O Hulu é um serviço de streaming popular que permite aos assinantes assistir seus programas favoritos no navegador da web, smartphone ou dispositivo de streaming. Mas só porque é popular não significa que seja imune a problemas de reprodução, incluindo o infame problema de sincronização de legendas ocultas.
Neste guia, explicaremos por que suas legendas do Hulu estão fora de sincronia e como corrigir esse problema frustrante.
Por que as legendas do Hulu estão fora de sincronia?
No último ano, houve um problema de legenda amplamente divulgado em que as legendas ocultas do Hulu não sincronizavam com o vídeo. Essa falha também não parece estar limitada a um único dispositivo de streaming, com usuários relatando o problema tanto no aplicativo Hulu quanto no site.
De acordo com o Hulu, se você estiver enfrentando o erro de sincronização de legendas do Hulu, é por causa de uma falha que ocorre ao carregar o vídeo pela primeira vez. No entanto, muitos usuários relatam que a falha ocorre com frequência, indicando que é um problema mais significativo.
Como consertar legendas do Hulu fora de sincronia
Aqui estão algumas soluções que podem resolver o problema de sincronização do Hulu e melhorar sua experiência de visualização. Começamos com as soluções mais simples, então comece do topo e vá descendo até as soluções mais complicadas.
1. Reinicie o Hulu (e seu dispositivo de streaming)
A primeira etapa, caso ainda não tenha tentado, é reiniciar o Hulu e o dispositivo que você está usando para transmitir programas de TV. Muitas vezes, uma simples reinicialização é suficiente para eliminar falhas temporárias e fazer tudo funcionar novamente.
Se o problema persistir após a redefinição do app, tente carregar um vídeo diferente. O problema de sincronização pode estar relacionado ao vídeo específico que você está tentando assistir. Nesse caso, você provavelmente terá que esperar que a equipe do Hulu conserte o problema manualmente.
Observação:Alguns usuários relatam que conseguem corrigir esse problema atualizando o navegador até que as legendas estejam sincronizadas novamente. Embora seja uma solução alternativa desajeitada, pode ajudar a resolver seu problema quando você realmente precisa que as legendas sejam sincronizadas.
2. Desative as legendas ocultas e reative-as
O Hulu recomenda desativar as legendas ocultas e ativá-las novamente.
Para desativar legendas no aplicativo Hulu:.
Para desativar legendas em um Android ou iPhone:
Para desativar legendas no Hulu.com:
Observação:também pode valer a pena testar as configurações de acessibilidade do seu dispositivo. Eles podem substituir o aplicativo Hulu de uma forma que interfere nas legendas.
3. Verifique sua conexão com a Internet
O Hulu afirma que o problema de sincronização das legendas é causado por uma falha quando um usuário carrega o vídeo pela primeira vez. É possível que uma conexão ruim com a Internet faça com que o vídeo carregue em uma velocidade diferente da velocidade das legendas, fazendo com que elas fiquem dessincronizadas.
Para descobrir se a culpa é da sua rede, recomendamos executar um Teste rápido. O Hulu recomenda velocidade de download de pelo menos 3 Mbps para filmes em geral, 8 Mbps para TV ao vivo e 16 Mbps para conteúdo 4K. Se sua internet não estiver atingindo essas velocidades, tente reduzir a qualidade do vídeo ou solucionar problemas de sua conexão com a internet.
4 . Mude para outro dispositivo de streaming
Seu dispositivo de streaming pode ser a causa das legendas fora de sincronia do Hulu. Para verificar se é esse o caso ou não, tente carregar o mesmo vídeo em um dispositivo diferente. Por exemplo, se você costuma usar um Roku para transmitir o Hulu, tente carregar o vídeo no seu televisão inteligente ou dispositivo móvel. Se as legendas estiverem fora de sincronia em apenas um dispositivo, você encontrou o problema.
5. Limpe o cache
Ocasionalmente, os arquivos em cache podem ser corrompidos e causar problemas de reprodução no aplicativo ou site do Hulu. Para corrigir esses problemas, você deve limpar o cache do seu aplicativo ou navegador da web..
Para limpar o cache do Hulu em um Android:
Para limpar o cache do Hulu em um iPhone:
Para limpar o cache do seu navegador, abra o menu Configurações, encontre Históricoou Dados de navegaçãoe selecione Limpar. Veja como fazer limpe o cache em todos os navegadores populares.
5. Faça logoff e login novamente
Alguns usuários relatam que fazer logoff e login novamente ajuda a redefinir as legendas ocultas do Hulu. O processo de logout dependerá do seu dispositivo de streaming, mas deve ser bem simples. Na tela inicial do aplicativo ou no site, selecione o menu Configuraçõese selecione Sair. Em seguida, reinicie o aplicativo ou site e faça login novamente.
6. A solução alternativa para “avançar”
Se nada mais funcionou, a solução alternativa “pular adiante” pode resolver seu problema de legenda. Esta é uma solução rápida que parece ajudar alguns (mas não todos) usuários a fazer com que suas legendas funcionem corretamente:
Sincronize novamente
Se nenhuma dessas soluções resolver seu problema de sincronização, recomendamos entrar em contato com o suporte do Hulu. Embora o Hulu pareça não saber exatamente como corrigir o problema de sincronização de legendas, eles podem indicar a direção certa. E quanto mais pessoas relatarem o problema, maior será a probabilidade de se esforçarem para corrigi-lo..