Não há nada mais frustrante do que obter seu Aumentar a configuração da reunião e pronto para ir apenas para descobrir que sua câmera não está funcionando.
Abaixo estão várias coisas rápidas para tentar consertar seu câmera em Desktop ou SmartPhone para Zoom.
O seu vídeo está ligado?
Quando você participa de uma reunião, Zoom solicita uma caixa com a seguinte mensagem: Desligue meu vídeo.
Verifique se esta caixa não está marcada. Se for, você entrará na reunião sem estar na câmera. Se você não vê sua câmera web, verifique se todos os outros programas que também usam sua câmera estão fechados.
Feche todos os outros programas
Se você estiver usando uma máquina Mac, Linux ou Windows, tente fechar todos os outros aplicativos, especialmente aplicativos que também usam sua câmera como Skype, WhatsApp e Facebook.
Sua câmera só funciona com um aplicativo por vez. Às vezes, esses programas estão em execução em segundo plano ou podem estar entre os programas de inicialização.
No Windows, você pode usar o Gerenciador de tarefasfinalizar processos que pode estar pendurado e usando sua câmera.
Nos dispositivos móveis, mantenha o aplicativo Zoom pressionado até que um menu de opções seja exibido. Em seguida, toque em Informações do aplicativoe escolha Forçar parada. Aguarde alguns minutos e reinicie-o.
Para uma distribuição Linux como o Ubuntu, você pode matar um processo através do monitor do sistema ou através de um comando de linha no terminal.
Tente reiniciar o acesso à câmera com zoom
Se sua câmera com zoom para reuniões não estiver funcionando, tente primeiro interromper o vídeo e iniciá-lo novamente. Veja a seta para cima ao lado da configuração Iniciar vídeo / Parar vídeona barra inferior e clique nela.
Verifique se a câmera está conectada. Desmarque a câmera e verifique-a novamente. Veja se o vídeo começa a funcionar.
A próxima correção simples a tentar é reiniciar o aplicativo Zoom. Às vezes, parar e reiniciar um aplicativo funcionará.
Se isso não resolver o seu problema, tente reiniciar o computador.
Você está atualizado?
O seu dispositivo possui todas as atualizações mais recentes do sistema? Caso contrário, atualize-os agora. Quando tiver certeza de que seu dispositivo está atualizado, verifique seu aplicativo Zoom.
Visite site oficial e download a versão mais recente do seu navegador ou dispositivo, se você ainda não o estiver usando e verifique se seus configurações do navegador para acesso à câmera estão definidos corretamente.
É sua câmera ou zoom?
Primeiro, determine se a causa da seu problema é sua câmera ou o próprio aplicativo Zoom. Se funcionar em outro aplicativo, o problema está no aplicativo Zoom. O contrário também é verdadeiro.
Verifique se não há algo bloqueando ou cobrindo fisicamente sua câmera.
Sua câmera tem permissão para trabalhar com o zoom?
Seu dispositivo pode estar bloqueando o acesso à sua câmera. Para verificar se o aplicativo Zoom possui configurações de permissão de câmera no Windows 10, comece digitando Configuraçõesna barra de pesquisa.
Nas Configurações do Windows, clique em Privacidade>Câmeraem Permissões de aplicativos.
A primeira seção permite o acesso à sua câmera no seu dispositivo. Verifique se está em.
A próxima seção globalmente fornece aos aplicativos instalados acesso à sua câmera. Se estiver desativado, alterne o interruptor para ativá-lo Ligado.
Observe que você pode alterar as permissões de aplicativos individuais na Escolha qual loja Microsoft os aplicativos podem acessar sua câmerae Permitir que aplicativos de desktop acessem as seções de configurações de câmera.
O aplicativo Zoom está localizado na seção de aplicativos de desktop. Role para baixo para encontrá-lo e verifique se está Ligado.
Permissões para macOS
Para Mojave para Mac OS 10.14, verifique as permissões do sistema operacional para garantir que o Zoom tenha acesso à sua câmera.
Para outras versões do Mac, entre em contato com Suporte da Apple.
Permissões em dispositivos Android para acessar sua câmera
Desinstale e reinstale o Zoom
Depois de tentar todas as etapas acima e determinar que sua câmera funciona com outros aplicativos, tente uma nova instalação do Zoom.
Primeiro, você deve remover a instalação atual do Zoom. Em seguida, para sistemas operacionais Mac e Windows, faça o download novamente a partir dos Zoom site.
Reinstalando o Zoom no Linux
Como o Linux tem muitas distribuições diferentes , consulte Instalando ou atualizando o Zoom no Linux para diferentes distribuições.
Desinstale o Zoom do seu dispositivo Android por:
Reinstale o Zoom indo para o Loja de jogos e clicando em Instale.
Para excluir o aplicativo Zoom no iOS:
Clique em Instalarpara baixar uma versão nova do Zoom. Quando o download for concluído, o aplicativo aparecerá na tela inicial.
Teste e confirme se sua câmera está funcionando agora. Se estiver funcionando para outros aplicativos, mas não para o Zoom, entre em contato com equipe de suporte em Zoom.
Se sua câmera não funcionar com nenhum aplicativo, entre em contato com Suporte da Apple.
Melhores práticas de zoom
Agora que você resolveu os problemas da sua câmera com zoom, abaixo estão algumas dicas de práticas recomendadas para reuniões de zoom.
Se você é o anfitrião de uma reunião do Zoom, além de testar suas configurações antes do início do reunião, pratique o que planeja fazer.
Por exemplo, certifique-se de saber como compartilhe sua tela e grave uma reunião antes que ela comece. Os hosts não precisam conceder permissão aos participantes para compartilhar suas telas, mas podem impedi-los de fazê-lo.
Além disso, aprenda como conceder permissão para gravar sua reunião, se eles pedirem.
Você já tentou o Zoom? É uma plataforma de videoconferência gratuita e rica em recursos para atender virtualmente a família, amigos, clientes, funcionários e colegas de trabalho. E agora você sabe o que fazer se a câmera do Zoom não estiver funcionando.