Trabalhar em casa está se tornando mais comum e geralmente envolve conectando-se a um computador remotamente. No entanto, muitas pessoas que estão fazendo isso pela primeira vez encontram vários problemas e erros. O mais comum é o erro “a área de trabalho remota não consegue encontrar o computador”.
Por que isso está acontecendo e como você pode resolver isso?
O recurso Remote Desktop (RDP) que vem com o Windows 10 é o que nos permite conectar a outro computador Windows de um local remoto. Você só precisa do nome de usuário e da senha do dispositivo. Contanto que você tenha uma conexão sólida, você pode se conectar a qualquer computador, não importa onde ele esteja localizado.
Infelizmente, há certas coisas que podem impedi-lo de conectar via desktop remoto. Neste artigo, vamos explorar os problemas mais comuns que impedem você de configurar uma conexão remota e como resolvê-los.
Razões comuns pelas quais a área de trabalho remota não consegue encontrar o computador
Antes de começar a aplicar qualquer uma de nossas soluções, você deve estar ciente das causas mais comuns e tentar identificar qual delas é a culpada. Alguns deles são extremamente fáceis de resolver sem nenhum conhecimento técnico.
1. Conexão de Internet ruim
Certifique-se de que seu conexão de internet esteja configurado corretamente.
2. Atualizações do Windows
Em alguns casos, uma atualização do Windows pode impedir que a Área de Trabalho Remota funcione como deveria. Isso se deve a arquivos corrompidos. Encontrar a atualização específica que está em conflito com o RDP pode ser um desafio e você terá que procurar manualmente a causa. Você pode estar lidando com um Erro de atualização do Windows.
3. Antivírus bloqueia RDP
Se você estiver usando um antivírus de terceiros além do Windows Defender, ele pode estar bloqueando a conexão de área de trabalho remota. No entanto, o Windows Defender também pode causar o erro “a área de trabalho remota não pode se conectar ao computador remoto” se não estiver configurado corretamente.
A maneira mais fácil de descobrir se o antivírus é o culpado é desativá-lo. Se o RDP começar a funcionar como resultado, você encontrou o problema.
4. A máquina remota está desligada ou desconectada
Pode ser tão simples quanto desligar a máquina remota. Certifique-se de que o computador remoto esteja ligado e disponível na rede. Além disso, o acesso remoto também deve ser ativado.
5. Credenciais erradas
Certifique-se de ter o nome de host correto. Um simples erro de digitação pode impedir que você se conecte ao computador remoto.
Como consertar a área de trabalho remota que não consegue encontrar o computador
Se você não consegue identificar a causa do “controle remoto o desktop não consegue encontrar o computador ”, comece a aplicar as soluções abaixo passo a passo.
1. Configure seu Firewall
Se você desabilitou seu antivírus e isso resolveu o erro, você precisa configurá-lo para parar de bloquear RDP. Você não deve deixar seu computador desprotegido. Para o propósito deste guia, vamos presumir que você está usando o Windows Defender que vem com todos os sistemas Windows 10. No entanto, você pode adaptar facilmente as etapas a seguir a qualquer outro antivírus. Os fundamentos são os mesmos.
Comece acessando o Firewall do Windows Defender. Você pode encontrá-lo no Painel de Controle ou simplesmente digitar “Windows Defender” na caixa de pesquisa.
No lado esquerdo da tela, escolha “Permitir um aplicativo ou recurso por meio do Firewall do Windows Defender. ” Você verá uma lista de aplicativos e portas que têm permissão ou bloqueio para passar pelo firewall.
Para alterar as configurações, você primeiro precisa clicar em “Alterar configurações” botão no canto superior direito. Em seguida, role para baixo para localizar Assistência remotae Área de trabalho remota. Clique nas caixas de seleção Privadoe Públicopara permitir que esses aplicativos passem pelo firewall.
Se o firewall era o problema, você deve conseguir se conectar ao computador remoto. Caso contrário, tente aplicar uma das correções abaixo.
2. Habilite os serviços RDP
Você não conseguirá se conectar a uma máquina remota se algum dos serviços da área de trabalho remota estiver desabilitado. Certifique-se de que os seguintes serviços estejam habilitados em ambas as máquinas:
Para verificar, pressione CTRL + ALT + DELETEpara iniciar o Gerenciador de Tarefas. Clique em Serviçose role até encontrar os dois serviços.
Eles devem estar em execução por padrão, mas se não estiverem, você pode restaure-os por meio do prompt de comando. Abra o prompt de comando e digite o seguinte comando para Serviços de Área de Trabalho Remota:
sc config TeamService start = demand
Se o Redirecionador de Porta UserMode dos Serviços de Área de Trabalho Remota for não está em execução, digite o seguinte comando:
sc config UmRdpService start = demand
Lembre-se de que esses serviços devem estar em execução em ambos os computadores.
3. Limpar cache DNS
Se o erro “Área de trabalho remota não consegue encontrar o computador” persistir, você deve liberar o cache DNS. Abra o prompt de comando e digite a seguinte linha no console:
ipconfig / flushdns
Pressione Entere tente se conectar ao computador remoto. Se o erro aparecer, tente a próxima solução.
4. Redefinir credenciais
Quando você se conecta a uma máquina remota, as credenciais usadas anteriormente podem ser aplicadas automaticamente. Isso pode causar problemas se eles não forem mais válidos ou não corresponderem à área de trabalho à qual você está tentando se conectar.
Abra o aplicativo Remote Desktop Connection e insira o endereço IP correto do computador em que está tentando se conectar. Como alternativa, você pode gerenciar suas credenciais no painel Contas de usuário, que pode ser encontrado no Painel de controle. Faça as alterações necessárias, verifique novamente e salve.
5. Limpe o histórico de conexões usando o registro do Windows
Às vezes, o cache de conexões de área de trabalho remota é o que está causando o erro. Tente limpar o histórico de conexões do Registro do Windows.
Abra o Editor de registro digitando “editor de registro” na caixa de pesquisa e iniciando o aplicativo. Como alternativa, você pode usar a janela de diálogo “Executar” e digitar “regedit.”
Vá para a pasta Terminal Server Client e exclua qualquer MRUentradas que você encontrar. Se você estiver tendo dificuldades para encontrar a pasta, vá para Editar, selecione Localizare digite “Cliente do Terminal Server” na caixa de pesquisa.
Nesse caso, não há entradas MRU para excluir. Se houver algum, você os verá no painel direito. Para removê-los, clique com o botão direito sobre eles e selecione a opção Excluir.
6. Verifique a porta RDP
Enquanto estiver no Editor do registro, você deve verificar a porta do ouvinte que o RDP usa. Por padrão, a porta 3389 é usada. No entanto, se outro aplicativo estiver usando a mesma porta, você receberá o erro “a área de trabalho remota não consegue encontrar o computador”.
Abra o Editor do Registro e vá para o diretório RDP-Tcp. Você pode usar a função Localizar dentro da guia Editar para economizar tempo procurando por ela.
Pesquise PortNumber e verifique o número da porta do listener como visto na imagem acima. Conforme mencionado, 3389 deve ser o padrão. Vamos alterá-lo para 3388, para ver se podemos conectar à máquina remota usando uma porta diferente.
Para modificar o número da porta, clique com o botão direito em PortNumbere escolha
Por padrão, você provavelmente verá “d3d” no campo de dados. Isso é apenas hexadecimal para o número de porta 3389. Para alterar esse número, mude para decimal marcando a opção Decimal. Em seguida, digite 3388 no campo de dados do valor. Agora tente se conectar ao computador remoto.
7. Verifique as propriedades da rede
O aplicativo Remote Desktop às vezes não gosta de redes públicas e as bloqueia por razões de segurança. Verifique suas configurações de rede e certifique-se de definir o perfil como privado.
Abra o aplicativo Configuraçõese vá para Rede e Internet. Clique em Statuse selecione Propriedadesno painel direito.
Em Perfil de rede, escolha Privado
Tente se conectar ao computador remoto mais uma vez.
Conectando com a Área de Trabalho Remota
Esperamos que uma dessas soluções tenha funcionado para você. O erro “Área de trabalho remota não consegue encontrar o computador” é bastante comum porque muitos problemas podem causar isso. A melhor coisa a fazer é seguir uma solução de cada vez até encontrar aquela que funcione. Informe qual correção funcionou para você nos comentários abaixo.