Problemas de conectividade podem impedir o app Google Home de estabelecendo uma conexão com dispositivos Chromecast. Você também poderá encontrar o erro “Não foi possível se comunicar com seu Chromecast” se seu telefone ou Chromecast estiver executando software desatualizado ou com bugs.
Siga as recomendações de solução de problemas neste tutorial para vincular seu dispositivo móvel ao Chromecast.
Solucionar problemas de rede ou conectividade
Seu smartphone e o Chromecast precisam estar na mesma rede Wi-Fi ao configurar o app Google Home. Verifique as configurações do seu telefone e do Chromecast e certifique-se de que eles estejam conectados à rede.
Você também deseja garantir que a rede tenha acesso à Internet. Visite qualquer site em seu navegador, baixe um arquivo ou tente transmitir um vídeo. Reinicie seu roteador Wi-Fi ou entre em contato com seu provedor de serviços de Internet se os dispositivos conectados à rede não tiverem acesso à Internet.
Além disso, verifique os Configurações de filtragem de endereço MAC e remova qualquer restrição colocada em seu telefone ou Chromecast do seu roteador.
Também recomendamos desligar o Chromecast e o Wi-Fi do smartphone e ligá-los novamente. Isso atualizará a conexão Wi-Fi dos seus dispositivos e possivelmente resolverá problemas de conectividade.
Exclua e reconecte seus dispositivos à rede se o erro “Não foi possível se comunicar com seu Chromecast” persistir.
Reative ou esqueça o Wi-Fi no Chromecast
Exclua e reconecte seu Chromecast à rede se o app Google Home ainda não detectar o dispositivo de streaming.
Reative ou esqueça o Wi-Fi no Android
Acesse Configurações>Rede e Internet>Internet, desligue o Wi-Fie desligue-o ligue novamente para se reconectar à rede..
Se o seu telefone não roda o Android padrão, acesse Configurações>Conexõese desative Wi-Fi.
Reative o Wi-Fi do seu dispositivo e conecte-se novamente à rede. Exclua e adicione novamente a rede se o Google Home não se conectar ao Chromecast.
Toque no ícone Engrenagem/Configuraçõesao lado da rede que você deseja esquecer e selecione Esquecer.
Conecte seu smartphone à rede, abra o app Google Home e tente configurar novamente o Chromecast.
Reative ou esqueça o Wi-Fi no iPhone/iPad
Vá para Configurações>Wi-Fi, desligue Wi-Fie ative-o novamente.
Para excluir a rede, toque no nome da rede, selecione Esquecer esta redee toque em Esquecerno pop-up.
Mude (seu telefone e Chromecast) para uma rede Wi-Fi diferente se o erro “Não foi possível se comunicar com seu Chromecast” persistir. Redefinindo as configurações de rede do seu telefone também pode corrigir problemas de conexão com a Internet.
Verifique as configurações de Bluetooth e a permissão de localização
O app Google Home usa o Bluetooth e a localização do seu smartphone para estabelecer comunicação com dispositivos Chromecast. Ative o Bluetooth do seu dispositivo e verifique se o Google Home tem permissão de localização.
Ativar permissão de localização do Google Home (Android)
Feche ou force o fechamento do app Google Home e siga estas etapas.
Configurar permissões de localização do Google Home (iPhone/iPad)
Abra o aplicativo Configurações, selecione Google Homee ative o acesso ao Bluetoothe à Rede local.
Depois disso, acesse Configurações>Privacidade e segurança>Serviços de localizaçãoe ative os Serviços de localização.
Reinicie o Google Home e limpe o cache do aplicativo
Limpar os dados de cache de um aplicativo com defeito pode fazer com que ele volte a funcionar corretamente. Se você estiver recebendo o erro “Não foi possível se comunicar com seu Chromecast” em um dispositivo Android, force o fechamento do app Google Home e limpe os dados de cache..
Abra o app Google Home e verifique se ele se conecta ao seu dispositivo Google Chromecast. Atualize o app Google Home se o erro de comunicação persistir.
Atualize ou reinstale o app Google Home
Verifique se você tem a versão mais recente do app Google Home. Versões mais antigas ou desatualizadas podem conter bugs que quebram certas funcionalidades. Abra a app store do seu dispositivo e verifique se há atualizações para o app Google Home.
Pesquise “google home” na Google Play Store (Android) ou App Store (iOS) e toque em Atualizarna página do app Google Home.
Atualize seu telefone
As atualizações do Android e do iOS podem resolver problemas de conectividade e ajudar os aplicativos a funcionarem de maneira ideal. Verifique o menu de configurações do seu telefone e instale as atualizações de software disponíveis.
Vá para Configurações>Sistema>Avançado>Atualização do sistemae aguarde até que seu dispositivo procure software atualizações.
Em dispositivos Samsung, acesse Configurações>Atualização de software>Baixar e instalarpara atualizar o sistema operacional.
Se você usa um iPhone ou iPad, acesse Ajustes>Geral>Atualização de softwaree toque em Baixar e instalar.
Reinicie seu Chromecast
Reiniciar o Chromecast pode restaurar a visibilidade do dispositivo de streaming no app Google Home.
Você também pode realizar uma reinicialização completa desligando e ligando a fonte de alimentação do Chromecast. Como alternativa, desconecte o cabo de alimentação, aguarde de 5 a 10 segundos e reconecte o cabo à fonte de alimentação..
Conecte seu telefone e o Chromecast à mesma rede Wi-Fi e verifique se o app Google Home se conecta ao seu Chromecast.
Atualize seu Chromecast
Ocasionalmente, o Google lança atualizações contendo correções de bugs e melhorias de recursos em dispositivos Chromecast. Atualizar o software/firmware do dispositivo de streaming pode resolver o problema se o Google Home não se conectar ao seu Chromecast.
Redefinir para os padrões de fábrica Chromecast
Redefinindo seu Chromecast para a configuração original apaga todos os dados (aplicativos, arquivos, configurações, conta etc.) do dispositivo de streaming. Execute uma redefinição de fábrica somente depois de esgotar todas as opções de solução de problemas.
Redefinir o Chromecast para a configuração original usando o Chromecast Voice Remote
Siga as etapas abaixo para redefinir o Chromecast com Google TV usando o controle remoto por voz.
Fábrica Redefinir o Chromecast usando o botão físico
Os Chromecasts têm um botão físico para iniciar uma redefinição de fábrica. A localização do botão de redefinição varia dependendo do modelo/geração do seu Chromecast. O Chromecast com Google TV tem o botão de reinicialização na parte traseira, enquanto os modelos/gerações mais antigos têm o seu na lateral.
Para redefinir seu Chromecast, conecte-o a uma fonte de energia e mantenha pressionado o botão de redefinição. Continue pressionando o botão quando a luz LED do Chromecast piscar em amarelo/laranja. Solte o botão de redefinição quando a luz ficar branca e o Chromecast reiniciar..
Conecte seu telefone e o Chromecast à mesma rede, abra o Google Home e verifique se o app detecta seu Chromecast.
Vincule o Google Home ao Chromecast
Entre em contato com o suporte do Google se o Google Home continuar exibindo o erro “Não foi possível se comunicar com seu Chromecast”, especialmente se for a primeira vez que você configura o Chromecast. É possível que seu Chromecast apresente defeitos de fábrica. Entre em contato com o vendedor ou devolva-o para obter uma unidade de reposição..