Está tendo problemas para usar o aplicativo HBO Max em seu smartphone, smart TV ou dispositivo/dispositivo de streaming? Dados de cache corrompidos, pouca memória do dispositivo e interrupções do servidor são provavelmente os motivos pelos quais o aplicativo não funciona no seu dispositivo.
Não é possível transmitir seus programas de TV favoritos é uma merda, mas as correções abaixo podem solucionar problemas do HBO Max. Observe que pode ser necessário tentar várias soluções para corrigir o problema no seu dispositivo.
1. Verifique se o HBO Max está disponível no seu país
O HBO Max está disponível em países selecionados dos Estados Unidos, América Latina, Europa e Caribe. Confira a lista completa de países onde o HBO Max está disponível para transmissão.
Se você estiver fora das áreas de serviço do HBO Max, o aplicativo deverá exibir a mensagem “O HBO Max ainda não está disponível em sua região”. O HBO Max não funcionará se o serviço não estiver disponível em seu país, embora você possa contornar a restrição geográfica usando um Rede Privada Virtual (VPN).
2. Verifique o status do servidor HBO Max
Você pode ter problemas para fazer streaming do HBO Max se os servidores estiverem indisponíveis ou off-line. Use ferramentas de monitoramento de sites como Detector de Down para verificar problemas relacionados ao servidor HBO Max.
Somente o HBO Max pode consertar interrupções do servidor e colocar o serviço de streaming online novamente. Felizmente, os problemas relacionados ao servidor são resolvidos rapidamente, então você não terá que esperar muito. Entre em contato com a HBOMax se o tempo de inatividade do servidor durar horas.
3. Solucione problemas de conexão com a Internet
Problemas com sua conexão com a Internet podem fazer com que o HBO Max armazene vídeos em buffer e exibir erros de reprodução.
Se você não consegue transmitir o HBO Max, verifique se seu dispositivo tem conexão com a Internet. Em seguida, verifique se a velocidade de download da sua rede atende aos requisitos mínimos do HBO Max: 5 Mbps para vídeos em HD ou 25 Mbps para streaming em 4K.
Abra seu navegador, pesquise no Google “teste de velocidade da internet” e selecione Executar teste de velocidadena página de resultados. Você também pode testar a velocidade da sua Internet em sites como Speedtest.net ou Fast.com.
Reiniciar o roteador, desativar a VPN e desconectar outros dispositivos da rede pode aumentar a velocidade da conexão.
As conexões Ethernet normalmente oferecem velocidades de transferência mais rápidas e melhor qualidade de rede por Wi-Fi. Use um cabo Ethernet se o seu dispositivo de streaming suportar conectividade de rede com fio. Entre em contato com seu provedor de serviços de Internet se o problema de rede persistir..
4. Forçar o fechamento e a reabertura do aplicativo HBO Max
Se o HBO Max não estiver respondendo no seu dispositivo, forçar o fechamento do aplicativo poderá fazê-lo funcionar novamente. Force o encerramento do HBO Max, aguarde de 10 a 20 segundos e reabra o aplicativo.
Forçar fechamento do HBO Max em dispositivos Android
Acesse Configurações>Aplicativos e notificações>HBO Max, selecione Forçar fechamentoe toque em OK.
Forçar fechamento do HBO Max no iPhone ou iPad
Deslize de baixo para cima na tela ou pressione duas vezes o botão Início para abrir o App Switcher. Localize o HBO Max e deslize para cima na visualização do aplicativo para fechá-lo. Volte para Tela inicial ou Biblioteca de aplicativos do seu dispositivo e reabra o HBO Max.
Forçar fechamento do HBO Max na Apple TV
Para forçar o fechamento do HBO Max na Apple TV, pressione duas vezes o botão TVno Apple TV Remote e deslize para cima a visualização do aplicativo HBO Max.
Forçar fechamento do HBO Max em dispositivos Fire TV
Vá para Configurações>Aplicativos>Gerenciar aplicativos instalados>HBO Maxe selecione Forçar parada.
5. Limpar dados de cache do HBO Max
Excluir o cache do aplicativo HBO Max pode corrigir todos os problemas que afetam o serviço de streaming do seu dispositivo.
Limpar cache HBO Max no Android
Acesse Configurações>Aplicativos e notificações>Todos os aplicativos(ou Informações do aplicativo) >HBO Max >Armazenamento e cache e toque em Limpar cache.
No dia Dispositivos de TV de fogo, acesse Configurações>Aplicativos>Gerenciar aplicativos instalados>HBO Maxe selecione Limpar cache.
Sabe-se que o cache corrompido do navegador e extensões ruins/incompatíveis impedem que os navegadores carreguem o HBO Max. Se você transmitir o HBO Max através de um computador, limpe o cache do seu navegador e desative ou desinstalar extensões instaladas recentemente. Se o problema persistir, reinicie seu navegador (deixe todas as extensões desativadas) e recarregue o HBO Max.
6. Fechar outros aplicativos
A pouca memória do dispositivo fará com que o HBO Max funcione lentamente ou não abra. Fechar aplicativos que você não está usando é uma maneira fácil de liberar memória para que o HBO Max funcione sem problemas..
7. Atualizar HBO Max
Talvez você tenha uma versão do aplicativo desatualizada ou com defeito. Se o seu dispositivo não atualizar os aplicativos automaticamente, abra a app store e atualize o HBO Max para a versão mais recente.
8. Reinicie seu dispositivo
Desligar e ligar o dispositivo pode resolver problemas do sistema e falhas de aplicativos. Desligue o dispositivo, aguarde de 10 a 20 segundos para que ele desligue e ligue-o novamente. Abra o HBO Max antes de qualquer outro aplicativo e verifique se você consegue transmitir conteúdo.
9. Atualize seu dispositivo
Uma atualização do sistema operacional pode corrigir problemas que causam mau funcionamento do HBO Max e de outros aplicativos no seu dispositivo. Conecte seu dispositivo de streaming à Internet e verifique se há novas atualizações de software.
10. Reinstale o HBO Max
Se uma atualização do sistema operacional não fizer o HBO Max funcionar corretamente, desinstale o aplicativo e reinicie o dispositivo. Instale o HBO Max novamente e verifique se você consegue usar o aplicativo de streaming.
HBO Max restaurado
Essas correções são simples e devem fazer o aplicativo HBO Max funcionar novamente. Relate o problema ao HBO Max ou o fabricante do seu dispositivo se o aplicativo de streaming ainda apresentar mau funcionamento.
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