O Facebook nem sempre é transparente quando se trata de seus aplicativos e dos motivos pelos quais Facebook não funciona funciona corretamente. Por exemplo, se receber a mensagem “Esta pessoa não está disponível no Messenger”, você pode entrar em contato com o Centro de Suporte do Facebook apenas para saber que não é possível enviar mensagens para essa pessoa. Isso não ajuda em nada e já é óbvio pela própria mensagem.
Você precisa entender por que isso está acontecendo e como resolver o problema. Neste artigo, apresentaremos as causas mais comuns para o aparecimento deste erro Mensageiro e mostraremos como corrigi-lo.
Por que você recebe o erro “Esta pessoa não está disponível no Messenger”
Existem vários motivos pelos quais você recebe a mensagem “Esta pessoa não está disponível no Messenger” ao tentar entrar em contato com alguém da barra lateral da sua lista de amigos. Pode ser que a pessoa tenha bloqueado você, mas também pode significar muitas coisas diferentes. Não se apresse em tirar conclusões e investigue o verdadeiro motivo desta mensagem.
Aqui estão todas as causas possíveis para a mensagem de erro “esta pessoa não está disponível no Messenger”:
1. A pessoa bloqueou você.
2. Você bloqueou essa pessoa.
3. A pessoa desativou a conta.
4. O Facebook suspendeu a conta desta pessoa.
5. O perfil está definido como privado.
6. A pessoa excluiu a conta.
7. A pessoa não tem um aplicativo de mensagens instalado no telefone.
Como corrigir o erro “Esta pessoa não está disponível no Messenger”?
Às vezes, as plataformas de mídia social apresentam problemas (Ei! Isso acontece), e tudo o que você precisa fazer é esperar um pouco e tentar enviar uma mensagem para seu amigo mais tarde. Mas se o problema persistir, existem etapas que você pode seguir para corrigi-lo. Em primeiro lugar, você precisa descobrir a verdadeira causa da mensagem “Esta pessoa não está disponível no Messenger”.
1. Você está bloqueado
É possível que a pessoa com quem você está tentando entrar em contato simplesmente bloqueado você. Eles têm a opção de bloquear você no Facebook ou apenas no Messenger. Para descobrir se esse é o caso, é preciso procurar sinais. Você consegue convidar essa pessoa para um grupo? Você pode ver a foto do perfil deles? Você pode ver as postagens deles? Você consegue ver o perfil deles depois de pesquisá-los por nome? Você ainda os tem na sua lista de amigos?.
Se todas as respostas às perguntas forem “Não”, pode muito bem ser que a pessoa tenha bloqueado você no Facebook. No entanto, pode ser que você ainda consiga ver o perfil e as postagens da pessoa, mas ainda não consiga enviar mensagens para ela. Isso significa que você foi bloqueado apenas no Messenger. Experimente outras formas de entrar em contato com o amigo que bloqueou você, como por telefone ou e-mail, e peça que ele desbloqueie você.
2. Você bloqueou outra pessoa
Ei, isso pode acontecer. Pode ser que você tenha bloqueado acidentalmente o amigo com quem está tentando entrar em contato. Ou pode ser que você tenha feito isso há muito tempo e não se lembre. Não se preocupe, você pode verificar se é esse o caso e simplesmente desbloquear seu amigo para enviar uma mensagem a ele.
Para verificar se você bloqueou alguém no computador:
1. Abra o Facebook
2. Clique na seta apontando para baixo no canto superior direito da tela.
3. Acesse Configurações e privacidade.
4. Clique em Configurações.
5. Selecione Bloqueio.
6. Encontre Bloquear usuáriose selecione Editar.
7. Aqui você verá uma lista de pessoas bloqueadas. Basta clicar no botão Desbloquearse encontrar seu amigo nesta lista de bloqueio.
Para verificar se você bloqueou alguém em um dispositivo móvel:
1. Clique no menu de hambúrguer. Sua localização dependerá se você estiver usando um iPhone ou Android.
2. Escolha Configurações e privacidadeexibido como um ícone de engrenagem e vá para Público e visibilidade.
3. Vá para a seção Bloqueioe aqui você verá todos os usuários do Facebook que você bloqueou.
4. Se você encontrar seu amigo nesta lista, basta clicar na opção desbloquearao lado do nome dele e depois desbloquearnovamente para confirmar.
3. Seu amigo desativou a conta do Messenger
Se você se certificou de não bloquear um amigo para quem está tentando enviar uma mensagem, pode ser que ele simplesmente tenha desativado a conta por motivos de segurança ou pessoais. Se for esse o caso, você receberá o erro do messenger: “Esta pessoa não está disponível no messenger”.
Se o seu amigo for desativou sua conta do Facebook ou conta no Messenger, você ainda poderá encontrar o nome dele na sua lista de amigos. Você pode pesquisar o perfil do usuário ou o nome da pessoa, ver a foto do perfil e até abrir o messenger para digitá-la..
Quando seu amigo reativar o perfil do Facebook, você não receberá mais a notificação de que ele está indisponível e poderá conversar novamente.
4. E se o Facebook suspendesse a conta do seu amigo?
O Facebook suspende e desativa regularmente as contas que de alguma forma violaram seus termos e condições, acordos e diretrizes. Pode ser que a conta do seu amigo tenha sido suspensa temporariamente.
Em alguns casos extremos, o Facebook pode até banir contas permanentemente. O tempo de suspensão depende sempre da gravidade da violação cometida por uma pessoa. Se este for o caso do amigo para quem você está tentando enviar uma mensagem, não há nada que você possa fazer a respeito. Se possível, tente contatá-los por e-mail ou telefone.
5. Seu amigo excluiu a conta dele
Se você suspeita que seu amigo decidiu excluir sua conta do Facebook permanentemente, existe uma maneira de verificar isso e é muito simples. Se você inserir o nome dele em uma barra de pesquisa e ele não aparecer, é muito provável que eles tenham excluído a conta.
Você também pode tentar perguntar a seus amigos em comum se eles conseguem ver essa pessoa em sua lista de amigos. Você pode até tentar enviar uma mensagem do perfil do seu amigo no Facebook e, se ele também receber a mensagem “Esta pessoa não está disponível no Messenger”, é um sinal claro de que seu amigo excluiu a conta.
Outras possíveis soluções para a notificação “Esta pessoa não está disponível no Messenger”
1. Tente atualizar seu aplicativo
Se você estiver usando o aplicativo Messenger em seu smartphone, é possível que esteja recebendo a notificação simplesmente porque seu aplicativo está desatualizado ou há algum outro problema no Messenger. Tente atualizar e veja se isso resolve o problema.
2. Use a versão web
Às vezes, o aplicativo Messenger pode simplesmente falhar, mesmo que esteja atualizado. Em vez disso, tente abrir o Facebook no navegador da web e entre em contato com seu amigo a partir daí.
Se você consegue entrar em contato com seu amigo pela versão web do Facebook sem problemas, mas continua recebendo a notificação de erro no aplicativo, basta desinstalar e reinstalar o messenger na app store.
3. Obtenha uma melhor conexão com a Internet
Seu aplicativo do Facebook Messenger pode não funcionar corretamente se sua conexão com a Internet estiver ruim. Tente mudar a rede para uma de alta velocidade e veja se isso faz diferença..
4. Entre em contato com a equipe de suporte do Facebook
Se nenhuma das soluções sugeridas funcionar e você continuar recebendo a notificação “Esta pessoa não está disponível no Messenger”, você não terá outra escolha a não ser entrar em contato com o suporte do Facebook.
O aplicativo do Facebook está sujeito a falhas e bugs, embora os desenvolvedores do Facebook façam o possível para mantê-lo funcionando perfeitamente. Contate-os usando o endereço de e-mail principal: [email protected] e explique seu problema detalhadamente. Eles entrarão em contato com você com soluções prováveis e continuarão trabalhando com você para corrigir qualquer problema que você possa ter com o Facebook Messenger.
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