Como pausar ou cancelar assinaturas do Google Play

Se você já usa seu telefone Android há algum tempo, é provável que você tenha assinado vários aplicativos e serviços do Loja de aplicativos do Google. Se não forem marcadas, elas podem somar e sobrecarregue seriamente sua carteira.

Felizmente, o Google Play facilita pausar ou cancelar assinaturas, e este tutorial orientará você durante o processo. Você também aprenderá como solicitar reembolsos de assinaturas no Google Play.

Como cancelar assinaturas do Google Play

Se você decidiu descontinuar permanentemente uma assinatura do Google Play, apenas excluir o aplicativo relevante do seu telefone Android não será suficiente. Em vez disso, você deve visitar o console de gerenciamento de assinaturas do Google Play e cancelar a assinatura.

Observação: apesar de cancelar a assinatura, você terá acesso ao conteúdo pago até o final do período de faturamento atual. Por exemplo, se você cancelar no meio de uma assinatura anual, ainda terá seis meses de acesso.

Para cancelar uma assinatura do Google Play:

  1. Abra a Google Play Store e toque na sua foto de perfil no canto superior direito da tela.
  2. Selecione Pagamentos e assinaturas. Se você tiver várias Contas do Google no seu Android, toque no endereço de e-mail na parte superior e escolha a conta correta.
  3. Toque em Assinaturas.
    1. Toque na assinatura que deseja cancelar na seção Ativa.
    2. Toque em Cancelar assinatura.
      1. Forneça um motivo e toque em Continuar.
      2. Toque em Cancelar assinaturanovamente como confirmação.

        3. Se você mudar de ideia e quiser assinar novamente antes ou depois da assinatura expirar:

        1. Visite novamente o console de gerenciamento de assinaturas e toque na assinatura que você deseja assinar novamente.
        2. Toque em Inscrever-se novamente.
        3. Revise as informações de assinatura e toque em Assinar novamentenovamente para confirmar.

          4. Como pausar assinaturas no Google Play

          Às vezes, você pode querer interromper temporariamente uma assinatura do Google Play sem cancelá-la totalmente. Pausar uma assinatura permite suspender pagamentos por um período específico.

          Para pausar uma assinatura no Google Play:

          1. Abra a Google Play Store e toque na sua foto de perfil no canto superior direito da tela..
          2. Selecione Pagamentos e assinaturas.
          3. Toque em Assinaturas.
            1. Toque na assinatura que deseja pausar na seção Ativa.
            2. Defina a duração da pausa.
            3. Toque em Confirmar.

              4. Para reiniciar a assinatura antes que ela seja retomada automaticamente:

              1. Visite novamente o console de gerenciamento de assinaturas e toque na assinatura que você deseja retomar.
              2. Toque em Retomar.
              3. Revise as informações de pagamento e Retomenovamente como confirmação.

                4. Como fazer Receba reembolsos de assinaturas do Google Play

                Há circunstâncias em que você deseja o reembolso de uma assinatura do Google Play. Por exemplo, pode ser uma compra acidental, problemas com o aplicativo ou serviço, propaganda enganosa, etc.

                A solicitação de reembolso de uma assinatura do Google Play depende se já passaram menos de 48 horas desde a compra.

                • Você poderá solicitar um reembolso do Google se menos de 48 horas se passaram desde que você assinou o aplicativo ou serviço.
                • Você deverá entrar em contato com o desenvolvedor do aplicativo para obter um reembolso se já se passaram mais de 48 horas desde que você assinou o aplicativo ou serviço.

                  • Antes de 48 horas Horário de funcionamento: entre em contato com o Google

                  Para solicitar um reembolso do Google:

                  1. Abra Google Chrome no seu telefone Android e visite Solicite sua página de reembolso do Google Play.
                  2. Selecione Simpara confirmar que você está conectado com a Conta do Google usada para fazer a compra e toque em Continuar. Caso contrário, selecione Nãoe faça login com a conta correta.
                    1. Selecione a assinatura pela qual deseja receber reembolso e toque em Continuar.
                    2. Escolha um motivo para o reembolso e toque em Continuar. É melhor ser preciso em sua seleção. Por exemplo, escolher Comprei isto por acidentepode não funcionar a seu favor se você usou o aplicativo várias vezes antes de iniciar sua solicitação de reembolso.
                    3. Toque em Continuar.
                    4. Revise seus detalhes e toque em Solicitar reembolso.

                      5. As solicitações de reembolso levam até quatro dias para serem processadas. Você receberá um e-mail se o Google decidir aprovar ou recusar o reembolso. Visite o Verifique sua página de status de reembolso do Google Play para verificar o status da solicitação. Se você receber um reembolso, o valor será creditado na forma de pagamento usada para fazer a assinatura: saldo do Google Play, cartão de crédito, etc..

                      Após 48 horas — entre em contato com o desenvolvedor

                      Para entrar em contato com o desenvolvedor para obter um reembolso, você deve:

                      1. Abra a Google Play Store e visite a página da loja do aplicativo.
                      2. Role para baixo e expanda a seção Desenvolvedorcontato.
                      3. Entre em contato com o desenvolvedor e forneça as informações de contato.

                        4. Como pausar, cancelar e reembolsar assinaturas em dispositivos não Android

                        Se você não tem acesso ao seu telefone Android, não se preocupe. Você pode pausar, cancelar ou reembolsar assinaturas em qualquer dispositivo que não seja Android por meio da versão web da Google Play Store. Veja como:

                        1. Acesse Site do Google Play e faça login com as credenciais da sua Conta do Google.
                        2. Selecione sua foto de perfil no canto superior direito e escolha Pagamentos e assinaturas.
                          1. Mude para a guia Assinaturas.
                          2. Toque em Gerenciarao lado da assinatura que você deseja pausar ou cancelar.
                            1. Selecione Cancelar assinaturaou Pausar pagamentos.

                              2. Se você quiser iniciar o reembolso de uma assinatura:

                              • Acesse Solicite sua página de reembolso do Google Play se tiver passado menos de 48 horas desde o pagamento.
                              • Entre em contato com o desenvolvedor (você pode encontrar as informações de contato na página da loja do aplicativo) para solicitar um reembolso após 48 horas.

                                • Assuma o controle de Suas assinaturas do Google Play

                                Saber como gerenciar suas assinaturas do Google Play é essencial para personalizar a experiência digital no seu dispositivo Android. Se você deseja pausar uma assinatura, cancelá-la permanentemente, reiniciar uma assinatura pausada ou cancelada ou solicitar um reembolso quando necessário, você tem o poder de assumir o controle..

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