Não há nada pior do que finalmente chegar em casa, sentar para assistir a um programa e perceber que o Hulu não está funcionando. Assim como outros serviços online, há vários motivos pelos quais o Hulu pode parar de funcionar. Felizmente, existem muitas soluções.
Neste artigo, veremos soluções para muitos dos problemas comuns que afetam o Hulu. Nossas soluções abrangerão todos os dispositivos compatíveis com Hulu, então tente cada etapa na ordem e pule aquelas que não se aplicam ao seu dispositivo específico. Começaremos com as correções mais prováveis e abordaremos códigos de erro específicos.
1. Verifique sua conexão com a Internet
As causas mais comuns para o Hulu não funcionar incluem problemas de conectividade com a Internet, problemas de software e interrupções no serviço Hulu. A primeira coisa a fazer é verificar se sua internet está funcionando e se você está atingindo as velocidades recomendadas para streaming.
Acesse um site de verificação de velocidade, como Ookla. Selecione Ir e espere para ver a velocidade da sua internet. O Hulu recomenda uma velocidade de download mínima de 3 Mbps para definição padrão até 16 Mbps para definição ultra-alta.
Se você estiver com problemas de Internet, há algumas coisas que você pode fazer para melhore sua conexão dependendo do seu dispositivo.
2. O Hulu está fora do ar?
A próxima coisa a fazer é verificar se o próprio Hulu está fora do ar.
Para verificar, você pode acessar um site como Detector de queda ou Está desligado agora. Esses sites dependem de relatórios de usuários para indicar problemas com muitos serviços, incluindo o Hulu. Se várias pessoas tiveram problemas recentes, é provável que o próprio serviço Hulu seja o culpado.
Como alternativa, você pode ir direto para o Conta Hulu no Twitter e ver se eles relataram algum problema ou interrupção.
Para isolar o problema, você pode tentar transmitir o Hulu em um dispositivo diferente. Se outro dispositivo puder transmitir do Hulu sem problemas, é provável que o dispositivo original esteja com problemas.
3. Redefinir seu aplicativo Hulu
Se o Hulu não estiver fora do ar e sua Internet estiver boa, o problema provavelmente está no seu aplicativo. Às vezes, reiniciar o aplicativo pode corrigir bugs residuais, então comece tentando isso.
Se você não conseguir fechar o aplicativo diretamente (como em uma smart TV), vá para a próxima seção..
4. Reinicie seu dispositivo
Reiniciar o dispositivo que você usa para transmitir é a próxima coisa a tentar. Reiniciar ajuda a limpar arquivos temporários e pode corrigir muitos bugs frustrantes. Desligue o dispositivo por 30 segundos e ligue-o novamente.
5. Atualize ou reinstale o aplicativo
Se você estiver transmitindo pelo aplicativo Hulu, a próxima etapa é verificar se ele está totalmente atualizado. Isso dependerá do dispositivo que você está usando. Se o aplicativo exigir, você verá uma opção para atualizar.
Além disso, os dados armazenados localmente podem ser corrompidos com o tempo e impedir que o aplicativo funcione corretamente. Nesse caso, você pode tentar reinstalar completamente o aplicativo Hulu.
6. Atualize seu dispositivo
Poderão surgir problemas se o dispositivo não estiver totalmente atualizado. Isso geralmente ocorre depois que o aplicativo Hulu é atualizado e não é mais compatível com a versão mais antiga do seu dispositivo. Para corrigir isso, basta atualizar seu dispositivo para a versão mais recente.
7. Códigos de erro do Hulu
A maioria dos problemas com o Hulu pode ser corrigida com as soluções acima. No entanto, códigos de erro específicos do Hulu podem ajudar a identificar qual é o problema e como corrigi-lo. Mais comumente, você encontrará os códigos de erro 3, 5, 16, 400, 500, 5003 do Hulu, o erro de conteúdo protegido do Hulu e os erros HDCP.
Código de erro Hulu 3 e 5
Os códigos de erro 3 e 5 surgem quando o Hulu não consegue carregar um vídeo e geralmente são causados por problemas de conexão com a Internet. Verifique a sua conexão com a internet e garanta que seu aplicativo e dispositivo estejam totalmente atualizados.
Código de erro Hulu 500
Esse erro é mais comumente associado ao site do Hulu. Tudo o que você pode fazer para corrigir o código de erro 500 é atualizar a página (ou reiniciar o aplicativo, se ocorrer lá).
Código de erro Hulu 400
O código de erro 400 provavelmente é causado por problemas com as informações da sua conta ou com a sua conexão com a Internet. Para corrigir esse erro, verifique primeiro sua conexão com a Internet. Se estiver tudo bem, reinstale o aplicativo Hulu e o erro deverá ser corrigido.
Caso contrário, talvez seja necessário remover sua conta do dispositivo e adicioná-la novamente. Para fazer isso:
Código de erro 16 do Hulu
O código de erro 16 refere-se a um erro de região inválida. Isso significa que você está tentando acessar um vídeo que não está disponível em sua região ou o Hulu pensa incorretamente que você está usando um rede privada virtual (VPN) ou proxy para acessar o serviço. Se você usa uma VPN ou serviço proxy, tente desligá-lo para ver se o código de erro persiste.
Se isso não funcionar, tente conectar-se a uma rede Wi-Fi diferente ou usar os dados da sua rede celular. Se isso resolver o problema, é provável que sua conexão original use um proxy transparente. Você pode desligar isso nas configurações do roteador.
Código de erro Hulu 5003
Este código refere-se a um erro de reprodução e indica que o problema está no seu dispositivo ou aplicativo. Tente atualizar seu aplicativo e dispositivo ou reinstalar totalmente o aplicativo. Alguns usuários relatam ter que redefinir seus telefones para os padrões de fábrica ao encontrar esse código de erro.
Erros de conteúdo protegido pelo Hulu
Os erros de conteúdo protegido incluem os códigos 0326, 2203, 3307, 3321, 3323, 3335 e 3343. Esses erros podem ser causados por bugs ou falhas, mas geralmente são o resultado da tentativa de assistir conteúdo protegido em um dispositivo que não não ofereça suporte para isso.
A causa mais comum desses erros é quando o monitor está conectado por meio de um cabo VGA em vez de um cabo HDMI. Reconecte-o usando um cabo HDMI ou use um monitor diferente e tente novamente.
Às vezes, usar monitores duplos pode causar esse problema. Certifique-se de que ambos os monitores estejam conectados via HDMI ou tente desativar um dos monitores enquanto assiste ao Hulu para corrigir esse erro.
Erros Hulu HDCP
Os erros de proteção de conteúdo digital de alta largura de banda (HDCP) estão relacionados à tecnologia antipirataria incorporada ao aplicativo Hulu.
Normalmente, os erros de HDCP podem ser corrigidos desconectando o cabo HDMI, desligando o dispositivo de streaming, reconectando o cabo e ligando o dispositivo novamente. Se isso falhar, pode haver um problema com o cabo HDMI. Experimente outro cabo, televisão ou monitor para isolar o problema..
Hora de relaxar
Problemas com serviços de streaming podem ser frustrantes e sempre parecem acontecer assim que uma nova série é lançada. Mas, felizmente, o Hulu voltou a funcionar para que você possa finalmente sentar e relaxar.
Se você souber de alguma correção não listada neste artigo, informe-nos nos comentários abaixo!
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