Como criar habilidades Alexa para sua empresa ou funcionários


Suponha que você use a Alexa com seu alto-falante inteligente da Amazon. Nesse caso, você provavelmente está familiarizado com as habilidades úteis e úteis que pode usar. A maioria de nós pensa em habilidades em casa para facilitar nossa vida pessoal, mas você também pode usar habilidades para tornar sua vida profissional mais produtiva.

Aqui, mostraremos como criar duas habilidades Alexa para sua empresa, um guia integrado e perguntas e respostas comerciais. Tudo o que seus funcionários ou colegas de trabalho precisam é do aplicativo Alexa, mas se eles também tiverem um dispositivo Alexa como Amazon Echo, Echo Dot ou Echo Show, melhor ainda!

Essas habilidades não apenas ajudam seus funcionários e colegas de trabalho, mas também economizam seu tempo ao responder todas as perguntas sozinho.

Usando o Amazon Alexa Skill Blueprints

A boa notícia sobre a criação de um Habilidade Alexa personalizado é que você não precisa começar do zero. Com Alexa Blueprints, você começa com um modelo. Em seguida, basta adicionar os detalhes do seu negócio ou empresa.

Além disso, você pode criar uma nova habilidade Alexa na Web ou no aplicativo móvel. Os planos e as etapas são os mesmos, então prepare-se para acompanhar no seu computador ou dispositivo móvel.

  • No seu computador, visite Site Alexa Blueprints e faça login com sua conta Amazon.
  • No aplicativo móvel Amazon Alexa, abra a guia Mais , toque em Ver mais e selecione Blueprints .
  • Acesse a seção Negócios no seu navegador ou aplicativo móvel e você verá as duas habilidades aqui.

    Crie um guia de integração para novos funcionários

    Ao criar um guia integrado, os novos funcionários podem encontrar todos os detalhes de que precisam em um único local. Desde como se conectar remotamente via VPN até onde os materiais de escritório estão armazenados, inclua o máximo de informações possível para ajudar os novatos.

    Selecione o Blueprint do Guia integrado para começar. Você pode ouvir uma amostra, revisar as etapas para criar a habilidade e ver como usá-la. Se você estiver pronto para começar, selecione Faça o seu próprio e siga abaixo.

    O Blueprint inclui seções para ajudá-lo a adicionar os detalhes necessários. Isso inclui onde encontrar coisas, como fazer as coisas e quem contatar para quê..

    Onde encontrar recursos importantes

    Começando com a seção Onde encontrar recursos importantes , estas são as coisas que Alexa responderá quando você perguntar: “Alexa, onde está…?”.

    1. Você pode manter os recursos de amostra, substituí-los pelos seus próprios e incluir mais em Adicionar item abaixo da seção.
    2. Insira a localização de cada item. Pode ser algo como “Primeiro andar, parte de trás do prédio”.
    3. Opcionalmente, inclua uma nota. Isso deve incluir tudo o que eles precisam saber sobre o local, como “ID da empresa necessária para entrada”.
    4. Como fazer as coisas

      A próxima seção é Como fazer as coisas e inclui respostas da Alexa quando você pergunta “Como faço para...?”.

      1. Como na seção acima, você pode usar os exemplos, substituí-los pelos seus próprios e adicionar mais com Adicionar instruções na parte inferior da seção.
      2. Insira as etapas para cada item.
      3. Opcionalmente, inclua uma nota.
      4. Informações de contato

        A seção final é para Informações de contato . Esta seção funciona de maneira diferente, pois Alexa responde com a lista que você configurou com o comando de voz, “Quais são as informações de contato?”.

        1. Use os exemplos ou insira os seus próprios e inclua mais usando Adicionar contato .
        2. Insira o nome de cada área de negócios.
        3. Adicione os números de telefone dos contatos. Observação: você deve inserir o código de área e o número de telefone de sete dígitos.
        4. Quando terminar as seções, selecione Próximo: Experiência na parte superior.

          Personalize a experiência do usuário

          Você pode tornar Alexa mais pessoal inserindo mensagens de introdução e saída.

          Insira uma mensagem de boas-vindas para aqueles que usam a habilidade pela primeira vez. Em seguida, inclua mensagens que Alexa usa aleatoriamente cada vez que seu funcionário abre a habilidade.

          Insira uma mensagem de saída para quando seu funcionário encerrar a habilidade.

          Quando terminar, selecione Próximo: Nome na parte superior.

          Nomeie a habilidade

          A etapa final é dar um nome à sua habilidade de guia a bordo. Novamente, tente usar palavras simples que Alexa reconheça..

          Selecione Próximo: Criar habilidade para concluir o processo de criação. Seja paciente, o processo pode demorar alguns instantes. Você verá uma confirmação quando concluir.

          Crie uma habilidade de perguntas e respostas comerciais para responder perguntas comuns

          Talvez um guia não seja tão eficaz quanto uma simples habilidade de perguntas e respostas. Você pode encontrar pessoas fazendo as mesmas perguntas repetidamente. Com essa habilidade, você pode inserir perguntas comuns com suas respostas.

          Selecione o Blueprint de Perguntas e respostas de negócios para começar. Assim como na habilidade anterior, você pode ouvir um exemplo, revisar as etapas e ver como usá-lo. Selecione Faça o seu próprio quando estiver pronto para começar.

          Como nem todos podem formular a pergunta exatamente da mesma forma, este Blueprint permite adicionar variações de perguntas. E, como no Blueprint anterior, você verá alguns exemplos para ajudá-lo.

          Adicione as perguntas e respostas

          Comece com a primeira pergunta usando o exemplo ou substituindo-o pelo seu próprio. Em seguida, inclua algumas variações da pergunta.

          Por exemplo, se alguém perguntar à Alexa: “Qual é o horário de TI”, “Quando o TI está aberto” ou “Diga-me o horário de funcionamento de TI”, todos receberão a mesma resposta.

          Você pode selecionar Adicionar variação de pergunta se quiser adicionar mais ou o sinal de menos à direita de uma para removê-la.

          Em seguida, adicione a resposta que Alexa responderá à pergunta e suas variações.

          Depois de inserir uma pergunta, suas variações e a resposta, selecione Adicionar perguntas e respostas para configurar a próxima pergunta.

          Continue o mesmo processo até inserir todas as perguntas e respostas desejadas. Em seguida, selecione Próximo: Experiência na parte superior.

          Personalize a experiência do usuário

          Assim como na habilidade Onboard Guide, você também pode personalizar as mensagens de introdução e saída da Alexa para essa habilidade.

          Insira uma mensagem de boas-vindas sempre que alguém abrir a habilidade e uma mensagem de saída quando alguém a fechar.

          Quando terminar, selecione Próximo: Nome na parte superior.

          Nomeie a habilidade

          Por fim, dê um nome à sua habilidade de perguntas e respostas sobre negócios. Lembre-se de usar palavras simples que Alexa reconhecerá facilmente..

          Selecione Próximo: Criar habilidade para concluir o processo e você verá uma confirmação quando a nova habilidade estiver pronta para uso.

          Edite as habilidades da Alexa

          Como todos sabemos, as coisas mudam. Você pode mudar para um local diferente, contratar um novo contato ou alterar as etapas de uma tarefa. Você pode editar sua habilidade personalizada a qualquer momento, tanto na web quanto no aplicativo Alexa.

          No seu computador, retorne ao Site Alexa Blueprints, faça login e escolha Habilidades que você desenvolveu na parte superior. Escolha o nome da habilidade e selecione Editar para fazer suas alterações.

          No aplicativo móvel Alexa, retorne à seção Blueprints . Vá para a guia Suas habilidades , selecione o nome da habilidade e toque em Editar para fazer seus ajustes.

          Crie sua própria habilidade Alexa

          Para desenvolver habilidades na Alexa, você não precisa aprender sobre o desenvolvimento de habilidades na Alexa ou ser um desenvolvedor da Amazon. Em vez disso, com projetos como esses, você pode criar uma habilidade personalizada em apenas alguns minutos.

          Agora que você sabe como criar habilidades Alexa para o seu negócio, certo?

          Para saber mais, veja truques legais para tentar com Alexa, alguns habilidades divertidas para crianças e adolescentes ou visite nosso Seção Casa inteligente para tutoriais relacionados.

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          19.06.2022