Você continua recebendo um código de erro CS11 ao usar aplicativos da Amazon em seu telefone ou tablet? Continue lendo para saber como corrigir o problema do Amazon CS11 no iOS e no Android.
Suponha que você veja um código de erro CS11 ao usar o Amazon Shopping, o Amazon Prime ou qualquer outro aplicativo da Amazon para iPhone, iPad e Android. Nesse caso, você provavelmente está lidando com uma pequena interrupção no servidor – por exemplo, devido ao alto volume de tráfego no Prime Day. A melhor opção é tentar recarregar o aplicativo depois de esperar alguns minutos.
No entanto, se o erro CS11 do aplicativo Amazon persistir, o problema pode ser local no seu dispositivo. Tente seguir as sugestões abaixo para corrigir a Amazon no iOS e no Android.
Observação: os aplicativos da Amazon podem ter dificuldade para se comunicar com seus servidores se você ingressar em um ponto de acesso Wi-Fi com um bloqueador de anúncios em nível de rede, como o Pi-Hole. Antes de começar, tente conectar-se a uma rede diferente ou passar a usar dados de celular para verificar se isso faz com que o erro desapareça.
Forçar o encerramento e reiniciar o aplicativo Amazon
Forçar o encerramento e a reinicialização do aplicativo problemático da Amazon pode ajudar a resolver bugs ou falhas aleatórias que impedem seu funcionamento correto. Para fazer isso, abra o alternador de aplicativos do seu telefone e empurre o cartão do aplicativo relevante para fora da tela. Visite a tela inicial e reinicie o aplicativo depois disso.
Atualize o aplicativo Amazon
Versões desatualizadas de aplicativos da Amazon podem encontrar problemas durante a comunicação com os servidores da Amazon. Portanto, verifique se há atualizações pendentes e instale-as. Procure o aplicativo na App Store da Apple ou na Google Play Store e toque em Atualizarpara atualizar para a versão mais recente.
Redefinir o cache de aplicativos da Amazon
Um cache de aplicativo corrompido é outro motivo pelo qual o código de erro CS11 aparece em um aplicativo da Amazon. No Android, você tem a opção de limpar os dados em cache.
Abra o aplicativo Configuraçõesno seu telefone Android e toque em Aplicativos>Ver todos os aplicativos>Amazon. Em seguida, toque em Armazenamento e cache>Limpar cache.
No iPhone, a única maneira de limpar o cache de um aplicativo da Amazon é desinstalar e reinstalar o aplicativo (mais sobre isso abaixo)..
Corrija a data e hora do seu telefone
Ter um relógio que não esteja sincronizado com a hora da sua região geralmente leva a problemas de conectividade com a maioria dos aplicativos móveis. Portanto, revise as configurações de data e hora do seu telefone e faça ajustes, se necessário. Para acessá-los, abra o aplicativo Configuraçõese toque em Geral>Data e hora(iOS) ou Sistema>Data e hora(Android).
Permitir que seu telefone defina a hora correta sincronizando-o com um servidor de horário na Internet é sempre a melhor abordagem. No entanto, se isso não funcionar, desative a opção Definir automaticamentee defina a hora manualmente.
Reinicie seu iPhone ou Android
Em seguida, tente reiniciando seu iPhone ou Android. Isso atualiza o software do sistema e elimina problemas inesperados que impedem o funcionamento correto dos aplicativos.
No iOS, abra o aplicativo Configuraçõese toque em Geral>Desligar. Em seguida, arraste o ícone Powerpara a direita para desligar o dispositivo. Depois que a tela escurecer, mantenha pressionado o botão Powerpara reiniciá-la.
No Android, mantenha pressionado o botão liga/desliga(e também o botão Aumentar volumeem alguns dispositivos) e toque em Reiniciar.
Atualize o software do sistema do seu telefone
Executar uma versão desatualizada do iOS ou Android também pode resultar no código de erro CS11 da Amazon. Atualize o software do sistema do seu telefone e verifique se isso faz diferença.
No iPhone, abra o aplicativo Ajustese toque em Geral>Atualização de software. Se você usa um dispositivo Android, abra o aplicativo Configuraçõese toque em Sistema>Atualização de software.
Observação: o erro CS11 da Amazon é um problema comum em telefones que executam versões beta do software do sistema. Se o erro ocorrer após a instalação da versão beta pública para iOS ou Android, considere fazer o downgrade para uma versão estável. Aprenda como fazer downgrade do iOS e Android.
Desinstale e reinstale o aplicativo Amazon
Desinstalar e reinstalar o aplicativo problemático da Amazon pode ajudar a descartar quaisquer problemas de corrupção do aplicativo. Para fazer isso em um dispositivo iOS, mantenha pressionado o ícone Amazone toque em Remover>Excluir aplicativo. Os usuários do Android devem segurar e arrastar o aplicativo para o ícone Lixeirana parte superior da tela..
Depois de excluir o aplicativo, reinicie o telefone e reinstale o aplicativo Amazon após procurá-lo na App Store ou Play Store.
Redefinir as configurações de rede do seu telefone
Se nenhuma das soluções acima ajudar, considere redefinir as configurações de rede do seu telefone. Isso provavelmente resolverá quaisquer conflitos subjacentes que impeçam a comunicação on-line do aplicativo Amazon.
Para fazer isso, abra o aplicativo Ajustesno seu iPhone e toque em Geral>Transferir ou RedefiniriPhone>Redefinir>Redefinir configurações de rede. No Android, abra o aplicativo Configuraçõese toque em Sistema>Redefinir>Redefinir configurações de rede.
Após realizar uma redefinição de rede, você deverá conectar-se manualmente a qualquer rede Wi-Fi do zero. Suas configurações de celular serão atualizadas automaticamente. Entre em contato com sua operadora caso isso não aconteça.
Erro CS11 da Amazon corrigido
As dicas de solução de problemas acima ajudaram você a corrigir o erro do aplicativo Amazon CS11 no seu iPhone ou Android. Atualizar periodicamente seus aplicativos Amazon e o software do sistema do seu telefone é a melhor maneira de minimizar as chances de encontrar o mesmo problema no futuro. No entanto, se o código de erro do Amazon CS11 persistir apesar da execução das correções acima, entre em contato com o suporte da Amazon para obter ajuda.
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