Mensagens do Google não baixam MMS? 13 soluções para tentar

O Mensagens do Google está demorando muito para baixar fotos, vídeos e clipes de áudio MMS (serviço de mensagens multimídia)? Existem vários motivos pelos quais isso acontece.

Por exemplo, pode ser devido a um problema de conectividade com a configuração de rede do seu Android, um cache de aplicativo corrompido ou uma configuração de mensagens conflitante.

Trabalhe com as soluções abaixo para fazer com que o Mensagens do Google baixe mensagens MMS no seu dispositivo Android normalmente novamente.

Observação: as correções abaixo demonstram a solução de problemas do Mensagens do Google em um Google Pixel 6 com Android 13 padrão. A interação com seu dispositivo Android pode ser um pouco diferente dependendo do fabricante do telefone celular e da versão do software do sistema.

1. Ativar dados móveis

As mensagens MMS requerem download de dados móveis. Embora alguns provedores de serviços móveis ofereçam suporte a MMS em conexões de Internet Wi-Fi, a maioria não. Para verificar se você tem dados móveis ativos:

  1. Abra o aplicativo Configurações do seu telefone Android.
  2. Toque em Rede e Internet.
  3. Toque em Internet.
    1. Toque no ícone de engrenagemao lado da sua rede móvel.
    2. Certifique-se de que a opção ao lado deDados móveisesteja ativa.

      3. Mensagens multimídia por serviços MMS normalmente não contam na sua cota de dados móveis, mas é melhor falar com sua operadora se não tiver certeza.

      2. Desative o Wi-Fi do seu telefone

      As mensagens MMS são baixadas automaticamente por meio de dados móveis, mesmo se você estiver conectado a uma rede Wi-Fi, mas isso nem sempre acontece. Desative o Wi-Fi e verifique se isso ajuda.

      1. Abra o aplicativo Configurações.
      2. Vá para Redeeinternet>Internet.
      3. Desative o botão ao lado de Wi-Fi.

        4. 3. Ativar dados móveis em segundo plano

        Em seguida, verifique se o Mensagens do Google tem acesso irrestrito aos dados móveis. Para fazer isso:

        1. Abra o aplicativo Configurações.
        2. Toque em Aplicativos.
        3. Localize e toque em Mensagens.
          1. Role para baixo e toque emDados móveis e Wi-Fi..
          2. Certifique-se de que as opções ao lado de Dados em segundo planoe Uso irrestrito de dadosestejam ativas.

            3. 4. Saia do Mensagens do Google e reinicie o Android

            Às vezes, você precisa forçar o encerramento e reiniciar um aplicativo para que ele funcione corretamente. Para fazer isso com o Mensagens do Google, você deve:

            1. Deslize de baixo para cima na tela inicial para abrir a gaveta de aplicativos.
            2. Arraste o cartão Mensagens do Googlepara cima e para fora da tela.
            3. Reinicie o Mensagens do Google.

              4. Se o problema persistir, reinicie seu telefone Android antes de passar para a próxima correção.

              5. Limpar dados no cache de mensagens do Google

              Um cache obsoleto do aplicativo Mensagens do Google pode ser o que está impedindo o download de suas mensagens MMS. Para limpar:

              1. Abra o aplicativo Configurações.
              2. Toque em Aplicativos.
              3. Toque em Mensagens.
                1. Toque em Forçar encerramento.
                2. Toque em OK.
                  1. Toque em Armazenamento e cache.
                  2. Toque emLimpar cache.

                    3. 6. Excluir tópico de conversa e tentar novamente

                    Se o problema ocorrer apenas em uma conversa específica de mensagens de texto, exclua-a e peça à outra pessoa para reenviar as mensagens MMS. Para fazer isso:

                    1. Abra a conversa no Mensagens do Google.
                    2. Toque no ícone Mais(três pontos) no canto superior esquerdo da tela.
                    3. Toque em Excluir.
                    4. Toque em Excluirnovamente para confirmar.
                    5. Toque em Iniciar bate-papopara iniciar uma nova conversa de texto individual ou em grupo.

                      6. 7. Recuperação automática de mensagens MMS

                      Se o Mensagens do Google não baixar mensagens MMS automaticamente, você deverá verificar se a configuração relevante está ativa. Para fazer isso:

                      1. Abra o Mensagens do Google.
                      2. Toque no ícone do menu(três pontos) no canto superior direito da tela.
                      3. Escolha Configurações.
                        1. Role para baixo até a seção Avançado.
                        2. Ative o botão ao lado da configuração Download automático de MMS. Se já estiver, tente desligá-lo e ligá-lo novamente..

                          3. 8. Atualizar Mensagens do Google

                          O Mensagens do Google recebe atualizações regulares que otimizam o funcionamento no seu dispositivo Android. Atualize o aplicativo para a versão mais recente e verifique se isso resolve o problema de download do MMS.

                          1. Abra a Play Store e pesquise Google Mensagens.
                          2. Toque em Mensagensentre os resultados da pesquisa.
                          3. Toque em Atualizar.

                            4. 9. Reinstale as atualizações do Mensagens do Google

                            Se não houver novas atualizações do Mensagens do Google, desinstale todas as atualizações anteriores e reinstale-as. Para fazer isso:

                            1. Toque no botão Desinstalarna página da Play Store do Mensagens do Google.
                            2. Toque em Desinstalarnovamente para confirmar que deseja remover as atualizações.
                            3. Toque em Atualizarpara reinstalar todas as atualizações.

                              4. 10. Redefinir suas configurações de APN

                              Um conjunto corrompido ou mal configurado de configurações de APN (rede de ponto de acesso) no seu telefone Android pode impedir que o Mensagens do Google use dados móveis para fazer download de mensagens MMS. Restaure-os para as configurações padrão para corrigir o problema.

                              1. Abra o aplicativo Configurações.
                              2. Toque em Internet.
                                1. Toque no ícone de engrenagemao lado da sua rede celular.
                                2. Role para baixo e toque em Nomes dos pontos de acesso.
                                  1. Toque no botão Menu(três pontos) no canto superior direito da tela.
                                  2. Toque em Redefinir para padrão.

                                    3. 11. Atualize seu dispositivo Android

                                    Executar o última versão compatível do Android no seu telefone minimiza a conectividade e outros problemas relacionados ao aplicativo. Se você não instala nenhuma atualização de software do sistema há algum tempo:

                                    1. Abra o aplicativo Configurações.
                                    2. Role para baixo e toque em Sistema.
                                    3. Toque em Atualização do sistema.
                                    4. Toque em Verificar atualizações.
                                    5. Toque em Baixar e instalar.

                                      6. 12. Configurações de rede de redefinição de fábrica

                                      A seguir, redefina as configurações de Wi-Fi, celular e Bluetooth do seu Android. Isso deve resolver problemas de download de MMS decorrentes de uma configuração de rede corrompida.

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                                    6. Abra o aplicativo Configurações.
                                    7. Toque em Sistema.
                                      1. Toque em Redefinir opções.
                                      2. Toque em RedefinirWi-Fi, celular e Bluetooth.
                                      3. Toque em Redefinir configuraçõespara confirmar.

                                        4. Depois que o Android concluir a redefinição da rede, ele deverá atualizar automaticamente as configurações da operadora e dos dados móveis. No entanto, você perderá todas as redes Wi-Fi e senhas salvas.

                                        13. Mudar para outro aplicativo de mensagens

                                        Se o seu Android vem com um aplicativo de mensagens alternativo como Samsung Messages, tente usá-lo brevemente. Você também pode usar um aplicativo de terceiros como o Texto SMS se estiver usando uma versão padrão do Android. Isso pode fazer com que as mensagens MMS travadas sejam baixadas, o que significa que elas devem ficar automaticamente disponíveis no Mensagens do Google.

                                        Se você quiser abandonar o Mensagens do Google por enquanto, veja como mudar seu aplicativo de mensagens padrão:

                                        1. Abra o aplicativo Configurações.
                                        2. Toque em Aplicativos.
                                        3. Toque no aplicativo de mensagens que você deseja definir como padrão.
                                          1. Role para baixo e toque em Aplicativo SMS.
                                          2. Escolha o aplicativo de SMS padrão para seu dispositivo Android.

                                            3. Problema de não download de MMS do Mensagens do Google corrigido

                                            Esperamos que o Mensagens do Google baixe novamente itens relacionados a MMS no seu dispositivo Android. O problema pode surgir aleatoriamente no futuro, portanto, repita algumas das soluções mais fáceis para consertar as coisas. Entre em contato com seu provedor de serviços móveis para obter ajuda se o problema persistir.

                                            .

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                                            11.02.2023