Recentemente encontrei um problema ao usar o Microsoft Outlook no meu laptop. Ele tem o Windows 7 e estou usando o Office 2010 no momento. Eu fui abrir o Outlook e recebi o seguinte erro:
Cannot start Microsoft Office Outlook. Cannot open the Outlook window.
Eu não tive nenhum problema com o Office na minha máquina antes, então isso foi um pouco estranho. Eu tinha instalado alguns aplicativos e instalado algumas atualizações do Windows, mas além disso, tudo era o mesmo. Se você está com o mesmo problema, leia as possíveis soluções abaixo e veja se funciona para você.
Método 1 - Perfil Corrompido
Existe um arquivo chamado profilename.xml que armazena as configurações do Painel de Navegação no Outlook. Se isso for corrompido (pode ser 0 kb), isso pode fazer com que o Outlook não seja aberto corretamente. A localização do arquivo no Windows XP e no Windows Vista / 7 é:
XP- C: \ Documents and Settings \ Dados de Aplicativos \ Microsoft \ Outlook
Vista / 7- C: \ Usuários \ AppData \ Roaming \ Microsoft \ Outlook
Para corrigir o problema, basta redefinir o arquivo do painel de navegação. Você pode fazer isso indo até Iniciare, em seguida, Executarou no Windows 7, clicando em Iniciar e digitando Executarna caixa de pesquisa. Em seguida, digite o seguinte comando:
Agora vá em frente e tente iniciar o Outlook novamente e veja se o problema desapareceu. Caso contrário, continue tentando as outras possíveis soluções abaixo.
Método 2 - Desativar o Modo Cache do Exchange
Se você estiver em um ambiente de escritório e estiver usando o Exchange com o Outlook, então esse problema pode ser causado por algo chamado Modo Cache do Exchange. Isso basicamente armazena uma cópia local da sua caixa de correio do Exchange, que é útil em um laptop, mas não em uma área de trabalho que esteja sempre conectada. Se você não precisa de uma cópia local armazenada em cache, desative-a e não deverá mais receber o erro. Abaixo estão os links para desativar o Modo Cache do Exchange no Outlook 2007, 2010, 2013 e 2016.
Você também pode receber este erro de "Exchange" quando não usa o Microsoft Exchange. Em seguida, você pode desativar com segurança o modo em cache e as coisas funcionarão bem.
Método 3 - Usar ScanPST.exe
Se os dois métodos acima não funcionarem para você, então você pode ter um problema com o seu arquivo PST real. Nesse caso, o scanPST é sua melhor opção para reparar o problema. Você pode ler o seguinte post que detalha como usar o scanpst com o Outlook 2003, 2007, 2010, 2013 e 2016.
http://www.howto-outlook.com/faq/usingscanpst.htm
Método 4 - Criar um novo perfil
Se você tiver um perfil corrompido, você continuará recebendo este erro até que você crie um novo perfil. Você pode fazer isso indo até Painel de Controlee, em seguida, Correioe, em seguida, Mostrar Perfise, em seguida, excluindo todos os perfis atuais. Antes de excluir qualquer perfil, no entanto, certifique-se de fazer backup do arquivo PST.
Método 5 - Iniciar o Outlook sem extensões
Outro problema pode ser um suplemento de terceiros. Você pode testar isso iniciando o Outlook sem extensões. Você pode fazer isso indo para a caixa de diálogo Executar novamente, como fizemos acima, e desta vez digitando o seguinte:
outlook.exe /noextensions
Se o Outlook iniciar bem, você precisará ir para o gerenciador de complementos, desabilitar todos os suplementos e reabilitá-los, um de cada vez, para ver qual deles está causando o problema com o Outlook.
Método 6 - Outlook Connector
Você também pode receber uma mensagem semelhante a esta se estiver tentando configurar o Windows Live Hotmail no Outlook:
Cannot start Microsoft Outlook. Cannot open the Outlook window. The set of folders cannot be opened. An unexpected error has occured. MAPI was unable to load the information service msncon.dll. Be sure the service is correctly installed and configured.
Neste caso, é um problema com o Outlook Connector. Você tem que desinstalá-lo e reinstalá-lo. Você pode baixá-lo aqui:
32 bits - http://www.microsoft.com/download/en/details.aspx?id=24677
64 bits - http://www.google.com/support/office
Isso definitivamente deve resolver seu problema para usuários do Hotmail.
Método 7 - Default Gateway
Você também pode obter este erro se, por algum motivo, você não tiver um gateway padrão configuração no seu computador! Não tenho certeza por que isso importaria, mas parece que sim. Felizmente, a Microsoft já tem um Fix It para o download que adicionará a chave de registro apropriada ao seu computador para corrigir o problema.
Espero que Um dos métodos acima corrige seu problema. Se não, poste um comentário aqui com sua versão do Office, SO e quaisquer outros detalhes relevantes. Aproveite!