As mensagens de bate-papo do Microsoft Teams não aparecem? Experimente estas 4 soluções

O Microsoft Teams é uma plataforma de comunicação que faz parte do conjunto de ferramentas do Office 365. Alguns usuários relataram que as mensagens de bate-papo do Microsoft Teams não aparecem, impedindo-os de se comunicarem com seus colegas de equipe.

Neste artigo, explicaremos como consertar o Microsoft Teams que não mostra bate-papos.

Por que o bate-papo não aparece em Equipes?

Os usuários relataram algumas variações desse erro no aplicativo de desktop e no aplicativo Web nos sistemas operacionais Windows 10, Windows 11 e Mac. Também foi relatado nos aplicativos Android e Apple iOS. Mais comumente, toda a opção de bate-papo fica invisível. No entanto, alguns usuários relatam que o bate-papo recente não carrega ou todo o histórico do bate-papo desapareceu.

Existem alguns motivos que podem explicar por que suas mensagens de bate-papo do Microsoft Teams não estão aparecendo, incluindo:

Uma conexão de Internet ruim faz com que o Teams não consiga carregar novas mensagens

O aplicativo Microsoft Teams corrompeu arquivos de cache

O aplicativo Microsoft Teams está desatualizado ou foi corrompido

Problemas com sua conta da Microsoft

Bugs aleatórios

Como corrigir o bate-papo do Microsoft Teams que não mostra mensagens

Como há algumas coisas que podem estar causando problemas no bate-papo do Microsoft Teams, começaremos com as soluções mais fáceis que provavelmente ajudarão e avançaremos para soluções mais detalhadas.

1. Solucione problemas de conexão com a Internet

Se sua conexão de rede não estiver funcionando ou estiver instável, isso pode estar impedindo o Microsoft Teams de carregar mensagens. Para descobrir, carregue um site de teste de velocidade como Teste de velocidade por Ookla e pressione Go. Se sua internet não estiver funcionando como deveria, confira nosso guia detalhado sobre como fazer isso solucionar problemas de conectividade de rede.

2. Saia e reinicie o aplicativo Microsoft Teams

Sair e reiniciar o aplicativo Microsoft Teams pode ajudar a eliminar bugs temporários. Veja como fechar o Microsoft Teams:

Abra o Microsoft Teams.

Selecione ícone do perfil no canto superior direito e pressione Sair.

Em seguida, feche o Microsoft Teamsno nível do processo. Se você estiver usando o aplicativo Microsoft Teams, pressione Ctrl+ Alt+ Delpara abrir o Gerenciador de Tarefas..

Na guia Processos,encontre Microsoft Teams, clique com o botão direito e selecione Finalizar tarefa. Em um Mac, navegue até o menu Apple e selecione ForçarSair.

Se você estiver usando o aplicativo Web Microsoft Teams, basta fechar o navegador.

Reinicie o Teams e faça login novamente na sua conta do Teams. Se o erro persistir, passe para a próxima solução.

Observação:Se ainda não o fez, pode valer a pena reinicializar rapidamente todo o seu PC também. Isso pode ajudar a eliminar quaisquer falhas aleatórias no sistema operacional que possam estar causando o mau funcionamento do Teams.

3. Limpe a pasta de cache do Microsoft Teams

Um cache corrompido pode impedir que o programa Microsoft Teams funcione corretamente. Veja como limpá-lo:

Pressione a tecla Windows+ Rpara abrir a caixa de diálogo Executar.

Digite %AppData%\Microsoft\teams\e pressione Enter.

Na nova janela, exclua tudo nas seguintes pastas: Cache, blob_storage, databases, GPUCache, IndexedDBe Armazenamento local.

Reinicie o Microsoft Teams e verifique se ele carrega suas mensagens de bate-papo.

Observação:se você usa a versão web do Microsoft Teams, tente limpar o cache do navegador. Veja como fazer limpe o cache em todos os navegadores mais populares.

4. Verifique se há atualizações

Se você não atualiza o Microsoft Teams há algum tempo, pode estar faltando um patch crucial que corrigirá seu erro de bate-papo. Para atualizar o cliente Microsoft Teams:

Abra o MS Teams.

Selecione os três pontos horizontaisao lado do ícone do seu perfil.

Selecione Verificar atualizações.

Deixe o processo ser concluído e verifique se o bate-papo carrega corretamente.

4. Reinstale o Microsoft Teams

Se tudo mais falhar, é hora de reinstalar completamente o aplicativo Teams. Freqüentemente, uma nova instalação ajudará a restaurar a funcionalidade ao normal e a remover falhas frustrantes, como o bate-papo que não carrega..

Veja como reinstalar o Microsoft Teams:

Pressione a tecla Windows+ Ipara abrir Configurações.

Selecione Aplicativos.

Escolha Aplicativos e recursosno painel esquerdo e localize Microsoft Teamsna lista.

Pressione Desinstalar.

Aguarde a conclusão do processo e vá para o Página de download do MS Teams no site da Microsoft. Como alternativa, abra a Microsoft Storee encontre o Microsoft Teamsusando a barra de pesquisa.

Aguarde o download do arquivo de instalação e clique duas vezes nele. Conclua o assistente de instalação, inicie o aplicativo e faça login novamente em sua conta do Teams.

Nada funcionou? Use o Teams em um dispositivo diferente

Esperamos que este artigo tenha ajudado você a fazer seu Reuniões do Microsoft Teams funcionar novamente. No entanto, se o seu Microsoft Teams ainda não mostrar a opção de bate-papo, sua última opção é usar o Microsoft Teams em um dispositivo diferente. Por exemplo, se você costuma usar o aplicativo de desktop do Windows, talvez seja necessário mudar para o aplicativo Web ou Android.

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