O Facebook não é apenas uma rede social. Ele ajuda você a manter contato com seus amigos, acompanhar o feed de notícias, promova seu negócio e muito mais. Mas não importa quão popular seja, às vezes o Facebook não funciona e nem sempre a culpa é sua.
Neste artigo, ajudaremos você a descobrir por que o Facebook não está funcionando. Orientaremos você por um conjunto de etapas de solução de problemas fáceis de seguir e forneceremos as soluções certas.
1. Verifique sua conexão com a Internet
Uma conexão de internet ou sinal de Wi-Fi ruim pode impedir que você acesse o Facebook. Verifique se o seu dispositivo está conectado à internet corretamente. Isso pode parecer óbvio, mas certifique-se de que o cabo Ethernet esteja conectado e que o roteador esteja ligado. Além disso, confira nosso guia para iniciantes em configurando uma conexão com a internet.
2. O Facebook está fora do ar?
Antes de redefinir seu iPhone ou reiniciar seu roteador, você deve verificar se o Facebook está fora do ar. Como qualquer outro aplicativo ou site, o Facebook pode ter problemas em todo o servidor, fazendo com que você e outras pessoas percam a conexão com a plataforma.
Se você tiver outro dispositivo, como um iPad ou um smartphone Android, tente fazer login na sua conta do Facebook para ver se está funcionando. Dito isto, uma solução mais elegante é verificar Detector de Down.
Down Detector é um site onde qualquer pessoa pode relatar problemas de conexão com diversos sites e plataformas online. Quando há muitos relatórios gerados por usuários, é provável que haja uma interrupção. Por outro lado, você também pode usar o Down Detector para verificar se o Netflix está fora do ar. Também funciona para outros serviços como Whatsapp, Xbox Live, Gmail e muito mais.
3. Atualize seu navegador
Se você usa o site do Facebook em vez do aplicativo, atualize seu navegador. Isso pode corrigir quase qualquer falha relacionada ao navegador. Tudo o que você precisa fazer é clicar no botão Atualizar ou Atualizar enquanto estiver na sua página do Facebook. Você encontrará o botão no canto superior esquerdo da maioria dos navegadores.
Se o Facebook ainda não estiver funcionando, feche todas as guias do navegador e abra o site do Facebook em uma nova janela. Você também pode tentar um navegador diferente, como Firefox, Google Chrome, Safari e outros navegadores, dos quais talvez nunca tenha ouvido falar. Às vezes, uma falha ou atualização do navegador pode impedir temporariamente o acesso à sua página do Facebook..
4. Saia e reinicie o aplicativo
Se você usa o site do Facebook em vez do aplicativo ou do Messenger, ignore esta etapa.
Às vezes, para consertar o Facebook no seu iPhone, iPad, Android ou tablet Microsoft Surface, basta fechar e abrir o aplicativo. Muitos problemas do Facebook são causados por uma falha de software que é quase impossível de rastrear. Portanto, saia da sua conta do Facebook, feche o aplicativo, reinicie-o e registre-se novamente.
5. Limpar cache e dados
Os navegadores da Web coletam e armazenam muitos dados ao longo do tempo. Em algum momento, algo causa uma falha e impede que você faça login na sua conta do Facebook. A solução é limpar o cache e os dados do seu navegador.
As etapas para limpar dados e cache dependem do navegador e do dispositivo que você usa. As etapas que você precisa seguir no Apple Safari serão diferentes das do Chrome ou Firefox. Felizmente, elaboramos um guia detalhado em como limpar o cache de qualquer navegador da web, portanto, verifique-o antes de prosseguir para a próxima etapa de solução de problemas.
6. Reinicie seu dispositivo
Quando seu computador, dispositivo Android ou iOS fica ligado por muito tempo, coisas misteriosas começam a acontecer. Os aplicativos, serviços e operações executados em segundo plano podem causar várias falhas. É por isso que é bom reiniciar o dispositivo de vez em quando.
7. Atualize ou reinstale o aplicativo do Facebook
Certifique-se de executar a versão mais recente do aplicativo do Facebook. Verifique se há notificações que possam solicitar a atualização do aplicativo. Caso contrário, você encontrará problemas de compatibilidade e o Facebook irá parar de funcionar ou se comportar mal. Você pode atualizar o aplicativo na Loja de aplicativos do Google e na App Store da Apple, respectivamente, ou pode removê-lo e reinstalá-lo do zero.
8. Limpe o cache DNS
Problemas de DNS podem estar interferindo quando você tenta se conectar ao Facebook. O Servidor de Nomes de Domínio recebe uma solicitação do seu computador quando você digita o endereço de um site e o converte no endereço IP de um servidor específico. Seu dispositivo armazena informações sobre todos os sites que você visita dentro do cache DNS. É assim que os sites carregam mais rápido na próxima vez que você os visita..
Dito isto, uma falha no cache DNS pode impedir que você acesse o site do Facebook. Para resolver esse problema, você precisa limpar o cache. Veja como fazer isso no Windows:
1. Segure a tecla Windows + R para abrir a janela Executar. Digite cmd e clique no botão OK .
2. Digite o seguinte comando no console do prompt de comando e pressione Enter :
ipconfig /flushdns
Se você estiver usando um dispositivo diferente que não roda no Windows, leia nosso guia completo em limpando o cache DNS no Windows, Mac, Android e iOS.
9. Facebook está fora do ar para manutenção
Se o Facebook não estiver funcionando para você ou se você não conseguir fazer login na sua conta do Facebook, a plataforma pode estar em manutenção. Você deverá ver uma mensagem ou notificação sobre isso e tudo o que você pode fazer é esperar.
Outros problemas irritantes do Facebook
Você consegue se conectar ao site, aplicativo ou Messenger do Facebook, mas algo não está certo? Pode não haver interrupção, mas o Facebook está realmente funcionando se você não consegue reproduzir vídeos ou fazer upload de fotos? Vejamos brevemente três problemas que impedem você de usar suas redes sociais favoritas.
Não é possível fazer upload de fotos
O Facebook sem a capacidade de fazer upload de fotos não é realmente o Facebook. Esta é uma reclamação comum, mas existem algumas soluções possíveis para este problema:
1. Atualize seu navegador ou aplicativo do Facebook, dependendo do que você usa. Software desatualizado pode causar problemas inesperados porque não é mais compatível com os recursos do Facebook.
2. Verifique o formato da imagem. O Facebook suporta JPEG, PNG, BMP e TIFF, para citar alguns dos formatos mais populares. Certifique-se de exportar suas fotos em um formato compatível e mantê-las com menos de 15 MB.
3. Verifique se há e-mails do Facebook. Às vezes, o Facebook bloqueia pessoas por enviarem qualquer conteúdo considerado abusivo ou impróprio. Este bloqueio impede que você carregue qualquer arquivo de imagem.
Não é possível enviar vídeos
Tudo o que está descrito na seção acima sobre o envio de fotos também se aplica a vídeos. Verifique se o aplicativo do Facebook está atualizado, exportar vídeos em um formato compatível e mantenha o tamanho do arquivo abaixo de 4 GB..
Não é possível reproduzir vídeos
Às vezes, os vídeos param de ser reproduzidos devido a uma falha no navegador ou no aplicativo. Na maioria dos casos, tudo o que você precisa fazer é reiniciar o navegador. Se isso não funcionar, tente um navegador diferente ou reinicie seu dispositivo.
Você resolveu seus problemas no Facebook? Deixe-nos saber o que funcionou para você nos comentários abaixo!
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