Disney Plus é o lar de várias grandes franquias de TV e filmes das quais você pode ser fã, incluindo Star Wars e Marvel. No entanto, o código de erro 14 do Disney Plus irá impedi-lo.
O código de erro 14 no Disney+ é um erro que impedirá você de fazer login. Se não conseguir fazer login, você não poderá assistir ao seu conteúdo favorito, portanto, será necessário identificar a causa e solucionar o problema. Para resolver esse código de erro, siga as etapas abaixo.
O que causa o código de erro 14 do Disney Plus?
O código de erro 14 no Disney Plus é um erro de login. É mais provável que você veja esse erro se inserir o e-mail ou a senha errada em sua conta. Por exemplo, isso pode acontecer após uma alteração recente de senha.
Se você alterou sua senha de outros serviços Disney, como Disney.com ou ESPN+, também precisará usar a nova senha do Disney Plus. Isso pressupõe que foi você quem alterou sua senha em primeiro lugar.
Verifique se seus dados estão corretos no site Disney Plus
A primeira coisa que você deve fazer ao ver o código de erro 14 no Disney Plus é a mais óbvia: verifique se está usando o e-mail e a senha corretos para sua conta Disney Plus.
Para verificar se seus dados estão corretos no site do Disney Plus, siga estas etapas.
Se você conseguir fazer login com sucesso, você sabe que seus dados estão corretos. Você pode reutilizá-los em outros aplicativos Disney+.
No entanto, se você receber uma mensagem de erro, talvez você tenha digitado o e-mail ou a senha errados. Você precisará verificar se sua assinatura ainda está ativa e, se necessário, redefinir sua senha seguindo as etapas abaixo.
Redefinir sua senha Disney Plus
Provavelmente, você precisará redefinir sua senha se não conseguir fazer login. Depois de restaurar o acesso à sua conta, o erro deverá desaparecer (a menos que haja um problema mais profundo).
Para redefinir sua senha do Disney Plus, siga estas etapas:
Sair de todos os aplicativos Disney Plus conectados
Dependendo da sua assinatura e localidade, você só pode fazer login e transmitir em um número limitado de dispositivos no Disney Plus. Se você atingir esse limite, erros como o código de erro 14 poderão aparecer no Disney Plus para impedir você de usar o serviço.
Se isso acontecer, talvez seja hora de sair dos seus dispositivos existentes. Você pode então fazer login, um por um, no Disney Plus nos dispositivos que deseja usar. Para fazer isso, siga estas etapas.
Depois de sair, você deverá fazer login novamente em todos os dispositivos usando os detalhes da sua conta Disney Plus. O problema com o código de erro 14 no Disney Plus deve (espero) ser resolvido.
Reinstale o aplicativo Disney Plus
Se você estiver usando uma versão mais antiga do aplicativo Disney Plus, mas a atualização do aplicativo não corrigiu o problema com o código de erro 14, remova-o e reinstale-o..
Os usuários do Android podem visitar o Aplicativo Disney+ na Google Play Store para fazer isso. Toque em Desinstalarpara remover o aplicativo, aguarde a conclusão do processo e toque em Instalarpara instalá-lo novamente. Inicie o aplicativo depois. Você precisará fazer login novamente.
Os usuários do iPhone têm instruções diferentes a seguir. Toque e segure o ícone Disney+na tela inicial antes de tocar em Remover aplicativopara removê-lo.
Em seguida, visite Página do aplicativo Disney+ na App Store antes de tocar no ícone Instalarpara instalar o aplicativo novamente. Depois de instalado, faça login usando os detalhes da sua conta.
No Windows e no macOS, você pode usar limpe o cache do seu navegador como alternativa. Isso garantirá que você carregue a versão mais recente do site, mas, como os usuários de dispositivos móveis, você precisará fazer login novamente depois.
Tente outro dispositivo de streaming :
Se o código de erro 14 do Disney Plus ainda aparecer, pode ser um problema local no seu dispositivo. Se for esse o caso, vale a pena tentar outro dispositivo de streaming para descartar essa possibilidade (e corrigir o problema).
O Disney Plus é compatível com vários dispositivos, incluindo dispositivos domésticos inteligentes, como Apple TV e Roku. Também é compatível com dispositivos Android, iPhone e iPad e no navegador da Web do PC ou Mac.
Se pelo menos um dispositivo fizer login usando os detalhes da sua conta, a culpa não é dos detalhes: a culpa é do app ou do dispositivo que você está usando. Você precisará reinstalar o aplicativo, Verifique a sua conexão com a internet, e mudar para outro dispositivo para iniciar a transmissão novamente.
Verifique se sua assinatura Disney Plus está ativa
Redefinir sua senha, mas ainda vendo o código de erro 14 no Disney Plus? Nesse caso, você deve verifique se sua assinatura ainda está ativa e é válido. Você só poderá fazer isso se tiver conseguido fazer login redefinindo sua senha.
Para verificar se sua assinatura Disney Plus está ativa, siga estas etapas.
Entre em contato com a Disney Plus para obter suporte
Ainda vendo o código de erro 14 no Disney Plus, não importa o que você tente? Talvez seja necessário entrar em contato com a Disney para obter suporte adicional, pois pode ser um problema mais profundo com sua conta.
Você pode falar com o Disney Plus por meio da área da Central de Ajudado site.
Depois de entrar em contato com os representantes do Disney Plus, explique o problema e mencione o código de erro 14. Se a causa for um problema incomum ou de conta, eles poderão ajudá-lo a resolvê-lo.
Corrigindo códigos de erro do Disney Plus
Pode ser irritante, mas o código de erro 14 do Disney Plus é um erro de login comum que geralmente pode ser corrigido seguindo as etapas acima.
Se Disney Plus ainda não está funcionando, talvez seja necessário considerar outras etapas de solução de problemas. Por exemplo, serviços como o Disney costumam bloquear VPNs, então talvez seja necessário desconecte-se do seu serviço VPN no seu dispositivo..