O que fazer quando o ChatGPT exibir a mensagem “Ocorreu um erro”

Você continua recebendo uma resposta “Ocorreu um erro” ao conversar com o ChatGPT da OpenAI? É um erro genérico que aparece devido a vários fatores, incluindo servidores OpenAI sobrecarregados, problemas de conectividade com a Internet ou problemas com seu navegador.

Este guia orientará você através de diversas técnicas de solução de problemas para abordar e resolver a mensagem “Ocorreu um erro” no ChatGPT.

Regerar resposta ou recarregar a guia do navegador

ChatGPT é o chatbot IA (inteligência artificial) mais popular do planeta, com milhões de usuários interagindo constantemente com ele. Naturalmente, isso prejudica os servidores da OpenAI e resulta em interrupções aleatórias do sistema.

Se você encontrar uma mensagem “Ocorreu um erro”, comece gerando novamente a resposta. Selecione o botãoGerar resposta novamentena parte inferior da tela.

Se isso não resolver o erro, recarregue a guia do navegador (ou pressione Control+ Rou Command+ R) — esta ação atualiza a sessão ChatGPT, reconecta você aos servidores e elimina falhas temporárias.

Depois de recarregar o ChatGPT, selecione sua conversa na barra lateral e continue de onde parou. Você precisará inserir sua consulta novamente do zero.

Verifique o status do servidor ChatGPT

Deixando de lado as interrupções aleatórias do sistema, os servidores do ChatGPT podem sucumbir à intensa atividade do usuário e ficar off-line por minutos, se não horas, por vez. Se a mensagem “Ocorreu um erro” persistir, visite a página de status do sistema da OpenAI. Se o sistema ChatGPTnão estiver operacional, espere até que o OpenAI o coloque online novamente.

Sair e voltar ao ChatGPT

Se não houver nada de errado com os servidores OpenAI, tente sair e entrar novamente na sua conta OpenAI. Para fazer isso:

  1. Selecione seu endereço de e-mail no canto inferior esquerdo da guia do navegador.
  2. Selecione Sair.
  3. Faça login novamente com as credenciais da sua conta OpenAI.

    4. Verifique sua conexão com a Internet

    Uma conexão de Internet estável e confiável é crucial para uma experiência ChatGPT tranquila. Se o seu Wi-Fi ou Ethernet estiver irregular, espere respostas frequentes do tipo “Ocorreu um erro” do ChatGPT..

    Faça uma verificação de velocidade e estabilidade da Internet usando o comando Ping no seu PC ou Mac.Ou experimente uma ferramenta Ping online.

    Se sua Internet não for confiável, reiniciando ou redefinindo seu roteador pode resolver o problema. Caso contrário, entre em contato com seu provedor de serviços de Internet (ISP).

    Desativar rede privada virtual

    VPNs (ou redes privadas virtuais) são conhecidos por sua privacidade e capacidade de desbloquear conteúdo com restrição geográfica, mas também causam problemas com aplicativos baseados na Web, como o ChatGPT. Se você usa uma VPN no seu PC ou Mac, desconecte-se dela e verifique se isso faz diferença.

    Evite gerar respostas longas

    Solicitar ao ChatGPT que gere respostas longas pode sobrecarregar o modelo de linguagem e disparar uma mensagem “Ocorreu um erro”. Divida suas solicitações e imponha limites de palavras (por exemplo, 250 palavras) às respostas.

    Use outra versão do GPT

    Se você assinar o ChatGPT Plus, é possível escolher uma versão diferente do GPT para gerar respostas. Por exemplo, se a mensagem “Ocorreu um erro” aparecer com GPT-4 (um modelo lento e sujeito a erros), mudar para GPT-3.5 (menos preciso, mas mais rápido) pode ajudar. O problema é que você não pode alterar as versões do GPT no meio de uma conversa. Você deve criar um novo chat.

    Limpar o cache do navegador

    Um cache de navegador obsoleto é outro motivo que leva a conflitos e erros no ChatGPT. Comece limpando o cache relacionado ao site ChatGPT. Supondo que você use o Google Chrome:

    1. Selecione o símbolo cadeadoao lado de chat.openai.comna barra de endereço do Google Chrome.
    2. Selecione Configurações do site.
    3. Selecione Limpar dados.
    4. Volte para a guia ChatGPT e recarregue-o.
    5. Faça login com as credenciais da sua conta OpenAI.

      6. Exclua todo o cache do navegador se o problema persistir. Para fazer isso:

      1. Abra o menu do Chrome(toque nos três pontos no canto superior direito da janela).
      2. Selecione Mais ferramentas>Limpar dados de navegação.
      3. Defina Intervalo de tempocomo Todo o período.
      4. Marque as caixas ao lado de Cookies e outros dados do siteeImagens e arquivos armazenados em cache..
      5. Selecione Limpar dados.

        6. Aprenda como limpe os dados do site em cache em qualquer navegador da web.

        Limpar o cache DNS (servidor de nomes de domínio)

        Se limpar seus dados de navegação não ajudar, concentre-se no Cache DNS (sistema de nomes de domínio) a seguir. O cache DNS contém endereços da Web potencialmente obsoletos; limpá-lo força o sistema operacional a resolver as conexões novamente, melhorando a conectividade.

        Para limpar o cache DNS no Windows:

        1. Clique com o botão direito no botão Iniciare selecioneWindows PowerShell/Terminal (Admin).
        2. Digite o comando abaixo:

          3. Clear-DnsClientCache

          1. Pressione Enter.

            2. Se você usa um Mac:

            1. Abra o Launchpad e selecione Outro>Terminal.
            2. Digite o seguinte comando:

              3. sudo dscacheutil -flushcache;sudo killall -HUP mDNSResponder

              1. Pressione Return— digite a senha da sua conta de usuário do Mac para autenticar a ação.

                2. Desativar extensões do navegador

                As extensões do navegador interferem no funcionamento de aplicativos da Web como o ChatGPT. Desativá-los permite identificar itens conflitantes. Você pode visualizar e gerenciar uma lista de extensões por meio do menu ou das configurações do navegador. Por exemplo, no Chrome:

                1. Abra o menu do Chrome(selecione o ícone de três pontos no canto superior direito) e selecione Extensões>Gerenciar extensões.. li>
                2. Desative os interruptores ao lado de todas as extensões.
                3. Use ChatGPT. Se a resposta “Ocorreu um erro” desaparecer, reative as extensões individualmente ou em lotes até isolar o complemento problemático. Depois de fazer isso, mantenha o item desativado, atualize a extensão (ative a opção ao lado deModo de desenvolvedore selecione Atualizar) ou remova-a do seu navegador.

                  Atualize seu navegador

                  Versões desatualizadas de navegadores levam a problemas de compatibilidade com aplicativos da web e acionam erros. Embora os navegadores da web se atualizem automaticamente, é melhor iniciar atualizações manuais de vez em quando. Se você usa o Google Chrome:

                    .
                4. Abra o menu do Google Chrome.
                5. Selecione Ajuda>Sobre o Google Chrome.
                6. Aguarde até que o Google Chrome detecte e instale as atualizações mais recentes.

                  7. Aprenda como atualize qualquer navegador no PC e Mac.

                  Experimente um navegador diferente

                  Navegadores diferentes têm níveis variados de compatibilidade com aplicativos da web. Se você continuar recebendo a mensagem “Ocorreu um erro”, mudar para um navegador alternativo pode ajudar a evitar problemas específicos do navegador.

                  Por exemplo, se o erro ocorrer no Google Chrome, mude para um navegador que não seja o Chromium, como Mozilla Firefox ou Apple Safari. A OpenAI tem parceria com a Microsoft, então também vale a pena conferir Microsoft borda.

                  Assine o ChatGPT Plus

                  ChatGPT Plus é a versão paga do chatbot de IA e oferece diversos benefícios, incluindo acesso prioritário quando a demanda é alta e tempos de resposta mais rápidos. Se você é um usuário frequente do ChatGPT, encontra frequentemente a mensagem “Ocorreu um erro” e deseja uma experiência mais integrada, assinar o ChatGPT Plus pode ser uma atualização significativa de usabilidade.

                  Para assinar o ChatGPT Plus:

                  1. Selecione seu endereço de e-mail no canto inferior esquerdo da tela e escolha Meu plano.
                  2. Selecione Plano de upgrade.
                  3. Preencha suas informações de faturamento e selecione Inscrever-se.

                    4. Observação: no momento em que este artigo foi escrito, uma assinatura do ChatGPT Plus custava US$ 20 por mês.

                    Volte a ter conversas perfeitas com ChatGPT

                    A mensagem “Ocorreu um erro” no ChatGPT pode ser frustrante, mas é um problema comum que desaparece com uma pequena solução de problemas. Seja recarregando a guia do navegador, verificando o status do servidor ChatGPT ou limpando os caches do navegador/DNS, você tem várias opções para trabalhar. Se o problema persistir, faça o que o restante da mensagem de erro sugere e vá para o Central de Ajuda OpenAI.

                    .

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                    6.07.2023