Não consigo responder às mensagens no Instagram? 8 soluções para tentar agora mesmo

Se você usa Instagram para manter contato com amigos e familiares e compartilhar vídeos engraçados, receitas ou outros conteúdos, pode ser muito frustrante descobrir que não é possível responder às mensagens do Instagram. A seguir, ajudaremos a responder à pergunta: “Por que não consigo responder mensagens no Instagram?” pois pode haver vários fatores que causam o problema. Também falaremos sobre oito soluções que você pode tentar para que possa voltar a enviar mensagens.

Por que não consigo responder às mensagens no Instagram?

Você pode ter sido bloqueado, estar conectado à conta errada ou talvez algo esteja acontecendo. Aqui estão algumas soluções que você pode tentar caso não consiga responder às mensagens no Instagram.

1. Verifique se você não foi bloqueado

Se você discordou recentemente de alguém, é provável que essa pessoa tenha bloqueado você caso não queira mais se comunicar com você. Uma maneira infalível de descobrir se esse é o caso é se as mensagens enviadas não estiverem marcadas como entregues. Porém, não tire conclusões precipitadas: se você também não conseguir marcá-los em uma postagem, eles podem ter bloqueado você e veja como você pode verificar. Se for alguém próximo de você, você pode entrar em contato com essa pessoa por telefone ou mensagem para ver se é esse o caso.

2. Verifique o status do servidor do Instagram

Antes de presumir que alguém bloqueou você, certifique-se de que o Instagram não é o culpado. Pode ser que os servidores do Meta estejam fora do ar devido a problemas de conexão, manutenção ou bugs. A maneira mais fácil de verificar se os servidores do Instagram estão inativos é usar um site como o Downdetector.

3. Verifique se você está conectado à conta certa

Se você usa várias contas do Instagram e costuma usar alternar entre contas, certifique-se de estar conectado à conta correta! Pode parecer óbvio, mas é incrivelmente fácil estar logado na conta errada e tentar enviar uma mensagem para alguém que tem um perfil privado, que você não segue com sua outra conta.

Relacionado: saiba como solucionar problemas por que você não consigo postar um comentário no Instagram e como desativar as confirmações de leitura do Instagram.

4. Sair e entrar novamente

Às vezes, o Instagram apenas… apresenta falhas, como qualquer outro aplicativo. Se a falha estiver relacionada à sua conta, sair da conta e entrar novamente pode resolver o problema. Além disso, você garantirá que está conectado à conta certa. Veja como sair da sua conta:.

Toque na sua foto do perfilno canto inferior direito para acessar seu perfil.

Toque no ícone Mais informações (três linhas empilhadas) e em Configurações e privacidade.

Role para baixo e em Login, escolha Sair (nome da conta)ou Sair de todas as contas.

Para fazer login novamente, basta inserir as credenciais da sua conta.

5. Atualizar Instagram

Por falar nisso, você já tentou atualizar o aplicativo? Talvez o problema de não conseguir responder às mensagens seja resultado de um bug do aplicativo. Garantir que você esteja executando a versão mais recente do Instagram pode resolver isso. Você pode atualizar seu aplicativo manualmente na Google Play Store ou na Apple App Store, mas se as atualizações automáticas estiverem ativadas, isso deverá acontecer sem que você precise se preocupar.

6. Reinicie o Instagram/Limpe o cache

Reiniciar o aplicativo forçando seu encerramento pode ajudar a resolver o problema ou você pode tentar limpar o cache do aplicativo, os dados armazenados pelo aplicativo no seu dispositivo. Em dispositivos Android, você pode fazer isso manualmente. Veja como:

Vá para Configurações>Armazenamento>Aplicativose selecione Instagram(em alguns dispositivos, como telefones Samsung, você só precisa ir em Configurações>Aplicativos).

Toque em Armazenamento(ou Armazenamento e Cache) >Limpar Cache.

Dependendo do telefone que você está usando, essas opções podem variar um pouco, mas geralmente você encontrará o que procura na seção Informações de armazenamento do aplicativo.

7. Reinicie seu telefone

Pode ser que o problema não esteja no Instagram, mas no seu telefone, principalmente se você notou outros aplicativos se comportando de maneira estranha. Muitas vezes, reiniciar o telefone pode ajudar com qualquer problema que você esteja enfrentando. Portanto, se você reiniciá-lo e abrir o Instagram, poderá descobrir que agora pode responder às mensagens normalmente.

8. Obtenha algum suporte

Se nenhuma das soluções acima estiver funcionando para você, provavelmente é hora de entrar em contato com o suporte do Instagram, que poderá ajudá-lo a resolver o problema. Você pode encontrar o conselho que procura na Central de Ajuda ou pode entrar em contato com o Instagram para obter ajuda por meio do aplicativo ou da versão web. Para relatar um problema por meio do aplicativo, basta seguir as etapas abaixo:.

Toque na sua foto do perfilno canto inferior direito.

Em seguida, toque em mais opções(as três linhas empilhadas) no canto superior direito.

Escolha Configurações e privacidade.

Role para baixo até Mais informações e suporte e toque em Ajuda.

Selecione Informar um problema.

Você pode voltar para onde o problema ocorreu e agitar o telefone para relatar o problema ou (e isso pode ser mais fácil) tocar em Informar problema sem agitar.

Siga as instruções na tela para relatar seu problema ao Instagram.

Esperamos que uma dessas correções funcione para resolver seu problema. Se tudo mais falhar, você pode entrar em contato com o suporte do Instagram. Eles certamente entrarão em contato com você em breve e resolverão o problema, para que você não fique se perguntando: “Por que não consigo responder às mensagens no Instagram?”.

Postagens relacionadas: