A Google Play Store é o meio mais seguro e rápido até instalar aplicativos em dispositivos Android. Todo usuário do Android sabe como usar a Play Store, mas nem todo mundo sabe o que fazer quando as coisas vão mal na loja.
Se a Play Store não estiver baixando ou carregando aplicativos em seu dispositivo, consulte o soluções abaixo para corrigir o problema. Antes de mais nada, cancele o (s) download (s) e tente novamente. Fechar e reabrir a Play Store também pode resolver o problema.
1. Verifique sua conexão com a Internet
Você precisa de dados de celular fortes ou uma conexão Wi-Fi para baixar aplicativos da Play Store. Faça os aplicativos ficam presos no estágio de “download pendente” ao tocar no botão Instalar ou Atualizar? Confirme se sua internet está funcionando corretamente. Inicie seu navegador e visite um site aleatório. Se a página da web não carregar, é provável que haja um problema com sua conexão com a internet. Ativar modo avião e desligue-o novamente.
Mude para uma conexão Wi-Fi se não conseguir baixar aplicativos de dados móveis. Se o problema persistir em Wi-Fi, reinicie ou reinicie seu roteador e tente novamente. Um Conexão VPN também pode afetar o desempenho do Google Play. Feche ou desative o seu App VPN (se você usar um) e verifique se isso corrige o problema.
2. Atualizar data e hora
Alguns serviços do sistema e aplicativos de terceiros podem funcionar incorretamente devido a configurações de dados incorretas. Vá para o menu de configurações do sistema (Configurações>Sistema>Data e hora) e certifique-se de que seu dispositivo está usando o fornecido pela rede data hora. Você também deve ativar a opção Usar fuso horário fornecido pela rede.
3. Desative o Bluetooth do seu dispositivo
Por mais estranho que pareça, muitos usuários do Android que tiveram problemas semelhantes com a Google Play Store confirmou que desativar o Bluetooth funcionou como uma solução alternativa eficaz. Desative o Bluetooth em seu dispositivo a partir do centro de notificação ou vá para Configurações>Dispositivos conectados>Preferências de conexão>Bluetoothe desative o Bluetooth.
4 Libere espaço de armazenamento
Algumas funções do sistema ficarão indisponíveis quando o dispositivo estiver com pouco espaço de armazenamento. Por exemplo, a Play Store pode falhar ao baixar novos aplicativos ou atualizar os antigos. Alguns aplicativos também podem começar a funcionar lentamente e ocasionalmente travar durante o uso.
Embora o Android exiba uma notificação quando o armazenamento interno do seu dispositivo estiver baixo (ou quando houver menos de 1 GB disponível), vá para Settings>Storagepara descobrir se seu dispositivo tem espaço de armazenamento suficiente para acomodar novos aplicativos.
Você deve ver quanto armazenamento já usou e quanto resta. Se seu armazenamento estiver baixo, toque no botão Liberar espaçopara usar o Android Cleaner para remover lixo integrado, arquivos duplicados e aplicativos não utilizados de seu dispositivo.
5. Limpar dados e cache da Play Store
Vá para Configurações>Aplicativos e notificações>Informações do aplicativo(ou Consulte todos os aplicativos)>Google Play Store>Armazenamento e cachee toque em Limpar cache.
Tente baixar o aplicativo depois de limpar o cache da Play Store. Se o problema persistir, volte à página de armazenamento da Play Store e toque no ícone Limpar armazenamento.
6. Redefina o gerenciador de download
A Google Play Store baixa aplicativos em seu dispositivo por meio do gerenciador de download do Android. Você não pode instalar ou atualizar aplicativos se este downloader integrado estiver desativado ou não estiver funcionando corretamente. Reiniciar o Download Manager pode ajudar a resolver as falhas de download da Play Store. Siga as etapas abaixo para fazer isso.
1. Vá para Configurações>Informações do aplicativo(ou Ver todos os aplicativos)e toque no ícone do menu de três pontos no canto superior direito.
2. Selecione Mostrar sistema.
3. Percorra os aplicativos e toque em Gerenciador de download.
4. Selecione Armazenamento e cache.
6. Toque em Limpar cachee Limpar armazenamento.
7. Toque em OKno prompt de confirmação para continuar.
Abra a Play Store e verifique se agora você pode baixar e atualizar os aplicativos.
7. Redefinir o Google Play Services
O Google Play Services é um sistema Android central que alimenta todos os aplicativos e serviços do Google. Se você está tendo problemas para baixar aplicativos na Play Store e tudo o que você tentou não deu certo, redefinir o cache do Google Play Services pode colocar as coisas em ordem novamente.
Vá para Configurações>Aplicativos e notificações>Informações do aplicativo(ou Ver todos os aplicativos)>Google Play Servicese toque em
Seu dispositivo fará o download de alguns aplicativos do sistema necessários para executar o Google Play Services. Quando a configuração for concluída, abra a Play Store e verifique se a redefinição do Google Play Services resolveu o problema.
8. Desinstalar atualizações da Play Store
O Android atualiza automaticamente a Google Play Store em segundo plano. Embora algumas dessas atualizações não apresentem erros, outras às vezes vêm com bugs que causam problemas de desempenho. Reverter a Play Store para a versão padrão de fábrica pode eliminar esses bugs e restaurar a normalidade da loja.
1. Mantenha o ícone do aplicativo Play Store pressionado e toque no ícone de informações (i).
2. Toque no ícone do menu de três pontos.
3. Selecione Desinstalar atualizações.
4. Toque em OKno prompt para continuar.
Você deve atualizar a Google Play Store para a versão mais recente posteriormente. Abra a Play Store, toque no ícone de menu e vá para Configurações>Versão da Play Store.
Seu dispositivo fará o download e instalará a versão mais recente da Google Play Store em segundo plano.
9. Reinicie o dispositivo
Reinicializar o dispositivo é outra técnica de solução de problemas que vale a pena tentar corrigir quando o download da Google Play Store não estiver sendo feito. Mantenha pressionado o botão liga / desliga e toque em Reiniciarnas opções de energia.
Conecte-se a um Wi-Fi forte ou conexão de dados móveis e tente fazer o download novamente.
10. Atualize seu dispositivo
A instalação da atualização mais recente do Android pode corrigir problemas que impedem a Play Store de processar downloads e atualizações de aplicativos. Vá para Configurações>Sistema>Avançado>Atualização do sistemapara verificar se há uma atualização de software disponível para seu dispositivo.
11. Adicione novamente sua conta do Google
Isso envolve sair da sua conta do Google e fazer login novamente. Embora isso possa resolver o problema com a Play Store, observe que a remoção da sua conta pode excluir alguns dados (contatos, mensagens, eventos da agenda, etc.) que você sincronizou com sua conta do Google. Portanto, é importante que você faça backup do seu dispositivo Android para não perder nenhum dado não sincronizado.
Para sair de sua conta do Google, vá para Configurações>
No menu Contas, selecione Adicionar contae siga o prompt para adicionar novamente a conta.
Baixe e atualize aplicativos sem problemas
Temos certeza de que pelo menos uma dessas 11 técnicas de solução de problemas fará a mágica em seu dispositivo. Você também deve verificar este guia sobre como corrigir problemas do Google Play para obter mais soluções. Se nenhuma das recomendações neste artigo resolver o problema, instale os aplicativos de sites confiáveis de APK de terceiros.