem parte de uma lista de e-mail. Cada serviço de e-mail, como Gmail ou Outlook, tem uma pasta de spam dedicada para ele. No entanto, o spam nem sempre chega lá automaticamente. Em alguns casos, você precisa detectar e-mails de spam e excluí-los manualmente.
Lista de bloqueio
Falando em spam, é aqui que um a lista de bloqueio vem a calhar. Conhecida anteriormente como lista negra, a lista de bloqueio é apenas uma lista de endereços bloqueados permanentemente. Alguns remetentes são spammers conhecidos, portanto, seu provedor de serviço de e-mail irá automaticamente colocá-los na lista de bloqueio, mas às vezes você precisa bloquear os endereços você mesmo.
Felizmente, conseguimos esclarecer as coisas, e agora você está muito melhor e enviando e gerenciando seus e-mails. Apenas certifique-se de não misturar CC e BCC quando a situação exigir o uso de um ou outro.