Netflix é um serviço de streaming popular que permite aos usuários assistir a vários programas de TV, filmes e conteúdo original. No entanto, como qualquer outro software, às vezes ele pode travar ou apresentar problemas técnicos. Neste artigo, exploraremos as causas comuns de travamentos ou travamentos da Netflix e algumas dicas sobre como corrigi-los em dispositivos móveis ou smart TVs.
1. Verifique o status do servidor Netflix
Antes de começar a solucionar problemas do seu dispositivo, verifique se o serviço Netflix está funcionando. Você pode fazer isso usando serviços como Detector de queda ou Está para baixo agora.
Se algum desses serviços informar que o serviço Netflix está fora do ar, você não conseguirá fazer streaming, e esse também é o motivo mais provável pelo qual o aplicativo Netflix continua travando no seu dispositivo.
2. Verifique sua conexão com a Internet
Antes de mergulhar em soluções de problemas mais complicadas, verifique se o dispositivo que você está usando para assistir à Netflix tem uma boa conexão com a Internet. O streaming de vídeo requer uma conexão de Internet estável e rápida, portanto, você deve conectar seu dispositivo a uma rede Wi-Fi forte ou a uma rede com fio.
A maneira mais fácil de verificar isso é abrir um navegador da Web (ou outro aplicativo de Internet) no dispositivo e tentar acessar um site ou serviço que não seja o Netflix. Se nada mais funcionar, sua conexão com a Internet pode estar ruim.
Use nosso guia completo sobre como solucionar problemas de conexão com a Internet para resolver isso. Como último recurso, pode ser necessário reiniciar o roteador ou modem Wi-Fi.
3. Verifique o uso da memória
Uma das causas mais comuns de travamento do Netflix no seu dispositivo é a falta de memória. Isso pode acontecer se o dispositivo tiver muitos aplicativos em execução em segundo plano ou se o armazenamento do dispositivo estiver quase cheio. Para corrigir isso, feche todos os aplicativos desnecessários e exclua arquivos ou aplicativos desnecessários do dispositivo.
A maneira mais fácil de fazer isso em um telefone Android é tocar em Cuidados com a bateria e o dispositivoem Configurações. Em seguida, toque em Armazenamentopara ver e fechar quais tipos de arquivo ocupam mais espaço. Por fim, toque em Memóriapara ver quais aplicativos estão usando sua memória e toque em Limpar agorapara fechar todos eles.
Se você possui um iPhone, siga nosso guia para feche e desinstale aplicativos em dispositivos iOS.
Depois de garantir que seu dispositivo esteja funcionando corretamente e tenha bastante memória disponível, tente reiniciar o aplicativo Netflix..
4. Limpe o cache e os dados do aplicativo Netflix
Outra solução possível é limpar o cache e os dados do aplicativo no seu dispositivo de streaming. Isso pode ajudar a corrigir problemas de travamento do Netflix. Antes de fazer isso, feche totalmente o aplicativo para que ele não seja executado em segundo plano.
Limpar cache da Netflix em dispositivos Android ou iPhone
1. Acesse Configurações>Aplicativos(ou Aplicativos e notificações) >e selecione Netflix.
2. Toque em Armazenamentopara acessar as configurações de armazenamento do aplicativo.
3. Na parte inferior da janela, toque em Limpar cachepara limpar o cache do aplicativo e em Limpar dadospara limpar todos os dados temporários do aplicativo.
Se você tiver um iPhone, siga nosso guia reduzir o armazenamento do sistema para obter instruções sobre como limpar o cache e os dados do aplicativo.
Limpar cache da Netflix em outros dispositivos de streaming
Se você usa o Fire TV ou o Google TV, também pode tentar limpar o cache do app.
Independentemente do dispositivo de onde você está transmitindo, é sempre uma boa ideia reiniciá-lo. Em seguida, teste reiniciar o Netflix para ver se a limpeza dos dados e do cache resolveu o problema.
Você nunca deveria precisar fazer uma redefinição completa de fábrica do seu dispositivo para que o aplicativo Netflix funcione.
5. Atualize ou reinstale seu aplicativo Netflix
Se nada funcionou até agora, desinstale e reinstale a Netflix no seu dispositivo de streaming. Fazer isso é simples em todos os dispositivos, por isso é uma ótima solução rápida. Isso também garantirá que você esteja executando a versão mais recente do aplicativo.
Depois de desinstalar o aplicativo Netflix, basta usar a loja de aplicativos relevante do dispositivo para encontrar e reinstalar a versão mais recente do aplicativo Netflix.
Entre em contato com a Central de Ajuda da Netflix
Então você já tentou de tudo e simplesmente não consegue abrir o aplicativo Netflix no seu dispositivo. Se for apenas o aplicativo Netflix que está travando, entre em contato com o Central de ajuda Netflix para obter conselhos sobre o que você pode tentar. Eles recebem relatórios de problemas de muitos usuários e podem ter a solução para o problema que você está enfrentando.
Se não for apenas o aplicativo Netflix que está causando problemas, entre em contato com o atendimento ao cliente do dispositivo com o qual você está tendo problemas.
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