HBO Max pode ser um dos serviços de streaming mais populares (especialmente porque é o único que transmite Friends), mas vem com seu quinhão de bugs e falhas. Um dos piores é o código de erro “Não é possível reproduzir o título”, mas a boa notícia é que você pode corrigi-lo facilmente e assistir ao seu programa favorito em apenas alguns minutos.
Se você encontrar esse erro, poderá executar várias etapas de solução de problemas. Eles estão listados abaixo, da solução mais fácil à mais difícil. Se você vir o erro “HBO Max não consegue reproduzir o título”, essas soluções podem ajudar.
Tente reproduzir um título diferente ou use um navegador diferente
Antes de fazer qualquer outra coisa, tente reproduzir um título diferente ou carregar o HBO Max em um navegador diferente. Isso verificará se o problema se estende a todo o HBO Max ou se é algo relacionado a esse programa de TV específico. Às vezes, os problemas do servidor podem ser difíceis de diagnosticar, mas esta é a etapa mais fácil.
Verifique os servidores HBO Max
Se outro título não funcionar, use um serviço como Detector de Down para verificar se o HBO Max está com interrupção. Se centenas ou milhares de outros usuários estiverem enfrentando problemas, talvez não haja nada que você possa fazer a não ser esperar até que o HBO Max resolva o problema.
Você também pode ver um gráfico de relatórios de erros das últimas 24 horas, que ajudará a identificar se o problema está aumentando ou diminuindo. Você também pode relatar onde está tendo problemas com o HBO Max.
Verifique sua conexão de rede
Se você estiver transmitindo o HBO Max em uma plataforma de streaming como uma smart TV, certifique-se de ter uma conexão Wi-Fi estável. Se você tiver um conexão lenta com a internet, isso pode explicar por que ele não consegue reproduzir um título. Faça um teste de velocidade da Internet no seu dispositivo ou inicialize outro serviço como o Netflix e tente transmitir.
Atualize seu software
Esteja você transmitindo no Mac, no Windows ou em qualquer outro lugar, certifique-se de ter a versão mais recente do aplicativo HBO Max (e de seu sistema operacional, software de navegador, etc.) atualizado. Software desatualizado é um dos principais motivos pelos quais o conteúdo do HBO Max não carrega como deveria.
Reserve um tempo para verificar se você está usando um dispositivo compatível. Se você não tiver um dispositivo compatível, o HBO Max encontrará erros mesmo que você consiga fazê-lo funcionar..
Sair e entrar novamente
Você deve sair da sua conta HBO Max, fazer login novamente e ver se isso resolve o erro. Esta etapa funciona quer você esteja assistindo em seu navegador, através do Roku ou Amazon Fire TV, ou em um dispositivo iPhone ou Android. Sair e entrar novamente em sua conta redefine os dados do HBO Max, o que pode resolver pequenos bugs e falhas.
A saída funciona de maneira diferente em cada dispositivo, mas ao fazer streaming por meio de um navegador, selecione seu nome no canto superior direito e selecione Sair.
Limpe o cache do seu navegador
Se sair não funcionar, seu navegador pode estar com problemas. Limpando o cache geralmente é suficiente para ajudar. Isso limpa os dados do site que podem ter sido armazenados incorretamente.
No Google Chrome:
Você precisará fazer login novamente em qualquer conta depois de fazer isso, mas isso pode ajudar a corrigir erros do HBO Max.
No Firefox:
No Safari:
Desative sua VPN
Um VPN oferece segurança adicional enquanto navega na web e permite acessar alinhamentos de conteúdo que talvez não esteja disponível em seu país. Claro, o HBO Max é um serviço estritamente baseado nos EUA por enquanto – mas se você viajar para fora do país e quiser assistir à sua programação favorita, poderá usar uma VPN para acessá-la.
Se você estiver no país e tiver dificuldades para acessar o HBO Max, desative sua VPN. Embora forneça mais segurança, uma VPN pode causar problemas de streaming.
Desinstale e reinstale o aplicativo HBO Max
Se você transmitir o HBO Max em um dispositivo móvel e encontrar esse código de erro, remover o aplicativo do seu dispositivo móvel e reinstalá-lo pode ser uma possível solução. Isso também funciona se você estiver transmitindo em uma Apple TV.
Você pode encontrar a versão iOS do aplicativo HBO Max no site Loja de aplicativos. Para usuários do Android, você pode encontrá-lo na página Loja de aplicativos do Google.
Entre em contato com o suporte do HBO Max
Se tudo mais falhar, entre em contato com Suporte máximo HBO. O suporte pode ser contatado por meio de um serviço de mensagens ao vivo, por e-mail ([email protected]) ou pelo telefone 855-442-6629. Você também pode inserir seu número de telefone e solicitar um retorno de chamada em vez de esperar na fila.
HBO Max é um excelente serviço de streaming para assistir muitos filmes novos sem a necessidade de ir ao cinema, mas se você achar que ele não reproduz determinados títulos, tente algumas das etapas acima para resolver o problema .
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