Você recebe uma chamada e o identificador de chamadas mostra “Risco de spam”. “Provável spam” ou “Risco de fraude” em grandes letras vermelhas. Isso pode ser um pouco assustador, mas não entre em pânico!
Este aviso tem como objetivo ajudar você a evitar ser enganado ou que golpistas desperdicem seu tempo. Explicaremos de onde vêm esses avisos, o que você deve fazer e como evitar que spammers liguem para você.
O que é “Spam”?
“Spam” é um tipo delicioso (embora pouco saudável) de carne de porco enlatada; pelo menos é quando falamos de comida! No contexto da Internet e dos computadores, Spam refere-se ao lixo eletrônico que enche nossas caixas de entrada de e-mail. Você encontrará uma pasta de spam ou lixo eletrônico em seu cliente de e-mail, para onde as mensagens que o software considera spam são enviadas sem que você as veja.
Spam agora também se refere a mais do que apenas e-mails. Você pode receber “spam” em qualquer lugar; nas redes sociais, no seu aplicativo de mensagens e por meio de mensagens de texto e chamadas telefônicas. As mensagens de spam vêm em uma grande variedade. Alguns são apenas anúncios de produtos e serviços reais, enquanto outros representam várias tentativas de enganá-lo ou de alguma forma prejudicá-lo.
O spam é fácil de ignorar quando chega como um e-mail. Porém, quando você começa a receber ligações, sua atenção é exigida por esses spammers. É muito mais arriscado falar com um vendedor ou golpista convincente ao telefone do que simplesmente ler um e-mail duvidoso.
Quem rotula chamadas com risco de spam?
Quando você está recebendo uma ligação de “Provável fraude”, esse nome vem da sua operadora de telefonia. As operadoras de telefonia (por exemplo, AT&T, Verizon, T-Mobile etc.) têm sistemas de software e serviços de reclamação que ajudam a identificar quando determinados chamadores apresentam padrões abusivos.
Por que os provedores simplesmente não ativam o bloqueio de chamadas para esses números em seu nome? A resposta simples é que eles não podem ter 100% de certeza de que um determinado número é spam ou fraudulento. Há também casos em que os golpistas usam uma técnica chamada “falsificação ” para sequestrar um número legítimo, portanto, colocá-lo na lista negra afetará o proprietário inocente do número. O melhor que podem fazer é avisar o chamador que o número está sob suspeita e deixar que o cliente o bloqueie..
Afinal, pode haver razões legítimas para alguns números terem um padrão aparentemente abusivo. Poderia ser um sistema automatizado que fornece as informações esperadas aos clientes. Alguns números são partilhados por diferentes empresas e entidades, alternando entre elas. A lista continua.
Tipos de spam e golpes a serem observados
A coisa mais provável que acontecerá se você atender uma dessas ligações é alguém tentando lhe vender algo. Freqüentemente, suas informações foram vendidas a profissionais de marketing por empresas com as quais você faz negócios nos chamados acordos de marketing de “terceiros”. A pessoa que ligou pode até tentar entrar em contato mencionando uma afiliação com a empresa que lhe vendeu suas informações.
Um tipo pernicioso de chamada de telemarketing é conhecido como “robocall”. Com as chamadas automáticas, um sistema automatizado faz milhares de ligações por dia e, quando uma vítima atende, elas são entregues a um operador humano para continuar a ligação. Às vezes, nenhum humano está do outro lado da linha. É um chatbot ou uma mensagem automatizada. As chamadas automáticas são implacáveis, e vale a pena assistir ao exposição robocall de John Oliver para ver a verdadeira extensão do problema.
Embora o telemarketing seja geralmente benigno, um tipo de chamada muito mais perigoso é a chamada de phishing. É quando alguém liga para você e se faz passar por agente do IRS, do seu banco ou de qualquer outra instituição.
Eles tentarão obter suas informações privilegiadas, muitas vezes fazendo com que você conclua uma “autenticação”, na qual você fornece todos os detalhes que um banco real ou o IRS precisaria para verificar sua identidade. Assim que tiverem essas informações, eles as usarão para se passar por você e acessar suas contas reais. Lembre-se sempre de que qualquer verificação por telefone só deve acontecer quando vocêliga para uma empresa ou instituição pelo número de telefone oficial dela.
Por fim, muitas chamadas fraudulentas diversas não se enquadram em uma categoria conhecida, e os golpistas estão sempre pensando em novos ângulos. Qualquer pessoa que tente pressioná-lo a entregar dinheiro, especialmente sob alguma ameaça, deve ser tratada com suspeita.
Não atenda ou rejeite a chamada
A ação mais prudente ao receber uma chamada marcada com um aviso é ignorá-la. Isso inclui não rejeitar a chamada. Robocallers fazem ligações para compilar listas de números de telefone ativos. Então, quando você atende o telefone, a secretária eletrônica encerra a ligação imediatamente, mas agora eles sabem que o número foi atendido. Essas listas de números ativos podem então ser vendidas a outros operadores de telemarketing ou usadas em campanhas subsequentes de spam ou fraude..
Silenciar chamadores desconhecidos
Uma coisa é dizer que você deve ignorar chamadas de spam, mas deixar seu telefone tocar constantemente enquanto você é atacado por robôs telefônicos não é prático. Colocar o telefone no modo silencioso é uma solução, mas significa que você perderá chamadas legítimas.
Para Usuários de iPhone da Apple, você tem a opção “Silenciar chamadores desconhecidos” encontrada em Configurações>Telefone. Se você ativar isso, todas as chamadas de números desconhecidos com os quais você nunca interagiu ou são privadas serão silenciadas. Eles irão para o correio de voz e você só verá uma notificação sobre isso mais tarde, quando verificar seu telefone.
Certifique-se de salvar todas as pessoas importantes em seus contatos, caso ainda não o tenha feito. Se você fizer uma chamada de emergência com seu iPhone, o recurso será desativado por 24 horas para que a equipe de emergência (ou qualquer outra pessoa) possa entrar em contato com você.
Em telefones Android, isso pode ser encontrado em Configurações de chamada>Bloquear númerose pode ser chamado de algo como “Bloquear números desconhecidos/privados.” Em aparelhos Android, a localização exata dessas configurações pode variar de acordo com a versão do Android, marca ou modelo do telefone.
Desativar correio de voz
Se você tem uma caixa de correio de voz ativa, você realmente a utiliza? Caso contrário, você poderá descobrir que esses chamadores de spam deixam mensagens longas que são quase tão irritantes de ouvir e excluir quanto receber chamadas reais. Hoje em dia, as pessoas podem entrar em contato facilmente por e-mail, mídias sociais, mensagens de texto, aplicativos como o Whatsapp e, sim, até mesmo pelo correio tradicional em papel. Portanto, livrar-se do correio de voz pode ser uma ótima maneira de limitar o efeito das chamadas de spam.
Ative a proteção contra spam do seu telefone
Alguns fabricantes de telefones, como a Samsung, oferecem proteção integrada e gratuita contra spam. A Samsung chama seu recurso de Chamada inteligente e ainda permite denunciar chamadas de spam que ainda não foram bloqueadas para que você possa ajudar outros usuários do Smart Call. Existem tantas marcas de smartphones Android que é impraticável listar aqui todos aqueles com esse tipo de proteção, então consulte o manual do seu telefone ou o site do fabricante para ver se há algum tipo de proteção contra spam integrada..
Use um bloqueador de chamadas
Infelizmente, os usuários do Apple iOS não possuem um filtro de spam da marca Apple. Em vez disso, você precisará criar ou importar uma lista de bloqueios. Vários aplicativos de terceiros podem ajudá-lo a identificar e bloquear chamadas recebidas e mensagens de texto de spam em lojas de aplicativos para iPhone e Android:
Muitos desses aplicativos oferecem bloqueio de chamadas gratuitas e pagas e, graças às grandes comunidades que relatam números de spam, eles reduziram drasticamente a quantidade de chamadas de spam que você receberá. Muitos também bloqueiam mensagens de texto de spam, por isso é um golpe duplo de paz.
Se for importante, eles podem enviar uma mensagem para você
É normal sentir-se pressionado quando alguém liga para você, mas mesmo que a ligação “risco de spam” seja um falso positivo, não há motivo para atender. Chamadas indesejadas não são problema seu, pois há muitas outras maneiras de alguém entrar em contato com você nos seus termos. Se eles não estiverem na sua lista de contatos, outra forma de comunicação será mais apropriada.
As chamadas fraudulentas e o spam nos call centers estão se tornando um problema de proporções epidêmicas, e a única maneira de acabar com essa loucura é adotar uma linha dura. Mesmo possíveis avisos de spam devem ser suficientes apenas para dizer não e ignorar a chamada.
Embora você possa pedir legalmente que seu nome seja removido das listas de chamadas, na prática, os piores spammers simplesmente ignoram essa diretiva. Então ative sua proteção contra spam e aproveite o silêncio!
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